2018年新取得導(dǎo)游資格證的人員，自5月7日起可申領(lǐng)電子導(dǎo)游證啦!

電子導(dǎo)游證是什么?

電子導(dǎo)游證是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證件，以電子數(shù)據(jù)形式保存于導(dǎo)游個(gè)人的手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備中。其外在表現(xiàn)形式為統(tǒng)一規(guī)格制作的“導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)”卡片。而在實(shí)際導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游需要在執(zhí)業(yè)中打開(kāi)“全國(guó)導(dǎo)游之家”app。

為什么要申請(qǐng)電子導(dǎo)游證?

導(dǎo)游在開(kāi)展導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，使用電子導(dǎo)游證，便于旅游執(zhí)法檢查、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息收集等工作開(kāi)展;便于查看導(dǎo)游基本資料、查看游客評(píng)價(jià)、查看執(zhí)業(yè)記錄、獎(jiǎng)懲歷史信息等。

同時(shí)，電子導(dǎo)游證也更便于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)過(guò)程中保存。是我國(guó)旅游行業(yè)進(jìn)一步進(jìn)入電子信息化發(fā)展的重要舉措之一。

申請(qǐng)電子導(dǎo)游證需要什么條件?

申請(qǐng)電子導(dǎo)游證的前提必須在取得導(dǎo)游資格證后，與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊(cè)，向所在地旅游主管部門提交申請(qǐng)材料，才可以申請(qǐng)辦理電子導(dǎo)游證。

在哪里進(jìn)行申請(qǐng)電子導(dǎo)游證?導(dǎo)游可下載“全國(guó)導(dǎo)游之家”APP(支持安卓和蘋(píng)果系統(tǒng)兩個(gè)版本，可在各大應(yīng)用市場(chǎng)下載)申領(lǐng)電子導(dǎo)游證，具體如下圖：

也可登錄網(wǎng)站http://jianguan.12301.cn，進(jìn)入“導(dǎo)游入口”在線申領(lǐng)電子導(dǎo)游證，待所在機(jī)構(gòu)審核及旅游主管部門審核完畢后，導(dǎo)游可在APP上獲取電子導(dǎo)游證。具體操作頁(yè)面如下：

如何申請(qǐng)電子導(dǎo)游證?

Step1：導(dǎo)游身份認(rèn)證

輸入姓名、身份證號(hào)和導(dǎo)游資格證號(hào)進(jìn)行提交。(注意：只有獲得了導(dǎo)游資格證號(hào)或者已有導(dǎo)游ic卡才有資格申請(qǐng)哦~)

注意：如提交后，提示導(dǎo)游證號(hào)不存在、資格證號(hào)不存在或姓名和身份證信息不匹配的情況，可參考這里解決：http://help.12301.cn/2017/06/19/bgsq/

Step2：提交個(gè)人信息

(帶“*”為必填項(xiàng)，輸入所有必填項(xiàng)才能進(jìn)入下一步。)

在填寫(xiě)信息時(shí)，要注意以下幾項(xiàng)：

?必須選對(duì)所屬省級(jí)旅游局和市級(jí)旅游局，否則會(huì)影響電子導(dǎo)游證的審批。其中特殊情況：北京、天津市的導(dǎo)游，不需要選擇區(qū)級(jí)旅游局。

?找不到所在旅行社，需要注意以下問(wèn)題：

如果所在機(jī)構(gòu)為旅行社，則務(wù)必要選對(duì)市級(jí)旅游局(北京、天津除外)，然后在所在機(jī)構(gòu)下拉框內(nèi)輸入旅行社的全稱;

如果旅行社在系統(tǒng)里已錄入，則會(huì)在下拉框中顯示，選擇這個(gè)旅行社即可。

如果輸入后在下拉框內(nèi)不顯示，請(qǐng)首先確認(rèn)輸入的旅行社全稱是否是正確，如仍無(wú)法顯示，請(qǐng)聯(lián)系旅行社管理人員與當(dāng)?shù)芈糜尉种鞴懿块T聯(lián)系和進(jìn)一步落實(shí)情況。

另外，必須選對(duì)所在機(jī)構(gòu)類型，以及所在機(jī)構(gòu)名稱，否則會(huì)影響電子導(dǎo)游證的審批。

?證件照要求如下：

(1)一定是要白底，如果帶顏色會(huì)被駁回重新提交。

(2)近期免冠證件照，要清晰。證件照將會(huì)打印在導(dǎo)游證上。

Step3：提交審核

查看前面兩步輸入的內(nèi)容，若有誤可點(diǎn)擊“重新錄入信息”按鈕回到上一步修改資料信息;信息確認(rèn)正確可以點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”按鈕進(jìn)行提交。

提交成功后，對(duì)應(yīng)所在機(jī)構(gòu)將會(huì)收到導(dǎo)游提交的申請(qǐng);系統(tǒng)顯示提交成功的提示信息和“撤回申請(qǐng)，重新填寫(xiě)資料”按鈕。所在機(jī)構(gòu)審核和旅游局審批通過(guò)或者駁回申請(qǐng)，導(dǎo)游都會(huì)收到短信通知。若申請(qǐng)被駁回，登錄后便直接顯示駁回原因。

所在機(jī)構(gòu)沒(méi)有進(jìn)行審核的情況下，導(dǎo)游可以撤銷申請(qǐng)。撤銷后所在機(jī)構(gòu)將看不到導(dǎo)游提交的申請(qǐng)記錄，再次提交成功后所在機(jī)構(gòu)才可以查看到導(dǎo)游的申請(qǐng)。

常見(jiàn)問(wèn)題 TOP10

Q1：換發(fā)成功電子導(dǎo)游證后，什么時(shí)候可以拿到導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)卡?

身份標(biāo)識(shí)卡的制作和發(fā)放安排，請(qǐng)直接聯(lián)系所屬旅游主管部門進(jìn)行咨詢和溝通。

Q2：申請(qǐng)電子導(dǎo)游證時(shí)，資格證校驗(yàn)不通過(guò)怎么辦?

如果提交后出現(xiàn)如下提示“因?qū)в钨Y格證信息不全、不匹配等情況無(wú)法換證的人員，由其向參加導(dǎo)游資格考試地旅游部門的人事考試部門申請(qǐng)核實(shí)導(dǎo)游資格證相關(guān)信息。”，則說(shuō)明導(dǎo)游資格證信息無(wú)法從系統(tǒng)查到或信息不全，或者與資格證編碼規(guī)則不符，這種情況下請(qǐng)聯(lián)系導(dǎo)游資格考試地旅游主管部門。

Q3：導(dǎo)游信息填錯(cuò)了是否可以撤回修改重新提交?

可以。在Step3——上傳所需資料，頁(yè)面最后有“重新錄入信息”按鈕，便于導(dǎo)游進(jìn)行查驗(yàn)確認(rèn)。若提交后發(fā)現(xiàn)信息有誤，在未審核的情況下，導(dǎo)游是可以自行撤回申請(qǐng)的，如果行業(yè)組織或旅行社已經(jīng)完成了第一步的確認(rèn)審核，則無(wú)法撤回。

Q4：一個(gè)手機(jī)號(hào)能申請(qǐng)多個(gè)電子導(dǎo)游證嗎?

不可以。一個(gè)手機(jī)號(hào)只能申請(qǐng)一個(gè)電子導(dǎo)游證。

Q5：是填寫(xiě)導(dǎo)游勞動(dòng)合同的旅行社，還是自己帶團(tuán)的旅行社?

導(dǎo)游在線電子導(dǎo)游證申請(qǐng)過(guò)程中選擇的旅行社，是和導(dǎo)游簽署勞動(dòng)合同的旅行社。

Q6：所在的旅行社不在機(jī)構(gòu)名單里?

首先，必須要選擇正確省級(jí)和市級(jí)旅游局，然后在機(jī)構(gòu)列表中準(zhǔn)確輸入旅行社的名稱，如果旅行社已經(jīng)在系統(tǒng)中錄入，會(huì)查詢出來(lái)列在列表中，這時(shí)選擇旅行社即可。

如確實(shí)發(fā)現(xiàn)有不在列表內(nèi)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系該旅行社向其旅游主管部門進(jìn)行溝通和進(jìn)一步核實(shí)。

Q7：導(dǎo)游可否既選擇導(dǎo)游行業(yè)組織又選擇旅行社?

不可以，導(dǎo)游在申請(qǐng)電子導(dǎo)游證時(shí)，只能選擇一家導(dǎo)游行業(yè)組織或旅行社，然后由這家機(jī)構(gòu)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行信息確認(rèn)和審核。

Q8：導(dǎo)游找不到自己注冊(cè)的行業(yè)組織怎么辦?

導(dǎo)游申請(qǐng)電子導(dǎo)游證時(shí)想要選擇的行業(yè)組織名稱不在列表內(nèi)時(shí)，需要向該行業(yè)組織及其旅游主管部門反饋和進(jìn)一步溝通。

Q9：導(dǎo)游如何獲得“導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)”?

導(dǎo)游首次申領(lǐng)電子導(dǎo)游證，經(jīng)所在地旅游主管部門審批通過(guò)后，由所在地旅游主管部門或其委托的導(dǎo)游行業(yè)組織統(tǒng)一制作并發(fā)放“導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)”。

Q10：換證過(guò)程中有問(wèn)題聯(lián)系誰(shuí)?

?首選通過(guò)查閱：http://help.12301.cn/category/daoyou/ 這里是電子導(dǎo)游證換發(fā)的幫助中心，有使用指南，教學(xué)視頻，還有常見(jiàn)問(wèn)題。點(diǎn)擊文末閱讀原文可以查看12301特別制作的導(dǎo)游申請(qǐng)電子導(dǎo)游證的操作教學(xué)視頻。

?如上問(wèn)題如果還不能得到解決，請(qǐng)直接在電腦端導(dǎo)游模塊的“在線咨詢”獲取幫助?；蛘咄ㄟ^(guò)撥打12301進(jìn)行咨詢留言。

?咨詢自己所在的旅行社/行業(yè)組織/旅游主管部門。

最后特別提醒：在帶團(tuán)過(guò)程中，一定要開(kāi)啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件，避免因違反《導(dǎo)游管理辦法》受到相關(guān)處罰哦~

（責(zé)任編輯：gx）

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