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71.如果通信企業(yè)對(duì)其提供的業(yè)務(wù)采取拉姆塞定價(jià),則( )。
A.各業(yè)務(wù)價(jià)格水平的高低與其對(duì)應(yīng)的價(jià)格彈性成正比
B.各業(yè)務(wù)價(jià)格水平的高低與其對(duì)應(yīng)的價(jià)格彈性成反比
C.企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)收支平衡
D.企業(yè)難以避免收支失衡
E.社會(huì)福利不能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化
72.關(guān)于資金時(shí)間價(jià)值的說(shuō)法,正確的有( )。
A·資金時(shí)間價(jià)值表現(xiàn)為考慮風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹條件下的社會(huì)平均資金利潤(rùn)率
B.資金時(shí)間價(jià)值可以用利息和利率來(lái)衡量
C.利息是衡量資金時(shí)間價(jià)值的相對(duì)尺度
D·為使不同時(shí)間點(diǎn)的資金在時(shí)間價(jià)值上具有可比性,通常利用資金時(shí)間價(jià)值的 單利計(jì)息公式來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換
E·資金時(shí)間價(jià)值表現(xiàn)為同一數(shù)量的資金在不同時(shí)間點(diǎn)具有不同的價(jià)值
73·在服務(wù)營(yíng)銷三角形中顯示了三種類型的營(yíng)銷活動(dòng),屬于外部營(yíng)銷活動(dòng)的有 ( )。
A.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整價(jià)格策略
B.根據(jù)用戶需求的差異性,進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)
C.建立有效的激勵(lì)機(jī)制,留住人才
D.制定新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃
E.對(duì)新上崗的員工開(kāi)展培訓(xùn),提高員工的服務(wù)技能
74.關(guān)于服務(wù)利潤(rùn)鏈模型的說(shuō)法,正確的有( )。
A.企業(yè)獲利能力的強(qiáng)弱主要是由員工生產(chǎn)率決定的
B.員工滿意度取決于員工保留率 .
C.內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量驅(qū)動(dòng)員工滿意度
D.顧客價(jià)值決定顧客滿意度
E·提升員工滿意度有利于提高顧客價(jià)值和顧客滿意度
75.全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)對(duì)電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響包括( )。
A.全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)使電信企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程更為復(fù)雜
B.全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)使電信企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程更為簡(jiǎn)潔
C.全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)意味著電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體變革
D·全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)要求網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)支撐、客戶等多層面的融合
E.全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)降低了運(yùn)營(yíng)管理的重要性
76·關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OSS)的說(shuō)法,正確的有( )。
A·OSS只是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng),與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程無(wú)關(guān)
B·OSS采用現(xiàn)代IT技術(shù)和IT管理方法 .
c·OSS主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的維護(hù)
D·基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商需要建設(shè)OSS,增值電信運(yùn)營(yíng)商不需要
E’廣義OSS的管理范圍涵蓋電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程
77.下列各項(xiàng)工作中,屬于項(xiàng)目管理過(guò)程組中的收尾過(guò)程的有( )。
A.項(xiàng)目可行性研究 B.項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)測(cè) C.項(xiàng)目正式驗(yàn)收 D.項(xiàng)目文件存檔 E.制定項(xiàng)目章程
78.對(duì)于郵政企業(yè)工作人員的下列行為,應(yīng)依法追究刑事責(zé)任的有( )。
A.私自開(kāi)拆郵件 B.因故延遲送達(dá)郵件 C.私自隱匿郵件 D.故意毀棄郵件 E.私自使用郵政專用品
79.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)履行的基本法律義務(wù)包括( )。
A.持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新 B.依法經(jīng)營(yíng) C.打造成功品牌 D.接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查 E.遵守商業(yè)道德
80.根據(jù)《電信條例》,電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及業(yè)務(wù)宣傳資料中公布的相關(guān)信息 主要包括( )。
A.服務(wù)種類和范圍 B.服務(wù)時(shí)限 C.服務(wù)所面向的客戶 D.服務(wù)所采用的技術(shù)分級(jí) E.服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
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(責(zé)任編輯:xy)
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