公眾號(hào):mywangxiao
及時(shí)發(fā)布考試資訊
分享考試技巧、復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
新浪微博 @wangxiaocn關(guān)注微博
聯(lián)系方式 400-18-8000
本文為2013年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的備考強(qiáng)化必看知識(shí)點(diǎn),希望本文能夠幫助您更好的全面?zhèn)淇?/font>2013年經(jīng)濟(jì)師考試!!
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展
考試內(nèi)容:企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展沿革及其在企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的作用,生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、全面營(yíng)銷觀念的主要內(nèi)容,各種經(jīng)營(yíng)觀念興趣的原因及適用的條件,傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷型的經(jīng)營(yíng)觀念與以銷定產(chǎn)型的營(yíng)銷觀念之間的區(qū)別,營(yíng)銷管理的本質(zhì)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)在制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策時(shí)所遵循的基本思想和觀念,它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展。
五種觀念:生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、全面營(yíng)銷觀念。
(一)生產(chǎn)觀念
企業(yè)應(yīng)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來(lái)降低成本,擴(kuò)展市場(chǎng)。這種觀念有歷史局限性,會(huì)因盲目擴(kuò)大生產(chǎn)而造成產(chǎn)品積壓。
【例題·單選題】企業(yè)應(yīng)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來(lái)降低成本,擴(kuò)展市場(chǎng)是( )觀念。
A.推銷
B.生產(chǎn)
C.營(yíng)銷
D.產(chǎn)品
『正確答案』B
(二)產(chǎn)品觀念
“酒香不怕巷子深”,只要質(zhì)量高、花色多、功能強(qiáng)、款式好、有特色的產(chǎn)品就會(huì)受到顧客青睞。
缺陷:企業(yè)將資源都投向改善產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)性能,缺乏遠(yuǎn)見,忽視了市場(chǎng)需求,忽視對(duì)產(chǎn)品的有效推廣和分銷,最終導(dǎo)致產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失優(yōu)勢(shì)。
(三)推銷觀念
通過(guò)一定的銷售技術(shù)引發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣和購(gòu)買的欲望。
這種觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)那些顧客一般不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買的產(chǎn)品或處理過(guò)剩產(chǎn)品時(shí),能發(fā)揮積極作用。
缺陷:不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展。
(四)營(yíng)銷觀念
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)始終以顧客需要和欲望為導(dǎo)向,不斷滿足市場(chǎng)需求的過(guò)程。
它是一種以銷定產(chǎn)的思想,取代了以推銷觀念為代表的傳統(tǒng)導(dǎo)向,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想上的一次革命。
營(yíng)銷觀念的核心思想:
三方面:
1.市場(chǎng)導(dǎo)向。
2.長(zhǎng)期利益原則。樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念。長(zhǎng)期促銷和研發(fā)行為。
3.整合營(yíng)銷思想。企業(yè)中所有職能部門相互協(xié)調(diào)、配合,共同為顧客的利益服務(wù),同時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)包括了解并分析市場(chǎng)信息,制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合策略的循環(huán)往復(fù)過(guò)程。
企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展,顧客的滿意是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的唯一基礎(chǔ)。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)質(zhì)上是需求管理。
【例題1·多選題】營(yíng)銷觀念的核心思想包括( )。
A.市場(chǎng)導(dǎo)向
B.提高產(chǎn)品質(zhì)量
C.長(zhǎng)期利益原則
D多元化經(jīng)營(yíng)
E.整合營(yíng)銷思想
『正確答案』ACE
【例題2·單選題】( )是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的唯一基礎(chǔ)。
A.顧客的滿意
B.產(chǎn)品的多樣化
C.新工藝的應(yīng)用
D.產(chǎn)品規(guī)格齊全
『正確答案』A
(五)全面營(yíng)銷觀念
四方面:關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷、社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。
1.關(guān)系營(yíng)銷
產(chǎn)生原因:
(1)企業(yè)陷入一輪又一輪降低成本和標(biāo)新立異的競(jìng)爭(zhēng)中,而營(yíng)銷觀念帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有限的;
(2)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望水漲船高;
(3)信息技術(shù)得到了迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí),對(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起到了很大作用。
概念:關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)識(shí)別、建立、保持、加強(qiáng)與顧客和其他利益相關(guān)者的關(guān)系,履行承諾和實(shí)現(xiàn)交換,使各方互惠互利,實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)。其營(yíng)銷目標(biāo)大大擴(kuò)展,不僅要通過(guò)滿足顧客需要使企業(yè)盈利,還要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者貢獻(xiàn)價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。
關(guān)系營(yíng)銷在工業(yè)品和服務(wù)行業(yè)表現(xiàn)得最為突出,也大量應(yīng)用于消費(fèi)品營(yíng)銷中。
【例題·單選題】(2009年)某旅行社建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),加強(qiáng)與航空公司和賓館飯店的協(xié)作,豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容,希望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。該旅行社采用的經(jīng)營(yíng)觀念是( )。
A.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷
B.交易型營(yíng)銷
C.直復(fù)營(yíng)銷
D.關(guān)系營(yíng)銷
『正確答案』D
2.整合營(yíng)銷
企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)就是制定和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃,并且為顧客創(chuàng)造和傳遞價(jià)值。
包括一整套設(shè)計(jì):產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷,兩點(diǎn):(1)顧客價(jià)值的傳遞是通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)共同實(shí)現(xiàn);(2)各種營(yíng)銷活動(dòng)之間的協(xié)同應(yīng)以企業(yè)效益最大化為原則。即:在制定和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),企業(yè)應(yīng)整合自身資源、市場(chǎng)需求和各項(xiàng)營(yíng)銷工具。
【例題·單選題】(2009年)在全面營(yíng)銷觀念中,整合營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)( )。
A.加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作
B.顧客價(jià)值的傳遞要通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)共同實(shí)現(xiàn)
C.除營(yíng)銷部門外,企業(yè)中其他職能部門不必具備營(yíng)銷觀念和客戶意識(shí)
D.企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起一定的社會(huì)責(zé)任
『正確答案』B
3.內(nèi)部營(yíng)銷
兩層含義:(1)各項(xiàng)營(yíng)銷職能之間應(yīng)相互配合;(2)企業(yè)內(nèi)部除營(yíng)銷之外的其他部門也一樣必須具備營(yíng)銷觀念和客戶意識(shí),考慮各自的“內(nèi)部客戶”,企業(yè)上下都應(yīng)從市場(chǎng)的角度思考問(wèn)題,真正做到“全員營(yíng)銷”。
4.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷
企業(yè)不僅要通過(guò)滿足個(gè)體消費(fèi)者的需要和欲望來(lái)獲得利潤(rùn),而且還要符合整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;即要正確處理企業(yè)、顧客和全社會(huì)三方面的關(guān)系,統(tǒng)籌兼顧,求得它們之間的和諧與平衡。
社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的運(yùn)用促使企業(yè)開始關(guān)注環(huán)境保護(hù),節(jié)約資源,降低能耗,提高產(chǎn)品的安全性,擔(dān)負(fù)起一定的社會(huì)責(zé)任。
【例題·多選題】(2010年)我們現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展和形成起來(lái)的全面營(yíng)銷觀念包括( )。
A.關(guān)系營(yíng)銷
B.內(nèi)部營(yíng)銷
C.交易營(yíng)銷
D.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷
E.整合營(yíng)銷
『正確答案』ABDE
相關(guān)文章:
中大網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)專題3.4—3.8
初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試各科目預(yù)習(xí)必看考點(diǎn)匯總
2013年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)背誦考點(diǎn)匯總
關(guān)注:經(jīng)濟(jì)師考試成績(jī)查詢 合格標(biāo)準(zhǔn) 合格證書領(lǐng)取 招生方案
輕松通過(guò)經(jīng)濟(jì)師職稱評(píng)審,可同時(shí)參與中大網(wǎng)校舉辦的職稱英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)
(責(zé)任編輯:中大編輯)
近期直播
免費(fèi)章節(jié)課
課程推薦
經(jīng)濟(jì)師
[協(xié)議護(hù)航班-不過(guò)退費(fèi)]
7大模塊 準(zhǔn)題庫(kù)資料 協(xié)議退費(fèi)校方服務(wù)
經(jīng)濟(jì)師
[沖關(guān)暢學(xué)班]
5大模塊 準(zhǔn)題庫(kù)資料 協(xié)議續(xù)學(xué)校方支持
經(jīng)濟(jì)師
[精品樂(lè)學(xué)班]
3大模塊 題庫(kù)練習(xí) 精品課程