社會(huì)工作師綜合能力考點(diǎn)：第二章 社會(huì)工作的價(jià)值觀與專業(yè)倫理

第一節(jié) 社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作的影響

一、西方社會(huì)福利思想

1、社會(huì)福利：

社會(huì)福利：國(guó)家通過(guò)法律和政策對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行再分配，以資金和社會(huì)服務(wù)等形式來(lái)滿足全體國(guó)民尤其是弱勢(shì)群體的生存和發(fā)展的需要。

廣 義:涵蓋了諸于教育、衛(wèi)生、就業(yè)、住房、娛樂(lè)、扶貧、救災(zāi)等領(lǐng)域。

狹 義: 針對(duì)弱勢(shì)群體的救助、救濟(jì)和保障。

2、社會(huì)福利制度與政治等意識(shí)形態(tài)因素密切相關(guān)，其價(jià)值涉及人的權(quán)利和社會(huì)公平、社會(huì)正義等方面。

3、西方福利觀念的變化：從宗教理念、道德到社會(huì)團(tuán)結(jié)和社會(huì)權(quán)利。

4、現(xiàn)代福利不僅是享受權(quán)利，還意味著對(duì)他人的責(zé)任，本質(zhì)上是一種公民間的社會(huì)關(guān)系。

二、我國(guó)傳統(tǒng)文化中的福利思想

1、《周禮》從愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)和安福六個(gè)方面對(duì)社會(huì)福利作了比較完整的描述，體現(xiàn)了民本主義的社會(huì)福利思想。

2、儒家強(qiáng)調(diào)基于“忠孝”的社會(huì)秩序，體現(xiàn)“仁愛”的福利有親疏遠(yuǎn)近之分，其目的不是追求社會(huì)平等和正義，而是安撫民眾的政治考慮，以社會(huì)福利為核心的“仁政”思想，其作為道德哲學(xué)在中國(guó)傳統(tǒng)道德領(lǐng)域還是產(chǎn)生了非常積極的影響。

3、道家強(qiáng)調(diào)社會(huì)平等和自由，順應(yīng)民意“無(wú)為而治”，包含著與西方文藝復(fù)興時(shí)期倡導(dǎo)的人本主義相似的思想內(nèi)容，如尊重生命、主張個(gè)性自由等。

4、佛教的道德觀強(qiáng)調(diào)利他主義，以慈善、博愛為核心，也講究社會(huì)平等。在儒家思想占統(tǒng)治地位的我國(guó)封建社會(huì)，佛教的“博愛”只能促進(jìn)民間福利活動(dòng)的開展，對(duì)統(tǒng)治者的政策影響不大。

三、我國(guó)當(dāng)代社會(huì)福利制度

1、在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)社會(huì)福利制度的階級(jí)色彩鮮明，推行以就業(yè)為基礎(chǔ)的“職業(yè)福利”和以需要為基礎(chǔ)的“社會(huì)福利”，以單位和集體來(lái)滿足城鄉(xiāng)人民改善生活水平的需要。

2、20世紀(jì)80年代以后，隨著我國(guó)改革開放的發(fā)展和社會(huì)意識(shí)形態(tài)的變化，開始推行“小政府大社會(huì)”社會(huì)福利社會(huì)化“，原先由單位和集體包攬的提供福利的責(zé)任逐漸由政府、單位、集體、家庭、個(gè)人、市場(chǎng)和社會(huì)共擔(dān)(多元化福利)，社會(huì)福利注重權(quán)利與義務(wù)并重、平等與差異同存、公平和效率兼顧。

四、社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作的影響

1、對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響。社會(huì)福利思想是社會(huì)工作價(jià)值觀的源泉，它包括追求幸福的哲學(xué)思想、社會(huì)福利政策、社會(huì)福利理論，從縱向來(lái)看，包括當(dāng)代社會(huì)意識(shí)形態(tài)和傳統(tǒng)文化內(nèi)容。

2、對(duì)社會(huì)工作理論建構(gòu)的影響。社會(huì)福利制度是社會(huì)工作實(shí)踐的環(huán)境，社會(huì)工作理論離不開社會(huì)福利思想。

3、對(duì)社會(huì)工作制度的影響。社會(huì)福利思想通過(guò)既定的社會(huì)福利制度對(duì)社會(huì)工作施加影響，同時(shí)福利思想中追求社會(huì)公正、社會(huì)正義等理念也會(huì)直接影響社會(huì)工作的時(shí)間過(guò)程，反過(guò)來(lái)，社會(huì)工作的發(fā)展也會(huì)影響社會(huì)福利思想，兩者是雙方的相互影響。

第二節(jié) 社會(huì)工作價(jià)值觀的作用和內(nèi)容

一、社會(huì)工作價(jià)值觀的含義

1、價(jià)值觀中的“價(jià)值”：是一個(gè)哲學(xué)概念，是人們 對(duì)社會(huì)中一切事物的是非善惡的一種評(píng)價(jià)和判斷。穩(wěn)固、系統(tǒng)的價(jià)值就是價(jià)值觀。價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物(包括人、事、物)的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“價(jià)值”是指，凝結(jié)在商品中的無(wú)差別的人類勞動(dòng)。它代表該商品在交換中能夠交換得到其他商品的多少,價(jià)值通常通過(guò)貨幣來(lái)衡量,成為價(jià)格。

2、社會(huì)價(jià)值觀是為所有社會(huì)成員共享社會(huì)基本價(jià)值或一般價(jià)值。它是社會(huì)工作價(jià)值體系的基礎(chǔ)，對(duì)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值具有導(dǎo)向作用。

3、專業(yè)價(jià)值觀是受社會(huì)價(jià)值觀的影響，同時(shí)具有自身的獨(dú)特性。它是支撐和規(guī)定專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)基礎(chǔ)，需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)才能掌握并內(nèi)化。

4、個(gè)人價(jià)值觀是個(gè)人所秉持和依從的判斷標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人價(jià)值可能與社會(huì)價(jià)值和專業(yè)價(jià)值出現(xiàn)不一致，專業(yè)的工作者應(yīng)該選擇遵循專業(yè)價(jià)值觀。

5、社會(huì)工作價(jià)值觀是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)理念。

6、社會(huì)工作價(jià)值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會(huì)工作者的具體工作。

7、社會(huì)工作價(jià)值觀必須建立在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣?、法律、?jīng)濟(jì)和社會(huì)福利制度所體現(xiàn)的社會(huì)主流價(jià)值觀以及傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響之上。

8、社會(huì)工作價(jià)值觀是不同于個(gè)人價(jià)值觀，它是需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握并內(nèi)化的專業(yè)群體價(jià)值觀。

二、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

(一)理論作用

1、社會(huì)工作價(jià)值觀是構(gòu)成專業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一

2、社會(huì)工作價(jià)值觀是確定社會(huì)工作專業(yè)使命和目標(biāo)的根據(jù)

3、社會(huì)工作價(jià)值觀是專業(yè)教育的核心內(nèi)容

(二)實(shí)踐作用

1、社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力

2、通過(guò)社會(huì)工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會(huì)工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐

3、社會(huì)工作價(jià)值觀是促進(jìn)社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量

4、社會(huì)工作價(jià)值觀是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵

三、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

(一)戈登的社會(huì)工作價(jià)值體系(1965年提出)

1、個(gè)人應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)的關(guān)懷; P50

2、個(gè)人與社會(huì)是相互依賴的;

3、每個(gè)人對(duì)他人都負(fù)有社會(huì)責(zé)任;

4、每個(gè)人除了具有人類共同的需要外，每個(gè)也是獨(dú)特而異于他人的;

5、民主社會(huì)的基本特質(zhì)，在于每個(gè)人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也意味著個(gè)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)社會(huì)參與而盡到其社會(huì)責(zé)任;

6、社會(huì)有責(zé)任提供途徑以消除自我實(shí)現(xiàn)的障礙，以便個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)得以完成。

(二)比斯臺(tái)克的社會(huì)工作價(jià)值體系

比斯臺(tái)克(Biestek)于1967年提出，從個(gè)人與社會(huì)相結(jié)合的角度論述，包括九個(gè)方面的內(nèi)容：

個(gè)人角度：

1、人的潛能;2、人的責(zé)任;3、人的權(quán)利;4、人的基本需要。

社會(huì)交代：

5、社會(huì)功能;6、社會(huì)的責(zé)任;7、社會(huì)的權(quán)利。

個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系：

8、個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任;9、人的自我抉策權(quán)利。

(三)國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀與基本原則

1、國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀

(1)服務(wù)(社會(huì)工作者的首要目標(biāo)是幫助處境困難的人，并解決社會(huì)問(wèn)題。)

(2)社會(huì)公正(社會(huì)工作者應(yīng)挑戰(zhàn)社會(huì)不公正現(xiàn)象)

(3)個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值(社會(huì)工作尊重個(gè)人固有的尊嚴(yán)和價(jià)值)

(4)人與人之間關(guān)系的重要性(社會(huì)工作者認(rèn)可人類關(guān)系是重中之重)

(5)誠(chéng)信(社會(huì)工作者的所作所為應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)可信)

(6)能力(社會(huì)工作者應(yīng)在力所能及的領(lǐng)域開展工作，拓展和增強(qiáng)其專業(yè)技能)

2、社會(huì)工作價(jià)值觀與基本原則

在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀的基本原則可概括為以下六項(xiàng)基本原則：

(1)接納

接受、容納、相信、尊重

接納不等同于認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀

反價(jià)值：拒絕、排斥、歧視、偏見、忽視

(2)尊重

人身尊重與權(quán)利尊重

對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂

深刻理解服務(wù)對(duì)象生命存在的價(jià)值、獲得個(gè)人發(fā)展以及改善生活水平的權(quán)利和機(jī)會(huì)，為其提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要。

尊重是一種實(shí)踐過(guò)程

(3)個(gè)別化的

每個(gè)人都有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，尊重個(gè)性化需求。

為了維護(hù)案主的獨(dú)特性，社會(huì)工作者必須進(jìn)入案主的主觀世界，盡可能了解案主的生活經(jīng)驗(yàn)。只有愿意透過(guò)他人的眼睛來(lái)觀察世界，社會(huì)工作者才可能了解另一個(gè)人，并相信案主的個(gè)別性是如何豐富且復(fù)雜。

當(dāng)社會(huì)工作者受限于自己的偏見和刻板印象，他將因忽略案主的獨(dú)特性而失去維護(hù)案主自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)工作者而言，較明顯的刻板印象包括：膚色、性別角色、老年人、殘障人士以及那些過(guò)著被主流文化視為偏差生活形態(tài)的人。

不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案——最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組、社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。

(5)保密

保密是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象的允許不得向第三者透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。

保密并不是絕對(duì)的。特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。

(6)不批判

不批判是指社會(huì)工作者不應(yīng)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。

四、我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值觀

1、強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧

2、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會(huì)的主流家庭觀念

3、注重服務(wù)的“人情味”

4、重視道德建設(shè)

5、體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求

第三節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)倫理

一、倫理的含義

1、倫理是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念和行為準(zhǔn)則，它包括個(gè)人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對(duì)他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。

2、倫理一般可分為個(gè)人倫理、專業(yè)倫理和社會(huì)倫理三個(gè)層面。個(gè)人倫理是人們對(duì)個(gè)人行為的特別控制和調(diào)適。社會(huì)倫理是人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望。

3、社會(huì)工作專業(yè)倫理是社會(huì)工作價(jià)值觀的具體化，是社會(huì)工作專業(yè)本身對(duì)社會(huì)工作從業(yè)人員所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。

二、社會(huì)工作專業(yè)倫理的作用

社會(huì)工作倫理屬于專業(yè)倫理是社會(huì)工作專業(yè)本身對(duì)社會(huì)工作從業(yè)者所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。它集中反映了社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值，是社會(huì)工作制度化的內(nèi)容和標(biāo)志之一。它的作用主要在于以下幾個(gè)方面：

1、社會(huì)工作者自我約束和自我鼓勵(lì)的道德規(guī)范。

2、社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)則也是服務(wù)對(duì)象要求社會(huì)工作者協(xié)助的依據(jù)。

3、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介。

4、社會(huì)公眾評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

5、社會(huì)工作專業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。

三、社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)

社會(huì)工作倫理具有以下特點(diǎn)：

1、服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先(優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的利益，保護(hù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的利益)

2、專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值(個(gè)人價(jià)值與專業(yè)價(jià)值不一致時(shí)，個(gè)人價(jià)值要服從專業(yè)價(jià)值)

3、約束和鼓勵(lì)并重(對(duì)與專業(yè)價(jià)值相背離的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束，對(duì)與專業(yè)價(jià)值相符的行為則給予積極鼓勵(lì))

4、權(quán)威性(社會(huì)工作專業(yè)倫理由行業(yè)團(tuán)體共同認(rèn)可和制定，對(duì)業(yè)內(nèi)人士具有權(quán)威性和強(qiáng)制性)

四、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容

(一)社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容：

1、對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任

2、對(duì)同事的倫理責(zé)任

3、對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

4、對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任

5、對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任

(二)我國(guó)社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則

1、現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承(在專業(yè)發(fā)展的起步階段，專業(yè)倫理既不能太詳細(xì)具體，又要考慮將來(lái)專業(yè)發(fā)展和完善的需要)

2、文化原則和政治原則互補(bǔ)(將我國(guó)傳統(tǒng)文化的影響與當(dāng)前社會(huì)意識(shí)形態(tài)的核心價(jià)值協(xié)調(diào)起來(lái))

3、本土原則和國(guó)際原則并重(既要吸收國(guó)際社會(huì)工作發(fā)展的成果與經(jīng)驗(yàn)，又要考慮我國(guó)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)文化背景的要求)

五、社會(huì)工作中的倫理難題及處理

(一)社會(huì)工作倫理難題

1、保密問(wèn)題

2、情理法問(wèn)題采集者退散

3、價(jià)值中立還是價(jià)值介入

4、個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任

5、自決原則和知情同意

六、社會(huì)工作專業(yè)守則

(一)社會(huì)工作專業(yè)守則的含義與作用

1、什么是社會(huì)工作守則?

社會(huì)工作守則是社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則。由社會(huì)工作界(或稱專業(yè)團(tuán)體)共同制定的。

社會(huì)工作專業(yè)守則的特征包括:

(1)權(quán)威性(由社會(huì)工作界(或稱專業(yè)團(tuán)體)共同制定，被廣泛認(rèn)可，違背則受到懲罰)

(2)規(guī)范性(以有條理的規(guī)范性的條文呈現(xiàn)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)活動(dòng)的規(guī)定)

(3)目的性(專業(yè)守則是約束和指導(dǎo)社工專業(yè)行為的手段，保障服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成)

(4)相對(duì)穩(wěn)定性(在一定時(shí)間內(nèi)是相對(duì)穩(wěn)定的)

2、社會(huì)工作守則的作用

(1)保障按專業(yè)要求開展服務(wù)

(2)有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

(3)有利于維護(hù)專業(yè)形象

(4)有利于社會(huì)工作者的成長(zhǎng)

(二)社會(huì)工作守則的內(nèi)容

社會(huì)工作專業(yè)守則是一套有關(guān)社會(huì)工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束。

社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為：

(1)尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益

(2)嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密

(3)公平服務(wù)大眾

社會(huì)工作者處理同事關(guān)系的態(tài)度和行為：

(4)重視同事的工作

(5)共同執(zhí)行守則

社會(huì)工作者與工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系：

(6)恪守公私分明

(7)信守機(jī)構(gòu)政策

社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的責(zé)任：

(8)充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力

(9)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展

(10)約束不當(dāng)行為

社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任：

(11)增進(jìn)公眾福利

(12)維護(hù)社會(huì)正義|

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