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2012年中級經(jīng)濟師考試工商管理知識點第一章第一節(jié)(2)

發(fā)表時間:2012/7/26 9:54:37 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關注微信:關注中大網(wǎng)校微信
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二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

企業(yè)戰(zhàn)略的制定是從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),以實現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標為指導方向,綜合分析行業(yè)的動態(tài)變化,評估和預測競爭對手的行動,制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程。一個戰(zhàn)略的制定過程實際上就是戰(zhàn)略的決策過程,如果企業(yè)不能對戰(zhàn)略制定的所有工作進行科學有序的管理,企業(yè)就難以及時有效地制定出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。

(一)確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標

制定企業(yè)戰(zhàn)略首先必須確定企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標。

1.企業(yè)愿景

企業(yè)愿景,是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定,借由團隊討論,獲得企業(yè)一致共識,形成的大家愿意全力以赴的未來方向。愿景是人們一種意愿的表達,它概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值,是一種企業(yè)為之奮斗的心愿。一般來說,企業(yè)愿景被看做是企業(yè)的一種遠大的目標或追求,它明確界定企業(yè)在未來社會范圍里是什么樣子,是企業(yè)長期發(fā)展需要實現(xiàn)的目標。企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè)高層管理者,企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應參與構思制定愿景,通過溝通達成共識,通過制定企業(yè)愿景的過程,可使企業(yè)愿景更有價值,企業(yè)更具競爭力。

企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰包括核心價值觀和核心使命,它用 以規(guī)定企業(yè)的基本價值觀和存在的原因,是企業(yè)長期不變的信條,如同把組織聚合起來的黏合劑。核心信仰必須被組織成員共享,它的形成是企業(yè)自我認識的一個過程。未來前景是企業(yè)未來欲實現(xiàn)的宏大遠景目標及對它的鮮活描述。

2.企業(yè)使命

企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由,說明企業(yè)的宗旨、哲學、信念、原則,根據(jù)企業(yè)服務對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠發(fā)展的前景,為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。如果說企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題,那么企業(yè)使命回答的就是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題。

企業(yè)使命的定位通常包括三個方面的內(nèi)容:①企業(yè)生存目的的定位,說明企業(yè)要滿足 顧客的某種需求。企業(yè)存在的主要目的是創(chuàng)造顧客,只有顧客才能賦予企業(yè)以存在的意義。

因此,企業(yè)生存目的定位應該說明企業(yè)要滿足顧客的什么需要,而不是說明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。②企業(yè)經(jīng)營哲學的定位,企業(yè)經(jīng)營哲學是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認識的高度概括,是包括企業(yè)的基礎價值觀、企業(yè)內(nèi)共同認可的行為準則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學。③企業(yè)形象的定位,良好的企業(yè)形象意味著企業(yè)在社會公眾心目中留下長期的信譽,是吸引現(xiàn)在和將來顧客的重要因素,也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要原因。

明確企業(yè)使命,能夠為企業(yè)確立一個始終貫穿各項業(yè)務活動的共同主線,建立一個相對穩(wěn)定的經(jīng)營主題,為進行企業(yè)資源配置、目標開發(fā)以及其他活動的管理提供依據(jù),以保證整個企業(yè)在重大戰(zhàn)略決策上做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致,充分發(fā)揮各方向力量的協(xié)同.作用,提高企業(yè)整體的運行效率。

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標

企業(yè)戰(zhàn)略目標,是指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果。目標體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標,是一個具體化的過程。如果企業(yè)愿景與使命沒有轉(zhuǎn)化為具體業(yè)績目標,那么企業(yè)愿景與使命的宣言也僅僅是一些美麗的詞句,是不會取得任何理想的結果。如果企業(yè)管理者在每一個關鍵領域都建立目標體系,并為達到這些設定目標而采取適當?shù)男袆?,這樣的企業(yè)就有可能獲得較好的結果。

企業(yè)的戰(zhàn)略目標因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同。一般可分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面。企業(yè)戰(zhàn)略目標應該是積極的,能夠起到引導和激勵作用的,應是可以實現(xiàn)的,還應符合社會道德標準。戰(zhàn)略目標的確定方法多種多樣,通常包括時間序列法、相關分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等。

(二)準備戰(zhàn)略方案

在分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境并確定企業(yè)戰(zhàn)略目標后,企業(yè)管理者將與企業(yè)戰(zhàn)略專家及其他有關人員一起參與企業(yè)戰(zhàn)略方案的規(guī)劃,即實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的詳細行動計劃。由于思路以及實施途徑方法的不同,初步戰(zhàn)略方案可能是多樣化的。戰(zhàn)略方案的制訂需要充分考慮企業(yè)內(nèi)外部的影響因素,要識別現(xiàn)在是否存在相似戰(zhàn)略,若存在,就要鑒定其是否與當前的企業(yè)目標、企業(yè)所處的環(huán)境相適應,是否存在缺陷。在識別和鑒定的基礎上,再做出是在現(xiàn)有戰(zhàn)略方案基礎上進行修訂,還是必須制定新戰(zhàn)略的決策,以及確定新戰(zhàn)略應在哪些方面進行改進和完善。

(三)評價和選擇戰(zhàn)略方案

企業(yè)戰(zhàn)略方案評價的目的是確定各個戰(zhàn)略方案的有效性。決策者通過對制定的幾種方案進行評價與比較后,從中選擇一種較滿意的戰(zhàn)略方案,該過程是企業(yè)戰(zhàn)略領導者專業(yè)知識、實際經(jīng)驗、領導作風和藝術的集中體現(xiàn)。評價和選擇戰(zhàn)略方案應遵循的基本原則有:擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則等。

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