四川省文化和旅游廳關(guān)于組織2019年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試的通知

各市(州)文化和旅游行政部門：

我省2019年全國導(dǎo)游資格考試報名工作已結(jié)束，現(xiàn)場考試定于12月舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、組織考試

現(xiàn)場考試于12月9日至13日在成都統(tǒng)一進行，各市(州)文化和旅游行政部門配合現(xiàn)場考試考務(wù)工作，具體考試時間、地點以《現(xiàn)場考試準考證》為準?，F(xiàn)場考試規(guī)則(見附件1)，請考生仔細閱讀。

現(xiàn)場考試準考證打印時間：2019年11月22日9:00起至考試結(jié)束。

二、考試規(guī)則

現(xiàn)場考試采用計算機考試的形式，以現(xiàn)場模擬考試的方式進行，考生逐個進場、隔位入座，在考試機上錄制現(xiàn)場考試音頻并抓拍照片。

(一)考試分值

現(xiàn)場考試總分為100分。

(二)考試項目

1.中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點講解范圍(見附件2)

2.外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

用所考語種進行景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點講解范圍(見附件2)

3.重點測試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場考試包括以下七個方面的考核項目：

(1)語言表達

主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對應(yīng)的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及和語音面貌等。

(2)儀表、禮儀

主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對應(yīng)的儀表儀容知識和對旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運用。

(3)景點講解

主要考查考生導(dǎo)游講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序，考生的景區(qū)概況介紹和景點講解的正確性、全面性、條理性。講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點突出，現(xiàn)場感強。

(4)導(dǎo)游規(guī)范知識問答

主要考查考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導(dǎo)的掌握和運用。

(5)應(yīng)變能力知識問答

主要考查考生處理突發(fā)事件和應(yīng)對特殊問題的能力。

(6)綜合知識問答

主要考查考生對國際、國內(nèi)、省內(nèi)時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等綜合知識的了解。

(7)口譯(外語類考生)

主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(三)考試時間與地點

考試時間為40-55分鐘，考試地點為教學(xué)機房。

三、考試形式

現(xiàn)場考試采用計算機完成答題，考生在計算機上錄制音頻作答，同時由系統(tǒng)自動抓拍照片。

(一)講解環(huán)節(jié)

考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點抽簽范圍(見附件2)。

(二)問答環(huán)節(jié)

考生完成景點講解后，進行導(dǎo)游規(guī)范知識問答、應(yīng)變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。

(三)口譯環(huán)節(jié)(僅針對于外語類考生)

考生完成問答后，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題。

(四)外語類考試要求

外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和知識問答。

特此通知。

附件：

附件1 四川省2019年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明.docx

附件2 四川省2019年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試景點抽簽范圍.docx

四川省文化和旅游廳

2019年11月7日

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