六、旅客國際運輸

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握民航國際運輸?shù)乩砘A(chǔ)，旅客國際運輸基礎(chǔ)知識，以及運價計算基礎(chǔ)。

考試內(nèi)容

(一)旅客國際運輸?shù)乩?/p>

國際航協(xié)各區(qū)及各個子區(qū)的構(gòu)成;旅客國際運輸?shù)姆较虼?國際運輸時差問題的處理。

(二)旅客國際運輸業(yè)務(wù)

旅客身份的判斷;中途分程點、非中途分程點、轉(zhuǎn)機點、客票點與經(jīng)停點的概念;有關(guān)的基本計算;客票的概念和操作;有關(guān)非航空業(yè)務(wù)(護照、簽證、稅、健康檢疫、海關(guān)和貨幣)方面的知識。

(三)國際運價計算基礎(chǔ)

運價計算的基本過程及計價單元概念;單程、環(huán)程/來回程運價計算方法;特殊運價的使用;比例運價的使用;利用訂座系統(tǒng)計算運價。

(四)國際客運票證

國際客票的概念、種類和有效期。

七、貨物國內(nèi)運輸

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握國內(nèi)貨物運輸各項規(guī)則及工作內(nèi)容;民航貨物國內(nèi)運輸環(huán)節(jié)運費計算;普通貨物運輸要求及特種貨物運輸。

考試內(nèi)容

(一)貨物收運

貨物托運的一般條件;貨物的收運及貨物運費的計算方法。

(二)貨物運送

貨物運輸變更的操作規(guī)程。

(三)貨物交付

貨物到達及交付的程序;對于無法交付的貨物的處理規(guī)定;貨物保管。

(四)責任與賠償

責任范圍;賠償限額。

(五)特種貨物

特種貨物的種類;特種貨物的包裝及運輸要求。

八、貨物國際運輸

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握國際航空貨物運輸?shù)倪\輸工具與集裝設(shè)備、航空貨物的接收、運送及交付、國際貨物航空運價及運費的計算、航空貨運單的填制與使用等知識。

考試內(nèi)容

(一)運輸工具與集裝設(shè)備簡介

飛機的分類和布局;散裝貨物的限制條件;集裝設(shè)備的種類與代碼。

(二)航空貨物的接收、運送及交付

貨物的收運條件和托運書的一般規(guī)定;貨物的包裝要求及名類標志、標簽的使用;貨物運送的一般規(guī)定和發(fā)運順序;貨物的到達與交付。

(三)國際貨物航空運價與運費的計算

國際貨物運費計算中的基礎(chǔ)知識;航空貨物運價的種類與使用規(guī)定;公布直達運價中普通貨物與指定商品的運費計算。

(四)航空貨運單的填制與使用

航空貨運單的概念和特征;航空貨運單的性質(zhì)和種類;航空貨運單的有效期與填開責任。

九、民航運輸國際票證結(jié)算

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握民航國際票證結(jié)算基本知識，國際民航旅客及貨物運輸中比例分攤的有關(guān)規(guī)則，并能夠運用國際客貨比例分攤的方法解決具體問題。

考試內(nèi)容

(一)民航國際結(jié)算基本知識

民航國際結(jié)算的概念;民航國際結(jié)算的特點;民航國際結(jié)算的產(chǎn)生與發(fā)展。

(二)國際聯(lián)運運費的分配方法——比例分攤

比例分攤的概念;比例分攤的范圍、基礎(chǔ)，比例分攤過程中需要考慮的因素。

(三)國際旅客聯(lián)運運費的比例分攤

國際旅客聯(lián)運運費比例分攤的規(guī)則，被分攤額的確定規(guī)則;直線比例分攤和固定收費情況下的比例分攤。

(四)國際貨物聯(lián)運運費的比例分攤

國際貨物聯(lián)運運費比例分攤的規(guī)則;貨運一般情況和有固定減除情況下的比例分攤。

十、機場旅客運輸服務(wù)

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握旅客乘機的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理、辦理航班出港和進港工作流程，不正常航班的處理、離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用、載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件、行李運輸?shù)膽?yīng)用及規(guī)則。

考試內(nèi)容

(一)辦理乘機手續(xù)

旅客乘機的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理。

(二)辦理航班出港和進港工作流程

航班出港和進港工作流程。

(三)特殊旅客運送

重要旅客運送環(huán)節(jié);病殘旅客運送;盲人、孕婦、新生兒、無成人陪伴兒童運送的條件及要求。

(四)不正常航班的處理

不正常航班處理的各項規(guī)定，特別是航班延誤后的服務(wù)工作。

(五)離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用

建立配載航班LCFD的方法;航班測量控制LFFD;航班配貨、加旅客LPAD;載重平衡電報的拍發(fā)。

(六)載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件

飛機的最大業(yè)務(wù)載重量的計算;過站業(yè)載的計算;飛機的載重平衡的各項要求;配載結(jié)果不正常情況的處理;出港航班商務(wù)運輸業(yè)務(wù)文件類型。

(七)行李運輸

行李運輸?shù)囊话阋?guī)定：托運行李的包裝要求;逾重行李費計算;聲明價值附加費的收取方法。

（責任編輯：中大編輯）

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