初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)資料由2011年中國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)匯編整理?。?！

二、質(zhì)量管理的基本概念和發(fā)展

1.概念---在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

2. 質(zhì)量方針----由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。企業(yè)最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量方針并形成文件。質(zhì)量方針的基本要求應(yīng)包括供方的組織目標(biāo)和顧客的期望和需求，也是組織質(zhì)量行為的準(zhǔn)則

3. 質(zhì)量目標(biāo)----在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量行為的具體體現(xiàn)。

4.質(zhì)量控制----目標(biāo)是保證質(zhì)量，滿足要求。要解決要求是什么，如何實(shí)現(xiàn)，需要控制什么。

5.質(zhì)量保證----“信任”。保證質(zhì)量，滿足要求是質(zhì)量保證基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行是提供新人的重要手段。

6.質(zhì)量改進(jìn)----增強(qiáng)能力

7.質(zhì)量管理的發(fā)展

① 質(zhì)量檢驗(yàn)階段。是“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”。 “檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。上述幾種做法都屬于事后檢驗(yàn)的質(zhì)量管理方式。

② 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段-----預(yù)防與事后檢驗(yàn)相結(jié)合。美國(guó)的休哈特提出。技術(shù)行量高難度大。

③ 全面質(zhì)量管理階段----美國(guó)費(fèi)根鮑姆于60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。

第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法

一、立法原則宗旨

二、產(chǎn)品范圍經(jīng)濟(jì)師

《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。贈(zèng)予產(chǎn)品等不適用于本法規(guī)定。

三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

2.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三個(gè)方面。

(1)國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件

(2)明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)

3.產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，是生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提。

產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因，主要有三種情況

(1) 因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е虏缓侠砦ｋU(xiǎn)

(2) 制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)

(3) 因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)

四、管理要求

生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核方法。

五、質(zhì)量義務(wù)

六、禁止欺詐行為---偽造冒用重量標(biāo)志、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地、偽造冒用廠名廠址、以次充好等。

七、檢查制度

八、擔(dān)保制度

(1)擔(dān)保形式----修理、更換、退貨、賠償

(2)擔(dān)保期限

(3)追償()

九、監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施

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