（5）接待未預約來訪者,

詢問來訪者要訪問的部門或工作人員姓名及事由,并設法聯(lián)系有關部門或人員。

（6）如果當天不能接見來訪者，要立即向來訪者明確禮貌的說明情況.

（7）在無法接待來訪者的情況下兩種處理方法:

A主動請來訪者留言，并向其保證盡快將留言遞 交給被訪人.

B.給來訪者一個預約的機會，并耐心聽取對方的要求.

★情景練習：

1.桂林大地公關公司的秘書迎候預約來訪的三金藥業(yè)的客戶，其中一位是年長的廣告部經(jīng)理，一位是年輕的業(yè)務員（可以是同學自己的名字）。

情景題：

對于未預約客人，假如他希望上司接待，以下幾種情況秘書應如何處理？

第一，如果上司開會或會客，但又同意接見.

第二，如果上司沒時間接待：

第三，如果上司不愿見，請你找借口打發(fā)，

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（責任編輯：中大編輯）

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