為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2013年社會(huì)工作師考試課程全面的了解社會(huì)工作師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編整理了2013年中級(jí)社會(huì)工作師實(shí)務(wù)考試資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

第十四章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

一,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn):

1.需要了解醫(yī)療服務(wù)體系,具有相關(guān)醫(yī)療知識(shí);2.團(tuán)隊(duì)工作

二,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(一)醫(yī)院社會(huì)工作:1.常規(guī)社會(huì)工作服務(wù):篩查和尋找服務(wù)對(duì)象,危機(jī)介入,心理社會(huì)評(píng)估和介入,簡(jiǎn)短輔導(dǎo),哀傷輔導(dǎo),出院計(jì)劃,出院后服務(wù)和外展;2.長(zhǎng)期照顧社會(huì)工作服務(wù);3.臨終關(guān)懷社會(huì)工作服務(wù):對(duì)患者及家屬;4.艾滋病社會(huì)工作服務(wù)

(二)公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會(huì)工作

(三)精神健康社會(huì)工作(內(nèi)容:心理治療與個(gè)案管理;對(duì)象:住院和非住院病人)

三,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法:

1,個(gè)案工作方法2,小組工作方法3,社區(qū)工作方法

除了個(gè)案、小組和社區(qū)三大服務(wù)手法以外，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作還有其他一些服務(wù)方式：如，醫(yī)務(wù)社會(huì)行政、志愿服務(wù)、安寧照顧、悲傷輔導(dǎo)，等等。

醫(yī)務(wù)個(gè)案工作的過(guò)程:

醫(yī)務(wù)個(gè)案工作的過(guò)程與社會(huì)個(gè)案工作的過(guò)程或社會(huì)工作一般介入模式的流程相類(lèi)同，只是其中的內(nèi)容有所不同而己。在此擇其要點(diǎn)分別予以介紹。

(一)與案主接觸前的準(zhǔn)備工作

1、通過(guò)閱讀醫(yī)學(xué)書(shū)籍及向有關(guān)醫(yī)護(hù)人員咨詢來(lái)了解所必需的醫(yī)療知識(shí)。

2、從醫(yī)院所在地區(qū)的地理位置、人口特點(diǎn)、服務(wù)結(jié)構(gòu)、居民醫(yī)療需要、有關(guān)社會(huì)資源的分布、社區(qū)中影響衛(wèi)生健康的因素等多個(gè)方面著手來(lái)認(rèn)識(shí)社區(qū)。

3、熟悉醫(yī)療保險(xiǎn)條例、社會(huì)救助條例、社會(huì)保障條例、勞動(dòng)保險(xiǎn)法等法律、法規(guī)，了解有關(guān)政策及規(guī)定。

4、學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的理論概念來(lái)幫助了解服務(wù)對(duì)象的行為、感覺(jué)和需要。

5、發(fā)展自我警覺(jué)，時(shí)刻敏銳地覺(jué)察自己對(duì)服務(wù)對(duì)象的感覺(jué)以及可能有的任何偏見(jiàn)、偏差及刻板印象

(二)在遇到案主系統(tǒng)之前

1、閱讀病歷。由病歷中先了解病人的基本資料，如姓名、年齡、病床號(hào)、地址等，住院記錄中可查出病人主訴、過(guò)去病史、目前病況、診斷、治療計(jì)劃等。

2、與轉(zhuǎn)介來(lái)源會(huì)談。問(wèn)明轉(zhuǎn)介原因，及轉(zhuǎn)介人對(duì)案主的了解、評(píng)估，轉(zhuǎn)介人對(duì)案主的告知，并與醫(yī)護(hù)人員溝通，了解疾病的治療情形、進(jìn)度及限制與預(yù)后。

3、高危險(xiǎn)的個(gè)案篩選。對(duì)于特別有危險(xiǎn)的病人，或預(yù)期其可能會(huì)有與疾病相關(guān)的社會(huì)心理危機(jī)或問(wèn)題，通過(guò)一定的方式和途徑篩選出來(lái)，主動(dòng)探視、關(guān)心和給與協(xié)助。

“高危險(xiǎn)篩選”指標(biāo)可以自行根據(jù)各個(gè)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)及可以運(yùn)用的資源來(lái)制定，參考指標(biāo)如下：

(1)以人口群為指標(biāo)：

①無(wú)親友及固定住址的老人。②無(wú)親友且無(wú)法提供適當(dāng)信息的病人。③由護(hù)理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來(lái)的病人。④無(wú)自我照顧能力又缺乏適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)支持者。⑤多次住院病人。⑥親友重病無(wú)力協(xié)助的病人。

(2)以健康問(wèn)題為指標(biāo)：①意外事件受害者。②受虐兒童。③早產(chǎn)兒或先天畸型。④?chē)?yán)重疾病者，如晚期癌癥、心臟手術(shù)、中風(fēng)、截肢、晚期腎臟病、燒燙傷、導(dǎo)致失明的疾病等。⑤精神疾病，如有自殺或暴力傾向者。⑥被強(qiáng)暴者。⑦其他暴力的受害者。

(三)與案主會(huì)談

1、自我介紹。介紹工作員的角色、工作內(nèi)容、自己的姓名稱呼等，慰問(wèn)卡及簡(jiǎn)介單是可利用的有效工具。

2、會(huì)談場(chǎng)所的選擇。注重物理環(huán)境與位置，會(huì)談可能在病床邊、會(huì)客室，但最好仍是在特殊設(shè)計(jì)的社會(huì)工作會(huì)談室，減少干擾、便利性以及安全舒適等都是需要考慮的因素。

3、接案會(huì)談內(nèi)容。工作員除了關(guān)心、同理、建立關(guān)系、表明協(xié)助意愿以外，還應(yīng)該收集下列有關(guān)資料：

(1)問(wèn)明轉(zhuǎn)介者轉(zhuǎn)介的原因和基本資料。

(2)病患及診病經(jīng)過(guò)。

(3)病人及家屬對(duì)該疾病的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。

(4)病人的家庭背景、家庭結(jié)構(gòu)、互動(dòng)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)和資源體系。

(5)病人和家庭目前所遭遇的問(wèn)題及成因、該問(wèn)題對(duì)病人和家庭的影響情形。

(6)病人和家庭為解決該問(wèn)題，曾經(jīng)嘗試使用的方法及其效果。

(7)未來(lái)計(jì)劃使用的方法及其主要執(zhí)行者。

(8)對(duì)社會(huì)工作者及其單位的期待和要求。

在會(huì)談過(guò)程中，尊敬、溫暖與關(guān)懷的表達(dá)，音調(diào)的控制，面部表情，肢體語(yǔ)言的運(yùn)用與掌握，澄清、反映、面質(zhì)等技巧，都需要社會(huì)工作者的熟練運(yùn)用。

(四)目前問(wèn)題的評(píng)估

1、列出問(wèn)題。由工作員與案主一起列出問(wèn)題，這些問(wèn)題是案主認(rèn)知的、了解的和認(rèn)同的，工作員需要以商量的語(yǔ)氣來(lái)詳述問(wèn)題和協(xié)商處理問(wèn)題。

2、排定輕重緩急和優(yōu)先次序。這時(shí)候需要考慮案主最注意的問(wèn)題是什么

最憂慮的是什么

最急需處理的標(biāo)的問(wèn)題是什么

3、社會(huì)心理診斷。包括：

①案主家庭歷史和結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭動(dòng)力關(guān)系以及問(wèn)題的評(píng)估。

②案主改善困境的動(dòng)機(jī)、解決問(wèn)題的能力和可以運(yùn)用的資源狀況。

③病人的社會(huì)角色、病人角色的適應(yīng)、病人的人際關(guān)系、病人的情緒反應(yīng)、能協(xié)助案主解決問(wèn)題的資源等狀況的診斷。

(五)訂立服務(wù)協(xié)議(合約)

所謂服務(wù)協(xié)議(和約)是工作員與案主對(duì)于標(biāo)的問(wèn)題、目標(biāo)、處置的策略，以及個(gè)人的角色、任務(wù)有一個(gè)共同的認(rèn)定后形成文本。通常服務(wù)協(xié)議(合約)的內(nèi)容主要有：

(1)標(biāo)的問(wèn)題(不超過(guò)3個(gè))。

(2)特定的案主目標(biāo)。

(3)案主的一般任務(wù)。

(4)參與者的一般任務(wù)。

(5)介入的期限。

(6)會(huì)談的時(shí)間安排。

(7)預(yù)期的介入。

(8)其他參與介入的人或團(tuán)體。

(六)介入

1、介入常用的技巧：同理、支持、澄清、面質(zhì)、資源運(yùn)用。

2、介入的原則：

(1)避免抽象，具體而專(zhuān)注在特殊的行為上將會(huì)更有效。

(2)避免與醫(yī)生或家中任何一個(gè)人結(jié)盟而失去客觀中立的地位。

(3)避免一般和深?yuàn)W哲理的爭(zhēng)論。

(4)重視現(xiàn)在，淡化過(guò)去事件。

(5)避免沖突的尖銳化。

(6)要有彈性和靈活性。

(七)轉(zhuǎn)介和結(jié)案

1、結(jié)束期的三大任務(wù)

(1)探討結(jié)束的感覺(jué)。

(2)重新回顧和確認(rèn)已經(jīng)獲取的成就。

(3)指出未來(lái)的方向。

2、結(jié)案

結(jié)案前應(yīng)該與案主討論，對(duì)他/她的情形加以評(píng)估，使其有心理準(zhǔn)備，并允許必要時(shí)重新開(kāi)案協(xié)助。結(jié)案時(shí)還要在記錄中記下結(jié)案日、結(jié)案情形、案主的反應(yīng)、未來(lái)還需努力的地方等等。通常，結(jié)案的條件主要如下：病人主要問(wèn)題已經(jīng)獲得解決;問(wèn)題的處理暫告一個(gè)段落，病人及其家屬顯然已有能力可以自行解決問(wèn)題;

所剩下的問(wèn)題非屬單位服務(wù)范圍，應(yīng)由其他機(jī)構(gòu)提供幫助，且已安排妥當(dāng)者;除此之外的其他情況可以結(jié)束服務(wù)時(shí)。

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