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關(guān)于做好2018年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作的通知
旅監(jiān)管函﹝2018﹞100號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市旅游發(fā)展委員會(huì)、旅游局:
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,落實(shí)國務(wù)院“放管服”改革工作要求,全面推進(jìn)導(dǎo)游智能化管理水平,進(jìn)一步提高導(dǎo)游證辦理的統(tǒng)籌性、便利性,文化和旅游部對(duì)“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”(以下簡稱平臺(tái))電子導(dǎo)游證申領(lǐng)、審批流程進(jìn)行了優(yōu)化完善。根據(jù)《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理辦法》,以及文化和旅游部加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)要求,現(xiàn)對(duì)2018年新取得導(dǎo)游資格證人員辦理電子導(dǎo)游證相關(guān)事宜通知如下:
一、2018年新取得導(dǎo)游資格證人員自5月7日起申領(lǐng)電子導(dǎo)游證
平臺(tái)對(duì)2018年新取得導(dǎo)游資格證人員的數(shù)據(jù)信息已收集完畢,相關(guān)人員自2018年5月7日起,可通過平臺(tái)申領(lǐng)電子導(dǎo)游證。
二、平臺(tái)流程相關(guān)優(yōu)化設(shè)計(jì)
(一)以手機(jī)短信形式通知電子導(dǎo)游證辦理進(jìn)度
申請(qǐng)辦理電子導(dǎo)游證過程中,在每個(gè)環(huán)節(jié)增加短信提示服務(wù),如旅行社或?qū)в涡袠I(yè)組織確認(rèn)信息通過、旅游主管部門受理通過等,均發(fā)送短信通知,便于申請(qǐng)人第一時(shí)間了解申領(lǐng)進(jìn)度。
(二)導(dǎo)游可合并提交相關(guān)信息變更申請(qǐng)
取得電子導(dǎo)游證的導(dǎo)游,如需變更經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)、變更所在機(jī)構(gòu),以及學(xué)歷水平等個(gè)人信息的,可在平臺(tái)一次性提交變更申請(qǐng),旅游主管部門一并審核。
(三)省級(jí)旅游主管部門核實(shí)確認(rèn)導(dǎo)游信息
個(gè)別導(dǎo)游的資格證信息、身份信息等與平臺(tái)數(shù)據(jù)庫不符,導(dǎo)致不能順利申領(lǐng)電子導(dǎo)游證的,由省(自治區(qū)/直轄市)旅游主管部門對(duì)相關(guān)情況予以核實(shí),并說明申請(qǐng)人的身份證號(hào)、資格證號(hào)、等級(jí)、語種等客觀信息。平臺(tái)據(jù)此更新后臺(tái)數(shù)據(jù)。
(四)行政處罰結(jié)果與導(dǎo)游執(zhí)業(yè)狀態(tài)關(guān)聯(lián)
按照《旅游法》《導(dǎo)游管理辦法》等規(guī)定,受到行政處罰的導(dǎo)游在一定時(shí)間內(nèi)不能執(zhí)業(yè)或不能申請(qǐng)導(dǎo)游證。旅游主管部門通過案件系統(tǒng)上傳導(dǎo)游處罰信息后,受處罰人員的電子導(dǎo)游證將自動(dòng)顯示導(dǎo)游證被吊銷等狀態(tài),將處罰結(jié)果與導(dǎo)游執(zhí)業(yè)狀態(tài)直接關(guān)聯(lián)。
三、工作要求
(一)切實(shí)加強(qiáng)組織實(shí)施,積極開展電子導(dǎo)游證辦理
2018年全國近5萬人取得了導(dǎo)游人員資格證,此次電子導(dǎo)游證申領(lǐng)、審批工作量大,各地要高度重視、周密部署,組織好轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社認(rèn)真做好注冊(cè)信息、勞動(dòng)合同信息的核實(shí)確認(rèn)工作,積極推進(jìn)電子導(dǎo)游證的審批發(fā)放工作。
(二)發(fā)揮電子導(dǎo)游證優(yōu)勢,提高智能化管理水平
請(qǐng)各地加大政策宣傳和執(zhí)法檢查力度,依托電子導(dǎo)游證加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的動(dòng)態(tài)管理。要求導(dǎo)游按照《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定,在執(zhí)業(yè)過程中攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí),并開啟“全國導(dǎo)游之家”APP執(zhí)業(yè)。質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作人員使用“全國旅游監(jiān)管”執(zhí)法APP,檢查電子導(dǎo)游證,查驗(yàn)導(dǎo)游身份、核查旅游團(tuán)隊(duì)行程,并進(jìn)行相關(guān)執(zhí)法操作。
(三)加強(qiáng)新執(zhí)業(yè)導(dǎo)游培訓(xùn),提升導(dǎo)游素質(zhì)和服務(wù)能力
按照《導(dǎo)游管理辦法》要求,請(qǐng)各地加強(qiáng)對(duì)新執(zhí)業(yè)導(dǎo)游在政策法規(guī)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等方面的培訓(xùn)。督促導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社對(duì)新注冊(cè)和入職的導(dǎo)游開展崗前培訓(xùn),促進(jìn)導(dǎo)游遵守職業(yè)道德,掌握必要的崗位技能、文明引導(dǎo)能力,提升職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。
特此通知。
文化和旅游部監(jiān)督管理司
2018年4月26日
2017年全國導(dǎo)游資格考試證書領(lǐng)取正在進(jìn)行中!
證書續(xù)辦
導(dǎo)游證的有效期限為3年,應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。
(責(zé)任編輯:中大編輯)
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