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績效考核的指標(biāo)

要實(shí)現(xiàn)公平而準(zhǔn)確的績效考核,企業(yè)有必要建立合理規(guī)范的績效考核指標(biāo)體系。良好的考核指標(biāo)體系能夠從多維度衡量員工績效,其中的指標(biāo)簡單明了,容易測量,不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突。

在設(shè)定績效考核指標(biāo)的過程中,管理者應(yīng)當(dāng)注意以下問題:

(一)考核指標(biāo)要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

績效考核的最終目的是改進(jìn)、提升員工績效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,設(shè)置績效考核指標(biāo)的關(guān)鍵在于建立那些能夠支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的行為標(biāo)準(zhǔn),排除那些與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略無關(guān)的考核指標(biāo)。同時(shí),關(guān)鍵的績效維度應(yīng)當(dāng)控制在5-10個,以便使員工知道企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn),有目標(biāo)地塑造自身的工作行為。

(二)考核指標(biāo)要使員工能夠控制

有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能依賴于企業(yè)內(nèi)部的某個人或企業(yè)外部的機(jī)構(gòu),如果這些人員表現(xiàn)較差,就會影響員工的績效表現(xiàn)。因此管理者應(yīng)當(dāng)盡量避免設(shè)置這類指標(biāo),從員工自身的角度衡量績效。

(三)考核指標(biāo)要做到不缺失、不冗余

考核指標(biāo)的缺失是指在對某職位員工進(jìn)行績效考核的過程中漏掉了重要的績效指標(biāo)?？己酥笜?biāo)的冗余是指在對員工進(jìn)行績效考核的過程中添加了多余的、與員工工作無關(guān)的績效指標(biāo)。這兩種情況都會影響績效考核的客觀性和公正性。進(jìn)行工作分析能夠使企業(yè)獲得重要的績效維度,有效防止考核指標(biāo)缺失和冗余的問題。

(四)對不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績效標(biāo)準(zhǔn)

從事操作性工作的員工的績效標(biāo)準(zhǔn)容易確定,但是從事經(jīng)理、教師等工作的人的績效標(biāo)準(zhǔn)卻很難建立。因此,有些工作的標(biāo)準(zhǔn)不能用結(jié)果來衡量,而需要用工作的行為加以衡量。

(五)各維度的考核指標(biāo)要恰當(dāng)分配權(quán)重

績效考核通常是多維度的,如何分配這些考核維度在最終績效考核結(jié)果中的權(quán)重也是管理者需要注意的問題。在理想情況下,企業(yè)通過經(jīng)濟(jì)效益的影響來決定權(quán)重。但在實(shí)際操作中,這往往是不現(xiàn)實(shí)的,因此在通常情況下,企業(yè)通過人為判斷的方法來整合績效考核的各個維度。

(六)考核指標(biāo)的確定過程要加強(qiáng)員工的參與

員工更愿意參加評估標(biāo)準(zhǔn)的鑒別與確定,而不僅僅是被動接受績效標(biāo)準(zhǔn)。讓員工參與績效指標(biāo)的確定,便于員工更好的領(lǐng)會指標(biāo)內(nèi)容,從而更高效的工作。

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