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1．問卷調(diào)查
基本含義  
問卷調(diào)查就是依托問卷，針對取自某種社會群體的樣本，收集資料，并通過統(tǒng)計分析來認識社會現(xiàn)象的調(diào)查方法。其形式是精心設計問題表格，并以此來測量人們的行為、態(tài)度和狀態(tài)特征
分類 
自填問卷  
自填問卷在收集資料時由被調(diào)查者填寫答案。其問題和答案應用詞精準和通俗，題型不過于復雜，題量適度，版面設計利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣
訪問問卷  
訪問問卷在收集資料時由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問題較復雜的情況，但不太合適了解敏感性問題
組成部分 
標題  
標題就是問卷名稱，位于問卷首行居中位置。簡明清晰的標題有利于被調(diào)查者快速準確地理解調(diào)查的內(nèi)容和目的
封面信 
封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說明研究者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構(gòu)
封面信位于標題之后，語言精練，內(nèi)容豐富，要素明確
指導語 
指導語旨在說明問題細節(jié)及回答要求，有不同形式。實際設計時，研究者應該根據(jù)研究目標、問卷特性等予以綜合考慮
問題及答案 
問題和答案是問卷的核心。問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種。態(tài)度說明對問題的看法，行為代表實際行為狀況，狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息
根據(jù)答案特征，問卷又可采用開放式問題和封閉式問題。開放式問題要被調(diào)查者依據(jù)本人意愿自行填答，封閉式問題在設計問題時設計供選答案并由被調(diào)查者選擇
開放式問題通常采用填空式，封閉式問題則采用單項選擇、多項選擇、多選排序、表格等多種形式
編碼  
編碼就是給問題及答案以數(shù)字作為其代碼。編碼可以在設計階段完成（前編碼），也可以在分析階段進行（后編碼）。編碼可以體現(xiàn)在答案中，也可以設在問卷最右邊，研究者要根據(jù)變量取值范圍確定編碼位數(shù)
問卷設計 
原則 
（1）問卷要有可信度與效力。問卷要有較高的可信度，即其測量不受時間、地點和對象變化的影響，能較穩(wěn)定地反映被調(diào)查者的情況；問卷也應有良好的效力，即每個問題都較好地揭示所測變量的實際情況
（2）考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問卷應多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設展開，多涉及關鍵變量提問
（3）以回答者視角為主，關注其教育程度及語言習慣，避免過長和過于復雜，要保持卷面簡潔明快，讓回答者認可、容易理解和回答
（4）考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答等
（5）整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性
研究者完成問卷的步驟 
（1）進行探索性工作，即通過文獻回顧、實地考察、訪問專家等認識本研究所設計的問題
（2）設計問卷初稿，即先將問題列出再排序，形成問卷結(jié)構(gòu)。卡片法和框圖法是設計問卷初稿的兩種方法。卡片法就是將想到的每個相關問題分別寫在一張卡片上
（3）根據(jù)問題內(nèi)容對卡片進行分類，把相同主題或相關問題卡片放在一起，合并或刪除類似的提問，再根據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)對所有問題進行排序，使所有問題連成整體?？驁D法先設計問卷結(jié)構(gòu)及各部順序，再設計具體問題
（4）檢查調(diào)整所有問題，構(gòu)成問卷初稿
（5）試用和修改，即將問卷初稿交給專家進行主觀評價，或進行小樣本試調(diào)查進行客觀評價，并根據(jù)專家意見、回收情況、填答表現(xiàn)等進行修訂，最后形成正式問卷
（6）定稿和印制，即對問卷進行排版，要注意版面設計、字體、行間距、外觀等，使問卷整齊、寬松、醒目，以利于被調(diào)查者答題

問題和答案設計的
技術要領 
（1）開放式問題應注意空間大??；封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性，窮盡性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉
（2）問題語言應簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式
（3）題數(shù)適當。回答問卷所花時間越短越好，一般在被調(diào)查者20～30分鐘內(nèi)完成為宜
（4）問題應按序排列
1）個人背景（性別、民族、年齡、職業(yè)等）一般居首
2）客觀題在前，主觀題在后
3）熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面
4）行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進入答題狀態(tài)，提高問卷回答的完整度

資料收集 
對象選取  
問卷調(diào)查常采用隨機抽樣和非隨機抽樣確定研究對象
隨機抽樣就是依據(jù)概率論原理，按照隨機原則進行抽樣，有簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多段抽樣五種類型
非隨機抽樣主要依據(jù)研究者的主觀意愿、判斷和是否方便等因素來確定調(diào)查對象
一般而言，大規(guī)模的問卷調(diào)查通常采用隨機抽樣選取調(diào)查對象，樣本容量根據(jù)研究目的、總體大小、允許誤差大小等因素來決定
訪問員選培  
訪問員參與問卷發(fā)放、回收等工作，其綜合素質(zhì)直接決定了問卷調(diào)查質(zhì)量的好壞。一般而言，訪問員應該有一定文化科學知識，誠實、謙虛、勤奮、友善、健談，有一定社會經(jīng)驗和較好應變能力。訪問隊伍應該既有男性又有女性，以中青年為主，還要考慮知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等因素。訪問員確定后，要進行專門培訓，具體體現(xiàn)在態(tài)度培訓、知識培訓、技巧培訓和模擬等方面
物質(zhì)準備  
問卷調(diào)查的物質(zhì)準備要根據(jù)對象規(guī)模印制問卷，準備好答題筆、相機、錄音機、禮品等物品
質(zhì)量控制  
調(diào)查員收集資料的過程中，研究者必須派督導同步指導，以保證收集資料的質(zhì)量
評價 
問卷調(diào)查是社會工作研究的常用方法。采用匿名訪問有利于獲得真實信息；收集了較多人士資料有利于中和個人別人士的極端回答；收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象會節(jié)省不少資源
問卷調(diào)查要求調(diào)查員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達到；問卷調(diào)查要求被研究者有一定文化，對地域、職業(yè)等有一定要求；某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當面指導和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證

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