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（３）　取引先との商談の中で

＜取引先との商談＞

李 ：當社といたしましては、貴社の制品については強い関心をもっておりまして。

取引先：と、おっしゃいますと？

李 ：商品化の暁には、ぜひ販売を當社にやらせていただけないかと、???。

取引先：それはもう、愿ってもないことでございます。

＜取引先との商談＞

李 ：今回の契約について、もう少しお時間をいただけないかと、???。

取引先：と、おっしゃいますと？

李 ：実は役員會での調(diào)整が遅れておりまして、???。

取引先：なるほど、そういうわけでしたら、いたしかたございません。李さんのお立場はお察しいたしますが、當社としては一日も早く正式の契約を望んでおりまして、當社の希望も、ぜひ上司の方々にお伝えいただきたいのですが、???。

李 ：はい、確かに申し伝えておきます。そちら様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

常套表現(xiàn)と解説

?　と、おっしゃいますと

それでどうなさいました

?　なるほど

そうでございますね

さようでございますか

?　愿ってもないことでございます

?　お察しいたします

お客や顧客との會話では最上級の敬語＆丁寧な表現(xiàn)が使われます。特に取引先に負擔や迷惑を掛ける場合はなおさらそうなるでしょう。なお、この「と、おっしゃいますと」は実に用途の広い聞き返しの表現(xiàn)で、「どうしてですか」という理由の聞き返しにもなりますし、相手の話に興味があることを示して、話に弾みをつけるときにも使われます。

３、　丁寧語はビジネス會話の基本

「お得意さまからのご注文」のような「お」や「ご」、「そうです→さようでございます」の「さよう」や「ございます」などを丁寧語といいます。丁寧語は敬語と違って相手への敬意を表すものではありませんが、言葉全體の印象を柔らかくし、會話全體をソフトにしますから、ビジネス會話では基本中の基本です。以下、「お（ご）」言葉以外によく使われる丁寧語を取り上げておきます。以下の章に進む前に、最優(yōu)先で覚えましょう。

普通 丁寧

こっち こちら

そっち そちら

あっち あちら

どっち どちら

だれ どなたさま

どこ どちら

いくら いかほど

ちょっと 少々［しょうしょう］

ほんとうに 誠［まこと］に

すぐ 早急［さっきゅう］に

わたし わたくし

あなた そちらさま

みんな みなさま

ご主人 ご主人さま

奧［おく］さん 奧［おく］さま

手紙［てがみ］ お手紙［てがみ］

今度［こんど］ この度［このたび］

このあいだ 先日［せんじつ］

いま ただいま

これから これより

さっき さきほど

ゆうべ 昨夜［さくや］

おととし 一昨年［いっさくねん］

去年［きょねん］ 昨年［さくねん］

おととい 一昨日［いっさくじつ］

あさって 明後日［みょうごにち］

昨日［きのう］ 昨日［さくじつ］

明日［あした］ 明日［みょうにち］

今日［きょう］ 本日［ほんじつ］

さようなら 失禮［しつれい］します

すみません 申［もう］しわけありません

すみませんが 恐れ入りますが

です でございます

ですか でございましょうか

そうです さようでございます

いいです けっこうです

いいですか よろしいでしょうか

どうですか いかがでございましょうか

あります ございます

ありません ございません

できません いたしかねます

わかりました かしこまりました

來てください お越しいただけませんでしょうか

ご足労愿えませんでしょうか

聞いています 承っております

伝えます 申し伝えておきます

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