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2011監(jiān)理工程師考試三項(xiàng)控制質(zhì)量控制輔導(dǎo)65

發(fā)表時(shí)間:2011/4/1 14:28:26 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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6. 持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量管理的目的就是保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量,沒有改進(jìn)就不可能提高。 持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求能力的循環(huán)活動(dòng),通過不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì),采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方式,重點(diǎn)改進(jìn)產(chǎn)品的特性和管理體系的有效性。改進(jìn)的途徑可以是日常漸進(jìn)的改進(jìn)活動(dòng)也可以是突破性的改進(jìn)項(xiàng)目。

實(shí)施本原則時(shí)一般要采取的措施包括:使持續(xù)改進(jìn)成為一種制度;對(duì)員工提供關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的方法和工具的培訓(xùn),使產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進(jìn)成為組織內(nèi)每個(gè)員工的目標(biāo);為跟蹤持續(xù)改進(jìn)規(guī)定指導(dǎo)和測(cè)量的目標(biāo),承認(rèn)改進(jìn)的結(jié)果。

7.基于事實(shí)的決策方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。以事實(shí)為依據(jù)做決策,可以防止決策失誤。

實(shí)施本原則可增強(qiáng)通過實(shí)際來驗(yàn)證過去決策的正確性的能力,可增強(qiáng)對(duì)各種意見和決策進(jìn)行評(píng)審、質(zhì)疑和更改的能力,發(fā)揚(yáng)民主決策的作風(fēng),使決策更切合實(shí)際。

實(shí)施本原則時(shí)一般要采取的措施包括:收集與目標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息,并規(guī)定收集信息的種類渠道和職責(zé);通過鑒別,確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可靠性;采取各種有效方法,對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析,確保數(shù)據(jù)和信息能為使用者得到和利用;根據(jù)對(duì)事實(shí)的分析。過去的經(jīng)驗(yàn)和直覺判斷做出決策并采取行動(dòng)。

8.與供方互利的關(guān)系供方提供的產(chǎn)品將對(duì)組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品產(chǎn)生重要影響,能否處理好與供方的關(guān)系,影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供滿意的產(chǎn)品。

實(shí)施本原則時(shí)一般要采取的措施包括:識(shí)別并選擇重要供方,考慮眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益;創(chuàng)造一個(gè)通暢和公開的溝通渠道,及時(shí)解決問題,聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng);與重要供方共享專門技術(shù)、信息和資源。激發(fā)、鼓勵(lì)和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果。

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