申請(qǐng)人不能成功注冊(cè)、登錄和重置密碼問(wèn)題的解決辦法

教師資格網(wǎng)報(bào)名系統(tǒng)于2019年3月升級(jí)改版，首次使用者需先實(shí)名注冊(cè)，注冊(cè)成功后再登錄系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如您在登錄或注冊(cè)過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)對(duì)照下列相應(yīng)情況加以解決，并請(qǐng)使用谷歌、IE9及以上版本瀏覽器。

(1)不能成功注冊(cè)

申請(qǐng)人首次注冊(cè)時(shí)，輸入本人有效身份證件號(hào)碼，如果系統(tǒng)提示(紅字)：“該用戶已注冊(cè)!”，而您本人確實(shí)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)注冊(cè)，也沒(méi)有委托他人進(jìn)行過(guò)注冊(cè)，請(qǐng)按以下要求發(fā)送郵件到j(luò)szgwb@163.com。收到郵件后，我們會(huì)在工作日24小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)。

郵件主題：(申請(qǐng)人姓名)申請(qǐng)重新注冊(cè)用戶信息

郵件正文內(nèi)容：用戶信息非本人注冊(cè)，申請(qǐng)重新注冊(cè)。本人姓名、有效身份證件號(hào)碼和聯(lián)系電話，有效郵箱。

郵件附件：申請(qǐng)人本人手持自己的身份證件正面(核心信息面)的清晰照片(用來(lái)確認(rèn)是申請(qǐng)人本人)。

(2)不能成功登錄或重置密碼

在登錄系統(tǒng)時(shí)提示密碼錯(cuò)誤，需要自行找回密碼的過(guò)程中，

a.如果系統(tǒng)提示：“請(qǐng)輸入您已注冊(cè)的證件號(hào)碼作為賬號(hào)，并正確輸入與之匹配的密碼，如您未在系統(tǒng)中注冊(cè)賬號(hào)，請(qǐng)先注冊(cè)”，說(shuō)明您還沒(méi)有在教師資格網(wǎng)完成用戶注冊(cè)。特別提醒：您在中小學(xué)教師資格考試網(wǎng)(http://ntce.neea.edu.cn)注冊(cè)的用戶信息在本網(wǎng)站無(wú)法登錄，而且您在2019年以前在中國(guó)教師資格網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)注冊(cè)的賬戶無(wú)效，您需要按本系統(tǒng)提示在本網(wǎng)站重新進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，完成實(shí)名注冊(cè)后，再登錄系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

如果您確實(shí)在本網(wǎng)站完成了注冊(cè)，但登錄時(shí)仍出現(xiàn)以上提示，則有可能是您注冊(cè)時(shí)錄入的身份證件號(hào)碼有誤。這種情況下，您需要用正確的個(gè)人信息重新進(jìn)行用戶注冊(cè)。

b.如果系統(tǒng)提示：“證件號(hào)碼、姓名與注冊(cè)信息不一致!”，

說(shuō)明您找回密碼時(shí)輸入的證件類(lèi)型或姓名有誤，請(qǐng)核準(zhǔn)后重新輸入。

如果確認(rèn)本次輸入的個(gè)人信息無(wú)誤，則有可能是你原注冊(cè)的證件類(lèi)型或者姓名有誤(如姓名中有數(shù)字、字母、空格或者特殊字符等)。這種情況下，需要您按以下要求發(fā)送郵件到j(luò)szgwb@163.com。收到郵件后，我們會(huì)在工作日24小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)。

郵件主題：(申請(qǐng)人姓名)申請(qǐng)核查注冊(cè)信息

郵件正文內(nèi)容：找回密碼時(shí)，系統(tǒng)提示：“證件號(hào)碼、姓名與注冊(cè)信息不一致!”，申請(qǐng)核查注冊(cè)信息。本人姓名、有效身份證件號(hào)碼和聯(lián)系電話

郵件附件： 一張申請(qǐng)人本人手持自己的有效身份證件正面(核心信息面)的清晰照片(用來(lái)確認(rèn)是申請(qǐng)人本人)。

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