對(duì)于一個(gè)剛步入職場(chǎng)的新人，人際關(guān)系永遠(yuǎn)是職業(yè)生涯中的重要環(huán)節(jié)。同樣的，在面試考試中，該種題型也就成為了一個(gè)重點(diǎn)考試類(lèi)型。人際類(lèi)題目，在面試中，往往會(huì)以沖突、矛盾等形式出現(xiàn)。如你工作很認(rèn)真，但是領(lǐng)導(dǎo)并不滿(mǎn)意;同事的工作出現(xiàn)失誤，領(lǐng)導(dǎo)卻批評(píng)你。這些題目，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)后，很多同學(xué)會(huì)覺(jué)得這一類(lèi)題目比較簡(jiǎn)單，但是也會(huì)陷入套路化答題。大多數(shù)的答案，僅僅是“調(diào)整心態(tài)”、“加強(qiáng)學(xué)習(xí)”、“加強(qiáng)溝通”等。真正回答好此類(lèi)題目，就需要把握住人際中的那“關(guān)鍵要點(diǎn)”，這樣才能提綱挈領(lǐng)，一通百通。

如下題：

新錄用李某希望盡快取得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，在一次業(yè)務(wù)工作會(huì)議上，他依據(jù)報(bào)刊上一些理論文章和經(jīng)驗(yàn)介紹，向局領(lǐng)導(dǎo)提出了本局工作中存在的問(wèn)題和業(yè)務(wù)發(fā)展方向建議。有些觀點(diǎn)不切實(shí)際，事后面對(duì)同事的異議，李某背上了思想包袱。同事小張想找李某談一談。你作為小張，你會(huì)對(duì)李某談些什么?

某位同學(xué)關(guān)于第一題的要點(diǎn)如下：1、建議李某調(diào)整心態(tài)，正確看待此事;2、建議李某要主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力;3、建議李某多主動(dòng)與同事溝通，增進(jìn)關(guān)系;

這位同學(xué)的回答，看似針對(duì)題目的問(wèn)題進(jìn)行回答，實(shí)際都沒(méi)有把握住題目的“關(guān)鍵要點(diǎn)”。在第一題中，小張和李某溝通中，最核心的問(wèn)題，是解決李某的“思想包袱”。而這位同學(xué)的回答，實(shí)際上回避了這一問(wèn)題。真正站在李某的立場(chǎng)上分析，理解李某的處境，就會(huì)明白，當(dāng)下的李某，對(duì)于同事的異議，他并不理解，也不認(rèn)同。此時(shí)，他最有可能的想法是“自己所提建議雖然可能不切實(shí)際，但是也是積極努力的表現(xiàn)，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)的表現(xiàn)”，不應(yīng)該被人非議。而對(duì)待這一問(wèn)題的看法，也是這道題目的關(guān)鍵。

而人際交往的意識(shí)與技巧中，有一個(gè)重要的原則是，人際交往的適應(yīng)性。也就是說(shuō)，到了一個(gè)新的單位需要主動(dòng)自我調(diào)整，適應(yīng)當(dāng)下的角色和單位要求。在該題中，需要大家注意的是李某是一個(gè)“新人”。所以李某之所以遭受非議，正是由于一個(gè)新人在能力不足、不了解單位的情況下，盲目提建議。而這又是當(dāng)下很多“新人”、“年輕人”會(huì)犯的錯(cuò)誤：做事激進(jìn)、急功好利;

在把握到這一點(diǎn)后，我們?cè)趧窭钅硶r(shí)，也就有了主線(xiàn)。道歉也就有具體的內(nèi)容、改進(jìn)也就有了具體的方向。答案才能更加具體、針對(duì)。

人際類(lèi)題目考察的測(cè)評(píng)要素是“人際交往的意識(shí)與技巧”。很多同學(xué)之所以回答人際類(lèi)題目套路、平淡、把握不住重點(diǎn)，主要就是因?yàn)檫^(guò)多重視了技巧，而忽視了意識(shí)。所以希望每一位同學(xué)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)人際交往的五大原則(主動(dòng)性、適應(yīng)性、權(quán)屬意識(shí)、原則性與靈活性、有效溝通)。真正給我們的答案，加入一絲靈魂，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、針對(duì)性答題。

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