計量技術(shù)機構(gòu)與顧客有關(guān)的過程包括兩個方面，一是要求、標書和合同的評審;二是服務(wù)顧客。

(一)要求、標書和合同的評審

計量技術(shù)機構(gòu)應建立和維持評審顧客要求、標書和合同的程序。這些為簽訂檢定、校準或檢測合同而進行評審的政策和程序應確保：

(1)對顧客的要求予以明確、形成文件，并易于理解;

(2)機構(gòu)具有滿足顧客要求的資格、能力和資源;

(3)選擇適當?shù)摹⒛軡M足顧客要求的檢定、校準和檢測方法。

與顧客要求之間的任何不同意見，應在工作開始之前得到解決。每項合同應符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，并得到機構(gòu)和顧客雙方的接受。同時，應保存評審的記錄以及合同執(zhí)行期間就顧客的要求或工作結(jié)果與顧客進行討論的有關(guān)記錄。

評審的內(nèi)容應包括機構(gòu)分包出去的所有工作。對合同的任何偏離均應通知顧客。如果在工作開始后需要修改合同，應重新進行同樣的評審過程，并將所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。

(二)服務(wù)顧客

計量技術(shù)機構(gòu)對顧客開展檢定、校準和檢測等服務(wù)時，必須遵守政府計量行政部門或相關(guān)法律法規(guī)對有關(guān)工作質(zhì)量、完成時間和收取費用等方面的規(guī)定。

機構(gòu)應與顧客或其代表保持溝通與合作，以便明確顧客的要求與反饋，并在確保其他顧客機密的前提下，允許顧客到實驗室監(jiān)視與其工作有關(guān)的操作。

編輯推薦：

2017年注冊計量師考試報名時間

2017年注冊計量師考試專業(yè)輔導

2017年注冊計量師考試章節(jié)知識點

2016年注冊計量師考試真題及答案匯總

注冊計量師考試培訓、提分

注冊計量師免費注冊賬號、免費做題

（責任編輯：）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁