第四題：

某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃為街道轄區(qū)內(nèi)的低保家庭提供社會(huì)救助服務(wù)。社會(huì)工作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的家庭在遭受意外后沒(méi)有得到及時(shí)有效的救助，因而陷入困境;有的長(zhǎng)期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問(wèn)題;有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動(dòng);有的家庭能力不足，對(duì)未來(lái)沒(méi)有信心;有的家庭想為社區(qū)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

針對(duì)低保家庭問(wèn)題復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，社會(huì)工作者決定開(kāi)展個(gè)案管理服務(wù)。在重點(diǎn)分析了服務(wù)對(duì)象的個(gè)人能力和支持網(wǎng)絡(luò)狀況后，社會(huì)工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務(wù)資源分布情況，并將這些資源與他們有機(jī)對(duì)接;為陷人情緒危機(jī)的服務(wù)對(duì)象提供臨床干預(yù);為失能的服務(wù)對(duì)象持續(xù)開(kāi)展身心健康和長(zhǎng)期照顧等綜合性服務(wù);為有多重問(wèn)題的家庭開(kāi)展轉(zhuǎn)介和跨領(lǐng)域的服務(wù)。同時(shí)，注重維護(hù)服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)，協(xié)助服務(wù)對(duì)象提升參與服務(wù)和運(yùn)用資源的能力。

問(wèn)題：

1.列出本案例中低保家庭的主要需求。

2.本案例中的社會(huì)工作服務(wù)體現(xiàn)了個(gè)案管理的哪些特點(diǎn)?

【答案】

1.本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

2.本案例中的社會(huì)工作服務(wù)體現(xiàn)了個(gè)案管理的以下特點(diǎn)：

(1)它是一個(gè)過(guò)程，建立在服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。

(2)運(yùn)用社會(huì)工作“人在情境中”的知識(shí)，協(xié)助陷于危機(jī)之中的服務(wù)對(duì)象。

(3)主要目標(biāo)在于確保對(duì)復(fù)雜、具有多重問(wèn)題以及失能的服務(wù)對(duì)象提供持續(xù)性的照顧。

(4)通過(guò)臨床干預(yù)來(lái)減緩因?yàn)榧膊『褪芩鶐?lái)的情緒問(wèn)題。

(5)注重運(yùn)用社會(huì)工作的轉(zhuǎn)介和倡導(dǎo)技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法。

(6)所服務(wù)的目標(biāo)人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長(zhǎng)期照顧服務(wù)。

(7)需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評(píng)估，作為提供服務(wù)的依據(jù)。

(8)肯定服務(wù)對(duì)象自決、個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)，以及參與決策的社會(huì)工作價(jià)值觀。

（責(zé)任編輯：hbz）

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