各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)會計專業(yè)技術(shù)資格考試管理機(jī)構(gòu)：

為加強全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試考務(wù)管理工作，規(guī)范全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試行為，保障考生和考試管理機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，我們制定了《全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試考務(wù)規(guī)則》、《全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試考場規(guī)則》、《全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試監(jiān)考規(guī)則》和《全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

執(zhí)行過程中有何問題和建議，請與財政部會計資格評價中心聯(lián)系。

附件：

一、全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試考務(wù)規(guī)則

二、全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試考場規(guī)則

三、全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試監(jiān)考規(guī)則

四、全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

附件1：

全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試考務(wù)規(guī)則

第一條為了規(guī)范全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試(以下簡稱無紙化考試)考務(wù)管理工作，制定本規(guī)則。

第二條全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及財政部會計資格評價中心(以下簡稱部級考試管理機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)全國無紙化考試的考務(wù)管理工作，并指導(dǎo)各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)會計專業(yè)技術(shù)資格考試領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和省級考試機(jī)構(gòu)(以下簡稱省級考試管理機(jī)構(gòu))的考務(wù)管理工作。

省級考試管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地區(qū)的無紙化考試的考務(wù)管理工作，并按全國統(tǒng)一要求組織考試工作。

第三條省級考試管理機(jī)構(gòu)根據(jù)全國統(tǒng)一規(guī)定的考試時間，組織本地區(qū)的考務(wù)工作，安排本地區(qū)無紙化考試場地等。

第四條各級考試管理機(jī)構(gòu)的工作人員和參與無紙化考試的其他工作人員，都應(yīng)遵守國家《保密法》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行考試工作回避制度和全國會計資格考試相關(guān)規(guī)定。

第五條全國會計資格考試系統(tǒng)“無紙化考試模塊”、“無紙化考試答題模塊”采用全國統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)接口。各省級考試管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照全國統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求對本地區(qū)無紙化考試提供現(xiàn)場服務(wù)和技術(shù)保障。

第六條考場(點)應(yīng)相對集中、安全、安靜、光線充足;配備考試服務(wù)器、考試管理機(jī)等;配有電源穩(wěn)壓器、不間斷電源(UPS等)、空調(diào)等。

第七條各考場考試計算機(jī)數(shù)量應(yīng)合理配置，預(yù)留5%左右備用機(jī)。

第八條所有考試機(jī)禁止連接互聯(lián)網(wǎng)，嚴(yán)禁使用可移動存儲介質(zhì)等外接設(shè)備。

第九條開考前12小時，各考點考務(wù)管理人員應(yīng)對考場設(shè)備進(jìn)行全面檢測，保證所有設(shè)備運行正常。檢測完畢，進(jìn)行封場。

第十條無紙化考試統(tǒng)一使用全國會計資格考試題(卷)庫。

第十一條每批次無紙化考試開考前1小時，考場(點)將電子試卷導(dǎo)入無紙化考試系統(tǒng)。

第十二條考試結(jié)束后，各省級考試管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時匯總本地區(qū)考試相關(guān)信息和違紀(jì)處理情況，上報部級會計資格考試管理機(jī)構(gòu)。

第十三條無紙化考試實行全國統(tǒng)一的計算機(jī)自動評分，統(tǒng)一公布考試成績。

第十四條各省級考試管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)本規(guī)則，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本地區(qū)的會計資格考試工作實施辦法。

第十五條無紙化考試的其他事項，適用《全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試考務(wù)規(guī)則》的規(guī)定。

第十六條本規(guī)則自印發(fā)之日起施行。

附件2：

全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試考場規(guī)則

第一條為了維護(hù)全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試的正?？荚囍刃颍贫ū疽?guī)則。

第二條開考前30分鐘，考生憑本人準(zhǔn)考證和身份證進(jìn)入考場，經(jīng)監(jiān)考人員核對準(zhǔn)考證和身份證后，完成電子簽到及身份校驗，對號入座，將準(zhǔn)考證和身份證放置在桌面上，以備檢查?？荚囬_始30分鐘后，考生不得進(jìn)入考場參加考試。

第三條考場為考生統(tǒng)一提供演算草稿紙和演算用筆，考試結(jié)束后由監(jiān)考人員統(tǒng)一收回，考生不得帶出考場，違者按作弊處理。

考生進(jìn)入考場時，必須將隨身攜帶的背包、文字資料、手機(jī)等通訊設(shè)備(調(diào)至關(guān)閉狀態(tài))、計算器及其他電子設(shè)備等與考試無關(guān)的物品放在監(jiān)考人員指定的物品存放處。

第四條考生入場后，在登錄界面輸入準(zhǔn)考證號和證件號進(jìn)行考試登錄，核對考試機(jī)屏幕顯示的姓名、性別、準(zhǔn)考證號和證件號是否正確，等待考試開始。

第五條在考試過程中，如出現(xiàn)無法登錄考試服務(wù)器、信息有誤、運行故障等異常情況，考生應(yīng)舉手示意，請監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。

第六條考試開始后，計算機(jī)自動進(jìn)入答題界面。

開考30分鐘內(nèi)未在考試機(jī)上登錄的考生，視為缺考，考試系統(tǒng)將不再接受該準(zhǔn)考證號登錄。

第七條考生在考試中途不得隨意離場，如確有特殊情況需要暫時離開考場，必須經(jīng)監(jiān)考人員同意并由指定的監(jiān)考人員陪同。

第八條考生應(yīng)自覺遵守考場秩序，尊重考場工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場安靜，遇到問題可舉手向監(jiān)考人員示意。

第九條開考2小時后，考生方可交卷。考試結(jié)束時間到達(dá)時，系統(tǒng)自動為所有未交卷考生統(tǒng)一交卷。

第十條考試結(jié)束后，考生不得關(guān)閉計算機(jī)，必須立即離開考場，不得在考場附近逗留、談?wù)摶蛐鷩W。

第十一條考生因未按要求操作造成成績差錯的，后果自負(fù)。

第十二條考生在考試期間違規(guī)、違紀(jì)的，按照《專業(yè)技術(shù)人員資格考試違紀(jì)違規(guī)行為處理規(guī)定》(人社部12號令)進(jìn)行處理。

第十三條本規(guī)則自印發(fā)之日起施行。

附件3：

全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試監(jiān)考規(guī)則

第一條為了規(guī)范全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試監(jiān)考行為，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，制定本規(guī)則。

第二條每個考場應(yīng)按照考生人數(shù)配備監(jiān)考人員，每個考場(25人及以下)應(yīng)當(dāng)配備2名監(jiān)考人員，每增加25名考生應(yīng)增加配備1—2名監(jiān)考人員。每個考點應(yīng)配備若干考場外流動監(jiān)考人員負(fù)責(zé)檢查、維護(hù)考場考試秩序，并處理監(jiān)考人員移交的需在考場外進(jìn)行的有關(guān)事項。

第三條各考點應(yīng)在考前對所有監(jiān)考人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并簽訂責(zé)任書。

第四條監(jiān)考人員應(yīng)按照考試的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行監(jiān)考職責(zé)，維護(hù)考場秩序，保證考試正常有序進(jìn)行。

第五條監(jiān)考人員進(jìn)入考場必須佩帶統(tǒng)一制發(fā)的監(jiān)考證件。

第六條考試開始前30分鐘，監(jiān)考人員組織考生有序進(jìn)入考場，并開展以下事項：

(一)監(jiān)督考生將所攜帶的背包、文字資料、手機(jī)等通訊設(shè)備(調(diào)至關(guān)閉狀態(tài))、計算器及其他電子設(shè)備等與考試無關(guān)的物品放在考場指定的物品存放處;

(二)引導(dǎo)考生完成電子簽到及身份校驗，要求每名考生核對電子簽到表中本人的姓名、準(zhǔn)考證號是否正確，確認(rèn)無誤后，對號入座。

(三)向考生發(fā)放演算草稿紙和演算用筆。

(四)向考生宣讀《全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試考場規(guī)則》及有關(guān)注意事項。

第七條考試開始時，監(jiān)考人員宣布開始答題。

第八條考試開始后，由一名監(jiān)考人員在前臺監(jiān)考，其他監(jiān)考人員應(yīng)逐一核對考生本人與準(zhǔn)考證照片、身份證照片和考試機(jī)顯示的照片是否相符，核對考生考試機(jī)上顯示的姓名、準(zhǔn)考證號與身份證、準(zhǔn)考證及電子簽到表中相關(guān)內(nèi)容是否相符。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時進(jìn)行處理。

第九條監(jiān)考人員對于考生提出的有關(guān)答題操作的問題應(yīng)耐心解答，但不得解答與試題內(nèi)容有關(guān)的問題。

第十條考試過程中，如出現(xiàn)考生無法登錄考試服務(wù)器、機(jī)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障、供電故障等異常情況，監(jiān)考人員應(yīng)會同考點技術(shù)維護(hù)人員確認(rèn)故障性質(zhì)，及時采取措施，妥善處理;如出現(xiàn)嚴(yán)重故障影響考試?yán)^續(xù)進(jìn)行，應(yīng)按照《全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定處理。

第十一條在考試中途確需離開考場的考生，必須由監(jiān)考人員陪同前往。

第十二條考試結(jié)束前15分鐘，監(jiān)考人員應(yīng)提醒考生注意掌握時間。

第十三條監(jiān)考人員應(yīng)嚴(yán)禁任何人在考試期間將演算草稿紙和演算用筆帶出考場。

第十四條考試結(jié)束后，監(jiān)考人員應(yīng)統(tǒng)一回收演算草稿紙和演算用筆，組織考生有序離開并清理考場。

第十五條監(jiān)考人員應(yīng)根據(jù)考場情況，填寫《考場情況報告單》，并在考場管理機(jī)上填寫違紀(jì)違規(guī)行為記錄，詳細(xì)記錄考生的姓名、準(zhǔn)考證號、違紀(jì)事實，并將有關(guān)證據(jù)附《考場情況報告單》后，由兩名監(jiān)考人員共同簽字。

第十六條監(jiān)考人員應(yīng)及時將整理后的《考場情況報告單》交給考點集中保管，考試結(jié)束后統(tǒng)一上交省級考試管理機(jī)構(gòu)保存。

第十七條為保證考試正常進(jìn)行，監(jiān)考人員有權(quán)制止除主考、副主考、巡視人員以外的其他人員進(jìn)入考場。

第十八條監(jiān)考人員違反考試有關(guān)規(guī)定的，按照《專業(yè)技術(shù)人員資格考試違紀(jì)違規(guī)行為處理規(guī)定》(人社部12號令)進(jìn)行處理。

第十九條本規(guī)則自印發(fā)之日起施行。

附件4：

全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第一條為保障全國會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試(以下簡稱無紙化考試)工作正常有序進(jìn)行，及時預(yù)防和有效處理考試工作中的突發(fā)事件，控制、減輕和消除突發(fā)事件帶來的嚴(yán)重影響，規(guī)范突發(fā)事件處理程序，維護(hù)考試的公平、公正，保障廣大考生的切身利益，依據(jù)相關(guān)法規(guī)、行政規(guī)章，制定本預(yù)案。

第二條本預(yù)案適用于無紙化考試管理過程中突發(fā)事件的處理，包括突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急處置、善后及媒體溝通等應(yīng)對活動。

第三條按照分級管理原則成立全國和省級無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)工作。

全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)在全國無紙化考試工作中統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)事宜，快速有效地處理全國范圍內(nèi)的各類重大突發(fā)事件。

省級無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)本地區(qū)無紙化考試突發(fā)事件的處理和上報工作，省級無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人為該省級考試管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

第四條處理突發(fā)事件的工作原則：

(一)提高認(rèn)識，加強預(yù)防。各級考試管理機(jī)構(gòu)要高度重視突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，增強憂患意識，提前做好考試的各項準(zhǔn)備工作，降低因人為因素引起的突發(fā)事件的可能性。

(二)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組協(xié)調(diào)處理事關(guān)全國性的突發(fā)事件，各省級無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)處理和上報本地區(qū)突發(fā)事件。

(三)堅守崗位，暢通信息。各級考試管理機(jī)構(gòu)要建立突發(fā)事件和相關(guān)考試信息逐級報告制度?？荚嚻陂g，設(shè)置考試值班電話，值班人員堅守崗位，保證值班電話暢通無阻，遇有突發(fā)事件，立即處理、上報。

(四)快速反應(yīng)，有效控制。發(fā)生突發(fā)事件，有關(guān)人員要迅速到位，第一時間內(nèi)做出反應(yīng)。上下級考試管理機(jī)構(gòu)之間、考試管理機(jī)構(gòu)與考點之間、考試管理機(jī)構(gòu)與其它相關(guān)部門之間要密切配合，互通信息，資源共享，協(xié)調(diào)聯(lián)動，盡快處理。

第五條本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指影響考試正常進(jìn)行或?qū)荚嚬ぷ髟斐刹涣加绊懙母黝愅话l(fā)情況。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、程度、范圍等因素，將突發(fā)事件分為重大突發(fā)事件和一般突發(fā)事件。重大突發(fā)事件是指導(dǎo)致考試不能正常進(jìn)行，對整個考試的安全和結(jié)果可能造成嚴(yán)重影響的事件。一般突發(fā)事件是指該類事件對考試工作有一定的影響，經(jīng)過妥善處理，考試可以正常進(jìn)行或不影響考試結(jié)果的客觀、公正、有效，以及考試中出現(xiàn)的個別問題、個別現(xiàn)象。

第六條重大突發(fā)事件包括：

(一)自然災(zāi)害、交通事故、考試組織管理以及其他特殊原因，導(dǎo)致考試無法按時進(jìn)行。

(二)考試開考后，因計算機(jī)出現(xiàn)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法在30分鐘內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致大范圍考生無法正?？荚?。

(三)考試期間，考場秩序混亂，出現(xiàn)集體舞弊現(xiàn)象。

(四)考生集體罷考，圍攻、毆打考試工作人員，損壞公共財產(chǎn)等情況，導(dǎo)致考場秩序嚴(yán)重混亂。

(五)考生中發(fā)現(xiàn)疑似感染流行性疾病或考生出現(xiàn)危重疾病癥狀。

(六)其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)性事件。

第七條一般突發(fā)事件包括：

(一)考試過程中，發(fā)現(xiàn)試題明顯錯誤。

(二)考試期間，因計算機(jī)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致考生無法正?？荚?，但可以在30分鐘內(nèi)修復(fù)。

(三)考試期間，個別考生因計算機(jī)、考試軟件等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常考試。

(四)考試結(jié)束后，由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等故障，無法及時將考試數(shù)據(jù)上傳。

(五)其他有一定影響的突發(fā)性事件。

第八條重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理

重大突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)立即向本級考試管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報告，并采取必要措施防止事態(tài)擴(kuò)大;該負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即進(jìn)行處理，并向上級考試管理機(jī)構(gòu)報告。必要時，直接向省級或全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組報告。

在逐級報告、處理的同時，應(yīng)做好突發(fā)事件情況記錄。

(一)由于自然災(zāi)害、交通事故或故障、考試組織管理以及其他特殊原因，導(dǎo)致考試無法按時進(jìn)行時，考點立即逐級報告至省級考試管理機(jī)構(gòu)，省級考試管理機(jī)構(gòu)應(yīng)立即向全國無紙化考試應(yīng)急小組報告，根據(jù)具體情況提出相應(yīng)處理措施，盡快讓考生進(jìn)入考場，由考點及考點巡視人員安撫考生情緒，做好思想工作，并視情況補足考生的考試時間，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。

(二)考試開考后，因計算機(jī)出現(xiàn)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法在30分鐘內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致大范圍考生無法正常考試時，考點應(yīng)立即將情況逐級上報省級考試管理機(jī)構(gòu)，同時請全體考生在座位上安靜等待。省級考試管理機(jī)構(gòu)立即向全國無紙化考試應(yīng)急處理小組報告，經(jīng)同意后可相應(yīng)做出如下處理：考試延時;若延長時間影響下一場考試，則在考試期間內(nèi)酌情安排相應(yīng)批次考試?？键c工作人員及巡視人員要安撫考生情緒，做好思想工作。

(三)出現(xiàn)考生集體舞弊情況時，考點應(yīng)及時逐級報告省級考試管理機(jī)構(gòu)，省級考試管理機(jī)構(gòu)立即上報全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，由后者提出處理意見，必要時指派專人會同有關(guān)部門，封閉整個考點，更換監(jiān)考人員，并請公安機(jī)關(guān)協(xié)助調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

(四)出現(xiàn)考生集體罷考情況時，考點及巡視人員首先應(yīng)對考生進(jìn)行勸解和教育。如果考生不服從勸解，應(yīng)經(jīng)省級考試管理機(jī)構(gòu)上報至全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，終止該場考試，并將情況作詳細(xì)記錄。

考試過程中發(fā)生考生圍攻毆打考試工作人員或故意損壞公共財產(chǎn)等情況，考點及巡視人員首先對考生進(jìn)行勸解和教育，對不服從勸解、情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)經(jīng)省級考試管理機(jī)構(gòu)上報至全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組進(jìn)行處理，同時請當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)助進(jìn)行處理。

(五)在考試過程中發(fā)現(xiàn)考生感染疑似流行性疾病時，應(yīng)配合地方政府和衛(wèi)生防疫部門，進(jìn)行考點隔離、人員隔離或者采取地方政府和衛(wèi)生防疫部門要求的其他措施，防止疫情擴(kuò)散。

考試中發(fā)現(xiàn)考生出現(xiàn)危重疾病癥狀時，應(yīng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本炔块T，及時送往醫(yī)院就醫(yī)。

(六)發(fā)生其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)事件時，考點應(yīng)及時上報省級考試管理機(jī)構(gòu)，由后者根據(jù)實際情況，做出妥善處理，將不利因素的負(fù)面影響降至最低，并及時上報全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

第九條一般突發(fā)事件的應(yīng)急處理

考試中發(fā)生的一般突發(fā)事件，考點應(yīng)立即向本級考試管理機(jī)構(gòu)報告，按照有關(guān)規(guī)定做好情況記錄。省級考試管理機(jī)構(gòu)根據(jù)本地區(qū)應(yīng)急預(yù)案妥善處理，并上報全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

(一)考試過程中，發(fā)現(xiàn)試題出現(xiàn)明顯錯誤時，省級考試管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時上報全國無紙化考試應(yīng)急處理小組。由全國無紙化考試應(yīng)急處理小組處理。

(二)考試期間，因計算機(jī)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致考生無法正?？荚?，但可以在30分鐘內(nèi)修復(fù)時，及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)(如供電局)，考點技術(shù)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)排除故障，由考點負(fù)責(zé)人向省級考試管理機(jī)構(gòu)報告，同意后推遲相應(yīng)考試結(jié)束時間。

(三)考試期間，個別考生因計算機(jī)、考試軟件等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正?？荚嚕瑧?yīng)及時安排考生使用該考場或該考點的備用機(jī)繼續(xù)完成考試，并相應(yīng)推遲該考生考試結(jié)束時間。

(四)考試結(jié)束后，由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等故障，無法將考試數(shù)據(jù)及時上傳時，應(yīng)將考試數(shù)據(jù)做好備份，待網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障排除后，將考試數(shù)據(jù)上傳。

(五)發(fā)生其他有一定影響的突發(fā)性事件時，考點應(yīng)及時上報省級考試管理機(jī)構(gòu)，由后者根據(jù)實際情況做出妥善處理，將不利因素的負(fù)面影響降至最低，并及時上報全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

第十條各級考試管理機(jī)構(gòu)對突發(fā)事件的處理，應(yīng)依法、合規(guī)進(jìn)行處理，并將有關(guān)資料整理、存檔，處理結(jié)果及時向上級有關(guān)部門報告。

第十一條關(guān)于突發(fā)事件所涉及的考試政策問題，由全國無紙化考試應(yīng)急處理小組統(tǒng)一進(jìn)行研究處理。

第十二條以人為本，做好考生的解釋和告知工作。對需重新安排考試時間和批次等情況，應(yīng)通過電話、手機(jī)短信等方式，及時通知相關(guān)考生延考時間及地點等信息，通過相關(guān)網(wǎng)站，公布處理方案和咨詢電話。

第十三條考試期間，全國和省級無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組應(yīng)積極跟蹤網(wǎng)絡(luò)等媒體輿情，發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況應(yīng)及時應(yīng)對。

第十四條各省級考試管理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)本預(yù)案和本地區(qū)的實際情況，制定省級無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

第十五條本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

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