31. 企業(yè)的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求，這體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量 的()。

A.經(jīng)濟(jì)性 B.相對(duì)性 C.狹義性 D.時(shí)效性

【答案】B

【解析】質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性。質(zhì)量的相對(duì)性是指組織的顧客和 其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提 出不同的需求。A項(xiàng)，質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，物美價(jià)廉實(shí)際上是反映人們 的價(jià)值取向;D項(xiàng)，質(zhì)量的時(shí)效性是指組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織、產(chǎn)品、過(guò)程 和體系的需求和期望是不斷變化的。

32. 實(shí)施全面質(zhì)量管理所遵循的"五步法"包含的內(nèi)容是( )。

A.決策、準(zhǔn)備、開(kāi)始、擴(kuò)展、綜合 B.準(zhǔn)備、開(kāi)始、計(jì)劃、擴(kuò)展、綜合

C.計(jì)劃、決策、擴(kuò)展、準(zhǔn)備、開(kāi)始 D.計(jì)劃、準(zhǔn)備、決策、開(kāi)始、擴(kuò)展

【答案】A

【解析】在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，可以遵循"五步法"進(jìn)行。這五步分別是：①?zèng)Q 策，即一個(gè)決定做還是不做的過(guò)程;②準(zhǔn)備，一旦作出決策后，企業(yè)就應(yīng)該開(kāi)始準(zhǔn)備; ③開(kāi)始，是全面質(zhì)量管理具體的實(shí)施階段;④擴(kuò)展，在試點(diǎn)取得成功的情況下，企業(yè) 向所有部門(mén)和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展;⑤綜合，在經(jīng)過(guò)試點(diǎn)和擴(kuò)展之后，企業(yè)就基本具備了實(shí)施全 面質(zhì)量管理的能力。

33. 兩圖一表法是一種質(zhì)量控制方法，其中的"兩圖一表"指( )。

A.排列圖、因果分析圖和調(diào)査表 B.排列圖、流程圖和對(duì)策表

C.排列圖、因果分析圖和對(duì)策表 D.流程圖、因果分析圖和對(duì)策表

【答案】C

【解析】?jī)蓤D一表法是指運(yùn)用排列圖、因果分析圖和對(duì)策表三種工具，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì) 量問(wèn)題進(jìn)行分析解決的方法。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該考點(diǎn)巳刪除。

34. 下列情況中，適用抽樣檢驗(yàn)的是( )。

A.產(chǎn)品數(shù)量少，對(duì)質(zhì)量要求較髙 B.測(cè)量對(duì)象是連續(xù)體

C.企業(yè)希望增加檢驗(yàn)工作量 D.檢驗(yàn)項(xiàng)目少、周期短

【答案】B

【解析】抽樣檢驗(yàn)一般適用于以下幾種情況：①破壞性檢驗(yàn);②產(chǎn)品數(shù)量大，但對(duì)質(zhì)量 要求不高，如螺釘?shù)?③測(cè)量對(duì)象是連續(xù)體;④希望減少檢驗(yàn)工作量，節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用; ⑤檢驗(yàn)項(xiàng)目多，周期長(zhǎng)，進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)有困難;⑥督促供方改進(jìn)質(zhì)量。

【說(shuō)明】根據(jù)最新版考試教材，該考點(diǎn)已刪除。

35. 關(guān)于六西格瑪管理優(yōu)勢(shì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。

A. 六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法

B. 六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理方式

C. 六西格瑪管理是一種被動(dòng)改進(jìn)型管理

D. 六西格瑪管理是一種文化管理

【答案】C

【解析】六西格瑪管理的核心特征是使顧客與企業(yè)獲得雙贏，并降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。它能使 企業(yè)的質(zhì)量活動(dòng)同時(shí)為顧客、員工、所有者和整個(gè)公司創(chuàng)造價(jià)值和經(jīng)濟(jì)利益。六西格 瑪管理是一種量化的綜合管理方法，是一種目標(biāo)管理、主動(dòng)改進(jìn)型管理、績(jī)效管理和 文化管理。

36. 關(guān)于《中華人民共和國(guó)盧品質(zhì)量法》立法原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。

A. 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》遵循有限范圍原則

B. 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》遵循獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則

C. 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)

D. 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》遵循統(tǒng)一立法、統(tǒng)一管理的原則

【答案】D

E. 【解析】產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：①有限范圍原則;②統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的 原則;③實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則;④獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。

37. 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。

A. 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢査制度是一項(xiàng)強(qiáng)制性的行政措施，又是一種有效的法制手段

B. 對(duì)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者無(wú)權(quán)拒絕

C. 檢驗(yàn)抽取的樣品數(shù)量不得超過(guò)檢驗(yàn)的合理需要

D.國(guó)家監(jiān)督柚查的產(chǎn)品，地方可以另行重復(fù)抽查

【答案】D

【解析】D項(xiàng)，國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復(fù)抽查;上級(jí)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品， 下級(jí)不得另行重復(fù)抽查。A項(xiàng)，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是指各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)， 根據(jù)國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施 的一種具有監(jiān)督性質(zhì)的檢查制度，它既是一項(xiàng)強(qiáng)制性的行政措施，同時(shí)又是一種有效 的法制手段;B項(xiàng)，對(duì)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢査，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者不得拒絕;C 項(xiàng)，根據(jù)監(jiān)督抽査的需要，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)抽取樣品的數(shù)量不得超過(guò)檢驗(yàn) 的合理需要，并不得向被檢査人收取檢驗(yàn)費(fèi)用。

38.某企業(yè)運(yùn)用投資回收期法進(jìn)行技術(shù)改造項(xiàng)目決策，該項(xiàng)目有四個(gè)互斥方案，其投資額和年凈收益額如表1所示。

表1萬(wàn)元

方案 投資額 年凈收益額

方案1 600 110

方案2 450 100

方案3 420 90

方案4 400 80

若該項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)投資回收期為6年，則該企業(yè)應(yīng)選擇( )。

A.方案1 B.方案2 C.方案3 D.方案4

【答案】B

【解析】投資回收期r越小越好，它表示用于技術(shù)改造投資將得到補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間短，投資 發(fā)揮的效用快，其計(jì)算公式為：T = K/p。式中，T表示投資回收期;K表示投資額; P表示年平均凈收益額。本題中，方案1、2、3、4的投資回收期分別為5. 5年、4.5 年、4. 7年、5年，其中投資回收期最短是方案2。所以，該企業(yè)應(yīng)選擇方案2。

39.在對(duì)企業(yè)技術(shù)改造方案進(jìn)行優(yōu)化選擇時(shí)，考慮了資金時(shí)間價(jià)值的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)方法是()。

A.面值法 B.追加投資回收期法

C. ABC分析法 D.效益成本分析法

【答案】D

【解析】效益成本分析法是通過(guò)計(jì)算和比較技術(shù)改造項(xiàng)目的各方案在整個(gè)壽命期間內(nèi)收 益的現(xiàn)值與成本比率，以確定各技術(shù)改造方案排列的優(yōu)先次序和取舍的方法。這種方 法是在考慮資金時(shí)間價(jià)值下的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)的一種方法，用益本率指標(biāo)反映。

40.設(shè)備從投人使用到因技術(shù)進(jìn)步而更新所經(jīng)歷的時(shí)間，稱(chēng)為設(shè)備的( )。

A.使用壽命 B.經(jīng)濟(jì)壽命 C.技術(shù)壽命 D.自然壽命

【答案】C

【解析】設(shè)備壽命分為使用壽命、經(jīng)濟(jì)壽命和技術(shù)壽命。設(shè)備經(jīng)濟(jì)壽命又稱(chēng)"最佳更新 期"，是指從設(shè)備投人使用到因技術(shù)進(jìn)步而更新所經(jīng)歷的時(shí)間。由于技術(shù)進(jìn)步，在實(shí)際 工作中大多數(shù)的情況是在設(shè)備尚未達(dá)到其經(jīng)濟(jì)壽命年限，就應(yīng)該用技術(shù)更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì) 更合理的新設(shè)備，提前予以更新。因此企業(yè)在設(shè)備更新時(shí)，不但要考慮經(jīng)濟(jì)壽命，還 要考慮未來(lái)技術(shù)進(jìn)步對(duì)設(shè)備壽命的可能影響。這種從設(shè)備投人使用到因技術(shù)進(jìn)步而更 新所經(jīng)歷的時(shí)間，稱(chēng)為設(shè)備技術(shù)壽命。A項(xiàng)，設(shè)備的使用壽命是指在正常使用、維護(hù)和保養(yǎng)的條件下設(shè)備的使用時(shí)間;B項(xiàng)，設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命是考慮設(shè)備的有形磨損，根 據(jù)最小使用費(fèi)用(成本)的原則確定的設(shè)備壽命。

41.企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，給舊設(shè)備裝上新部件， 新裝置等，以改變舊設(shè)備的落后結(jié)構(gòu)和提高其生產(chǎn)率的工作稱(chēng)為( )。

A.設(shè)備更新 B.設(shè)備改造 C.設(shè)備修理 D.設(shè)備置換

【答案】B

【解析】設(shè)備改造是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)成果和先進(jìn)經(jīng) 驗(yàn)，給舊設(shè)備裝上新部件、新裝置、新附件等，以改變舊設(shè)備的落后結(jié)構(gòu)，改善舊設(shè) 備的技術(shù)性能，提高其生產(chǎn)率。設(shè)備改造的實(shí)質(zhì)是設(shè)備的局部更換，可以提高企業(yè)生 產(chǎn)的現(xiàn)代化水平。

42.在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，選擇進(jìn)取戰(zhàn)略的企業(yè)通常將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)確定為( )。

A. 維持企業(yè)現(xiàn)有利潤(rùn)額

B. 維持現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模

C. 迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高市場(chǎng)占有率

D. 保持現(xiàn)有市場(chǎng)占有率

【答案】C

【解析】進(jìn)取戰(zhàn)略是指企業(yè)以較強(qiáng)的進(jìn)取精神和雄厚的研究開(kāi)發(fā)實(shí)力，推動(dòng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā), 使新產(chǎn)品盡快投放市場(chǎng)的戰(zhàn)略。這種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)一般確定為迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 和提高市場(chǎng)占有率。

43.在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各種方式中，既可以使企業(yè)較快掌握新產(chǎn)品的制造技術(shù)，又可以減少

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)發(fā)方式是( )。

A.自行研制開(kāi)發(fā) B_合作開(kāi)發(fā) C.委托開(kāi)發(fā) D.引進(jìn)開(kāi)發(fā)

【答案】D

【解析】引進(jìn)開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)技術(shù)合作、技術(shù)轉(zhuǎn)移、購(gòu)買(mǎi)技術(shù)專(zhuān)利等引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn) 成熟的應(yīng)用技術(shù)和制造技術(shù)，并以此來(lái)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)開(kāi)發(fā)方式。采用這種方 式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)有：①可較快掌握新產(chǎn)品的制造技術(shù)，縮短開(kāi)發(fā)周期，盡快將新 產(chǎn)品投人國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);②可縮短與同類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)差距，減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā) 后的新產(chǎn)品將面臨較激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

44.借鑒市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制較完善的國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)科 學(xué)程序中的第一環(huán)節(jié)應(yīng)該是( )。

A.新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思 B.調(diào)査研究并提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整體設(shè)想

C.新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與試制 D.構(gòu)建新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織

【答案】B

【解析】隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，企業(yè)必須分析與研究在社會(huì)主義 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科學(xué)程序。借鑒市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制較完善的國(guó)家和地區(qū) 企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科學(xué)程序大體上應(yīng)該為：調(diào)查研究與提出 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整體設(shè)想--新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思--新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的篩選--新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 決策--新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與試制--新產(chǎn)品的鑒定與評(píng)價(jià)--市場(chǎng)試銷(xiāo)--投放市場(chǎng)。

45.企業(yè)研發(fā)人員根據(jù)某種潛在的需求與欲望，運(yùn)用已掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品及其構(gòu) 成部分進(jìn)行重新聯(lián)想、推理、抽象、組合等，以形成新產(chǎn)品整體概念，這些活動(dòng)是新

產(chǎn)品的( )。

A.創(chuàng)意構(gòu)思 B.開(kāi)發(fā)決策 C.設(shè)計(jì) D.試制

【答案】A

【解析】新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思是一種創(chuàng)造性的工作，它是人們根據(jù)一種潛在的需求與欲望， 運(yùn)用已掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品及其構(gòu)成部分進(jìn)行重新聯(lián)想、推理、抽象、組合、 疊加、復(fù)合及綜合，形成新產(chǎn)品整體概念的過(guò)程。B項(xiàng)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策是企業(yè)最高 管理層根據(jù)企業(yè)當(dāng)前面臨的客觀環(huán)境和內(nèi)部條件，對(duì)不同的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行技術(shù) 經(jīng)濟(jì)論證和比較，決定取舍;C項(xiàng)，新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策的細(xì)化和深化， 是企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)的規(guī)定和消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的要求，運(yùn) 用現(xiàn)代科學(xué)與技術(shù)手段對(duì)產(chǎn)品功能及其各層次進(jìn)行的設(shè)計(jì)，形成完整的產(chǎn)品概念;D 項(xiàng)，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，需要進(jìn)行新產(chǎn)品試制的工藝準(zhǔn)備工作，這主要包括對(duì)新產(chǎn)品 設(shè)計(jì)進(jìn)行工藝性審査和分析、編制工藝方案、編制工藝規(guī)程和設(shè)計(jì)制造專(zhuān)用工藝裝備 等，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行新產(chǎn)品試制。

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