第八章 績(jī)效管理

(一) 知道、了解

績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理的含義

績(jī)效考核與績(jī)效管理的聯(lián)系與區(qū)別

戰(zhàn)略性績(jī)效管理

1. 適用于取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的績(jī)效管理

1) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略——績(jī)效管理：組織應(yīng)當(dāng)盡量本著節(jié)約人力物力財(cái)力的原則實(shí)施績(jī)效管理

2) 差異化的戰(zhàn)略——績(jī)效管理：組織在績(jī)效管理中應(yīng)弱化員工工作的直接結(jié)果，而鼓勵(lì)員工多進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)

2. 適用于不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的績(jī)效管理：防御者戰(zhàn)略、探索者戰(zhàn)略、跟隨者戰(zhàn)略

績(jī)效計(jì)劃的概念

績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類：績(jī)效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)

績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)的含義

例題：

小張是車工班班長(zhǎng)，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項(xiàng)職責(zé)被稱為( )。

A.績(jī)效變革

B.績(jī)效監(jiān)控

C.績(jī)效評(píng)價(jià)

D.績(jī)效計(jì)劃 【答案解析】B

績(jī)效監(jiān)控的2項(xiàng)任務(wù)

績(jī)效輔導(dǎo)的2個(gè)內(nèi)容

考核者的培訓(xùn)

1. 應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)考核者了解績(jī)效考核的理論和技術(shù)，同時(shí)也要向考核者提出以前考核中存在的問題以及合理的解決方案;同時(shí)，為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加以下內(nèi)容：工作績(jī)效的多角度性

2. 為增強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效性，可供選擇的培訓(xùn)方式有：傳統(tǒng)的授課模式、群體討論會(huì)、專題研討會(huì)等

績(jī)效反饋面談的3個(gè)內(nèi)容

績(jī)效反饋面談的4個(gè)目的

績(jī)效反饋面談的3個(gè)作用

績(jī)效反饋面談的3個(gè)注意事項(xiàng)

績(jī)效改進(jìn)的概念

團(tuán)隊(duì)的含義及特點(diǎn)(目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性)

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