本文為2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)第七章庫(kù)存控制第一節(jié)庫(kù)存控制概述的學(xué)習(xí)筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學(xué)習(xí)2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)!!

三、庫(kù)存控制的任務(wù)

庫(kù)存控制需要在商品的客戶服務(wù)水平與支持該客戶服務(wù)水平的成本之間權(quán)衡。

(一)保證現(xiàn)貨供應(yīng)

庫(kù)存控制的首要任務(wù)就是保證一定期間內(nèi)客戶期望的商品有現(xiàn)貨供應(yīng)。

通常的判斷標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)有庫(kù)存滿足需求的能力，也就是所謂的服務(wù)水平。

1.對(duì)于單一商品而言，服務(wù)水平計(jì)算如下：

服務(wù)水平以0到1之間的數(shù)值表示。由于目標(biāo)服務(wù)水平通常是一定的，所以庫(kù)存控制的任務(wù)就是控制商品缺貨量的期望值。

2.對(duì)于多種商品而言，需要計(jì)算訂單完全履行的概率，而不僅僅是單一商品的服務(wù)水平。

訂單(訂購(gòu)一種以上的商品)完全履行概率是訂單上每種商品的服務(wù)水平的乘積。但是一般來(lái)說(shuō)，訂單中都包含了多種產(chǎn)品。那么，這個(gè)時(shí)候，我們就需要用加權(quán)平均訂單履行比率來(lái)衡量。各個(gè)商品的權(quán)重是其出現(xiàn)在訂單上的概率，然后乘以其各自的完全履行訂單的概率，加總之后，就是總體的加權(quán)平均訂單履行比率。

表1加權(quán)平均訂單履行比率的計(jì)算

教材例題：假設(shè)某訂單訂購(gòu)五種商品，每種商品的服務(wù)水平是0.95，則沒(méi)有任何一種商品缺貨，全部訂貨得以履行的概率是(　)。

『正確答案』全部訂貨得以履行的概率=0.95×0.95×0.95×0.95×0.95=0.77

因此訂單完全履行的概率一定程度上會(huì)低于單一商品的現(xiàn)貨供應(yīng)比率。

3.來(lái)自眾多客戶的大量訂單中都可能訂購(gòu)多個(gè)品種的商品組合，因而客戶服務(wù)水平更好的表示方法為加權(quán)平均訂單履行率。

加權(quán)平均訂單履行率等于訂單上每種商品組合出現(xiàn)的頻率乘以訂單完全履行的概率。

(二)控制相關(guān)成本

1.采購(gòu)成本：與訂單處理、準(zhǔn)備、傳輸、操作相關(guān)的采購(gòu)成本。

可能包括：不同訂購(gòu)批量下商品的價(jià)格;訂單經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)、采購(gòu)部門的處理成本;訂單(常常通過(guò)郵寄或電子方式)傳輸?shù)焦?yīng)地的成本;貨物運(yùn)輸成本;在收貨地點(diǎn)的所有物料搬運(yùn)等。

2.庫(kù)存持有成本：庫(kù)存持有成本是因一段時(shí)間內(nèi)存儲(chǔ)或持有商品而導(dǎo)致的，大致與所持有的平均庫(kù)存量成正比。包括：

(1)空間成本：因占用存儲(chǔ)建筑內(nèi)立體空間所支付的費(fèi)用，一般按照一定時(shí)間內(nèi)存儲(chǔ)商品的重量來(lái)計(jì)算。在計(jì)算在途庫(kù)存的持有成本時(shí)，不必考慮空間成本。

(2)資金成本：庫(kù)存占用資金的成本。資金成本可占到總庫(kù)存成本的80%，同時(shí)也是各項(xiàng)庫(kù)存持有成本中最捉摸不定的，最具主觀性的一項(xiàng)。

(3)庫(kù)存服務(wù)成本：指保險(xiǎn)費(fèi)等相關(guān)支出。

(4)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)成本：指與商品變質(zhì)、短少、破損或報(bào)廢相關(guān)的費(fèi)用支出。

3.缺貨成本：

當(dāng)客戶下達(dá)訂單，但所訂商品無(wú)法由平常所指定的倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)時(shí)，客戶或選擇等待延期交貨、或取消本次訂單，抑或永久更換供應(yīng)商，就產(chǎn)生了缺貨成本。

(1)等待延期交貨成本：可根據(jù)額外訂單處理費(fèi)用和額外運(yùn)費(fèi)來(lái)計(jì)算。

(2)取消本次訂單：包括利潤(rùn)的損失，還包括當(dāng)初負(fù)責(zé)這筆業(yè)務(wù)的銷售人員精力浪費(fèi)，這就是機(jī)會(huì)損失。

(3)永久更換供應(yīng)商：意味賣方企業(yè)失去客戶，這種缺貨造成的損失很難估計(jì)。

除了利潤(rùn)損失，還有由于缺貨造成的信譽(yù)損失。

四、企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和改進(jìn)措施

(一)企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效主要可以從客戶滿意度、庫(kù)存總成本及相關(guān)成本、平均庫(kù)存量以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)等方面進(jìn)行考核。

1.客戶滿意度：是指客戶對(duì)銷售者現(xiàn)在的服務(wù)水平的滿意程度。具體有：客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶取消訂購(gòu)的頻率、服務(wù)水平、延期交貨率。

2.庫(kù)存總成本及相關(guān)成本：庫(kù)存總成本可以表示為訂購(gòu)成本、經(jīng)常性庫(kù)存的庫(kù)存持有成本、安全庫(kù)存的庫(kù)存持有成本、缺貨成本之和。

3.平均庫(kù)存量

月平均庫(kù)存=(月初庫(kù)存量+月末庫(kù)存量)/2

年平均庫(kù)存= 各月平均庫(kù)存量之和/12

4.庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)

庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=某庫(kù)存成本下的年銷售額/平均庫(kù)存投資

(二)企業(yè)庫(kù)存控制績(jī)效的改進(jìn)措施

高管人員更關(guān)注的是庫(kù)存占用的總資金量和大類商品的服務(wù)水平?？刂瓶傮w庫(kù)存的方法主要是：周轉(zhuǎn)次數(shù)法、ABC

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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