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二、市場營銷的功能與作用
1.市場營銷的功能
企業(yè)市場營銷活動具有六個方面的功能:
(1)交換功能。在交換過程中,產(chǎn)品的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移,買主需要選擇購買什么、向誰購買、購買數(shù)量、購買時間等。賣主需要確定目標(biāo)市場,努力促銷并實施售后服務(wù)等。
(2)物流功能。包括貨物的運輸和存儲,是實現(xiàn)商品交換的前提和必要條件。
(3)產(chǎn)品分類功能。對產(chǎn)品按照一定的質(zhì)量、規(guī)格、等級進行整理分類,這也是市場交換中的標(biāo)準(zhǔn)化過程。
(4)融資功能。這已成為某些批發(fā)商和代理商的主要職能。零售商從獨立供貨商進貨,通常不必立即付清貨款,而是有一定的信用賒銷期限。獨立批發(fā)商通過這種商業(yè)信用方式,向廣大中小零售商提供財務(wù)援助。
(5)信息功能。在市場營銷過程中,批發(fā)商和零售商比制造商更為接近購買者,因此,他們更了解市場情況,更具有提供信息的能力。一方面向制造商提供用戶需要哪些產(chǎn)品的信息和建議;另一方面向零售商提供新產(chǎn)品的說明,提出競爭價格的建議。
(6)承擔(dān)風(fēng)險功能。在市場營銷過程中,商品可能被損壞,可能不被市場需要或成為非適銷產(chǎn)品而賣不出去,不得不削價出售。如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意,還要實行包退包換等。這就是產(chǎn)品的制造商和批發(fā)商所要承擔(dān)的市場風(fēng)險。
2.市場營銷的作用
市場營銷是連接市場需求與企業(yè)經(jīng)營的基本手段,是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有效途徑。企業(yè)需要通過市場營銷而將市場機會轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨碛?、獲得發(fā)展的機會。市場營銷對企業(yè)的作用有:
(1)指導(dǎo)企業(yè)決策。通過市場營銷的調(diào)查研究,企業(yè)了解市場需要的現(xiàn)狀與變化,然后根據(jù)企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和資源條件等,選擇本企業(yè)能夠最好地為之服務(wù),的目標(biāo)市場,制定企業(yè)的發(fā)展策略,開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,制定適當(dāng)?shù)膬r格,選擇適當(dāng)?shù)姆咒N渠道,制定適當(dāng)?shù)拇黉N方案,滿足目標(biāo)市場的需要。這樣就可以擴大銷售,提高市場占有率,增加盈利,實現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)。
(2)開拓市場。通過市場營銷活動,企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)市場上未滿足的需要和市場機會,及時應(yīng)對,開發(fā)新產(chǎn)品,建立新渠道,增加銷售,擴大利潤。
(3)滿足消費者需要。市場營銷是以消費者為中心的活動,企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場上顧客的不同需求,優(yōu)化資源組合,提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù),以滿足顧客欲望和需求。企業(yè)能否贏得顧客,直接關(guān)系到其發(fā)展實力和競爭地位,失去顧客便失去了企業(yè)的生命力。
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