第二題(案例分析題，20分)

為提高社區(qū)環(huán)境治理水平，A社區(qū)發(fā)揮社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)解決生活垃圾分類(lèi)活動(dòng)中居民參與不足的問(wèn)題。

進(jìn)會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)調(diào)查了解到以下信息：有些居醫(yī)認(rèn)為，拉級(jí)分類(lèi)是很重要的，但其他居民還是把沒(méi)有分類(lèi)的垃圾丟進(jìn)垃圾桶，自己一個(gè)人也是白做;有些居民反映，因?yàn)樾麄鞑坏轿唬约翰惶宄诸?lèi)的意義和價(jià)值;有些居民指出，目前垃圾分類(lèi)設(shè)置的物質(zhì)類(lèi)獎(jiǎng)品沒(méi)有太大吸引力，建議把獲得便民服務(wù)也作為獎(jiǎng)勵(lì);有些居民表示，平時(shí)工作比較忙，沒(méi)有時(shí)間參加垃圾分類(lèi)的培訓(xùn);有些居民提到，垃圾分類(lèi)是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類(lèi)。

社會(huì)工作者基于社區(qū)調(diào)查掌握的信息，著手制定服務(wù)計(jì)劃，以推動(dòng)A社區(qū)居民積極參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)。

問(wèn)題：

1.列出影響A社區(qū)居民參與拉級(jí)分類(lèi)活動(dòng)的主要因素。

2.為推動(dòng)A社區(qū)居民積極參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)，社會(huì)工作者可以采取哪些策略?

參考答案：

1，影響A社區(qū)居民參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)的主要因素有：

(1)參與價(jià)值。社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果社區(qū)參與對(duì)其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會(huì)參與。A社區(qū)的情況是“有些居醫(yī)認(rèn)為，拉級(jí)分類(lèi)是很重要的，但其他居民還是把沒(méi)有分類(lèi)的垃圾丟進(jìn)垃圾桶，自己一個(gè)人也是白做;有些居民反映，因?yàn)樾麄鞑坏轿唬约翰惶宄诸?lèi)的意義和價(jià)值

”。因此他們對(duì)垃圾分類(lèi)活動(dòng)的參與價(jià)值并不是很了解。

(2)參與意愿。即使社區(qū)居民肯定參與的價(jià)值，也仍要看其是否愿意，或有動(dòng)機(jī)參與其中，并身體力行。A社區(qū)的情況是“有些居民指出，目前垃圾分類(lèi)設(shè)置的物質(zhì)類(lèi)獎(jiǎng)品沒(méi)有太大吸引力”因獎(jiǎng)品沒(méi)有吸引力，參與意愿不高。

(3)參與能力。參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響。第一個(gè)是時(shí)間和金錢(qián)，第二個(gè)是知識(shí)與技巧。A社區(qū)的情況是“有些居民表示，平時(shí)工作比較忙，沒(méi)有時(shí)間參加垃圾分類(lèi)的培訓(xùn);有些居民提到，垃圾分類(lèi)是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類(lèi)”。所以在參與時(shí)間和知識(shí)與技巧方面，都影響了參與能力。

2，為推動(dòng)A社區(qū)居民積極參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)，社會(huì)工作者可以采取的策略有：

(1)肯定社區(qū)居民參與的價(jià)值的角度

①開(kāi)展社區(qū)研討會(huì)、居民大會(huì)等，邀請(qǐng)居民參與進(jìn)來(lái)，對(duì)垃圾分類(lèi)展開(kāi)討論，讓居民了解到垃圾分類(lèi)人人有責(zé)，每個(gè)人做一點(diǎn)點(diǎn)，環(huán)境改善就能進(jìn)一大步;

②開(kāi)展圖片展或觀影活動(dòng)，通過(guò)圖片或影片的方式，讓社區(qū)居民看到垃圾分類(lèi)能為改善環(huán)境帶來(lái)的變化與影響，讓居民了解垃圾分類(lèi)的意義和價(jià)值，改變居民對(duì)垃圾分類(lèi)的不重視態(tài)度;

(2)提升社區(qū)居民參與的意愿

①將與居民生活更相關(guān)的事物做為獎(jiǎng)勵(lì)，如“便民服務(wù)”，以提高居民個(gè)人的參與意愿。

②邀請(qǐng)相關(guān)人員的家人和朋友來(lái)參加活動(dòng)，進(jìn)一步感染社區(qū)居民。

(3)提高社區(qū)居民參與的能力

①開(kāi)展垃圾分類(lèi)主題培訓(xùn)，采用個(gè)別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方式，幫助居民認(rèn)識(shí)垃圾分類(lèi)，了解如何進(jìn)行垃圾分類(lèi)，并現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練日常生活場(chǎng)景的垃圾分類(lèi)做法。讓居民完全掌握日常生活中如何進(jìn)行垃圾分類(lèi)。

②妥善處理好時(shí)間的問(wèn)題，相關(guān)活動(dòng)策劃期間，充分考慮到居民的時(shí)間，盡量安排在大部分人能參與的時(shí)間;同時(shí)優(yōu)化活動(dòng)流程，盡可能提高活動(dòng)效率;最后提前做好規(guī)劃并通知到居民，以便他們提前協(xié)調(diào)安排資金的時(shí)間。

（責(zé)任編輯：hbz）

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