中級(jí)社會(huì)工作者考試《綜合能力》第二章歷年真題及答案解析

1.(2017年第7題)關(guān)于中外社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是( )。

A.中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是在宗教救濟(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展形成的

B.中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是受新自由主義影響發(fā)展形成的

C.中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是在政府政策主導(dǎo)下發(fā)展形成的

D.中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是在社會(huì)福利進(jìn)步中發(fā)展形成的

參考答案：D

考點(diǎn)：中國和西方傳統(tǒng)文化與福利思想對(duì)社會(huì)工作的影響

參考解析：在理想上，中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)的“大同”和現(xiàn)代政府所強(qiáng)調(diào)的“共同富?！薄昂椭C與發(fā)展”等理念，同西方社會(huì)工作價(jià)值觀所主張的推進(jìn)總體福利進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的提升并不矛盾。社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵隨社會(huì)福利思想的變化而演進(jìn)。

2.(2019年第7題)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)低保家庭提供各種服務(wù)。從社會(huì)工作價(jià)值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現(xiàn)保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的是( )。

A.提高社會(huì)工作者開展社區(qū)活動(dòng)的能力

B.呼吁全社會(huì)給予救助對(duì)象更多的同情

C.策劃宣傳社會(huì)救助政策的主題活動(dòng)方案

D.舉辦針對(duì)救助對(duì)象需要的就業(yè)技能培訓(xùn)

參考答案：D

考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

參考解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的作用之一就是保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。社會(huì)工作的主要目的是幫助有需要的人，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進(jìn)受各種問題困擾的人的社會(huì)功能的完善。在社會(huì)工作介入和服務(wù)過程中，社會(huì)工作者在價(jià)值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責(zé)任，進(jìn)而在各方面保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。這些權(quán)益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴(kuò)大就業(yè)與社會(huì)參與機(jī)會(huì)以及更好地融入社群。故D選項(xiàng)當(dāng)選。

3.(2019年第63題)社會(huì)工作者在自覺運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值觀指導(dǎo)實(shí)踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有( )。(多選題)

A.尊重服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)，避免將自身建議強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象

B.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性，即使相同的問題也要個(gè)別化處理

C.尊重服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)，認(rèn)同與包容服務(wù)對(duì)象的各種做法

D.尊重服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀，服務(wù)中應(yīng)坦誠面對(duì)個(gè)人價(jià)值介入

E.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

參考答案：AE

考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則

參考解析：作為一門服務(wù)人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀主要包括基本信念和實(shí)踐原則兩個(gè)方面?；拘拍钣校?1)尊重;(2)獨(dú)特性;(3)相信人能改變。實(shí)踐原則有、接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定。其中A、E選項(xiàng)體現(xiàn)了尊重、自我決定，因此當(dāng)選。B選項(xiàng)涉及“個(gè)別化”原則，但不同工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有區(qū)別，小組工作和社區(qū)工作方法相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。C選項(xiàng)涉及“接納”原則，但接納不等于認(rèn)同。D選項(xiàng)涉及“非評(píng)判”，社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象。因此B、C、D選項(xiàng)不當(dāng)選。

4.(2020年第8題)社會(huì)工作專業(yè)在我國重建后，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的社會(huì)工作者與各領(lǐng)域的專業(yè)工作者通力合作，共同推進(jìn)社會(huì)福利進(jìn)步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會(huì)工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國社會(huì)工作的價(jià)值觀是( )。

A.人民為本，回應(yīng)需要

B.待人真誠，坦誠守信

C.廉潔公正，追求公義

D.實(shí)現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)

參考答案：A

考點(diǎn)：我國社會(huì)工作價(jià)值觀

參考解析：在建立和發(fā)展中國社會(huì)工作價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)注意以下方面：以人為本，回應(yīng)需要;接納和尊重;個(gè)別化和非評(píng)判;注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;平等待人，注重民主參與;權(quán)利與責(zé)任并重;個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。以人民為中心，回應(yīng)社會(huì)需要是說社會(huì)工作是一種幫助人解決困難、協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)，它與人的問題和需要息息相關(guān)。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務(wù)對(duì)象著想的謙和態(tài)度，真誠地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問題和需要，及時(shí)地回應(yīng)他們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對(duì)象的需要。

5.(2021年第7題)社會(huì)工作者在社會(huì)救助、社會(huì)福利、社區(qū)治理、慈善事業(yè)等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，他們運(yùn)用專業(yè)理念與專業(yè)技能改善困難人群的福利狀況，積極倡導(dǎo)制定有利于困難人群的社會(huì)政策，上述社會(huì)工作者的工作體現(xiàn)的專業(yè)價(jià)值觀是( )。

A.服務(wù)社會(huì)大眾，兼顧個(gè)人利益

B.推動(dòng)社會(huì)改革，踐行社會(huì)公正

C.理解服務(wù)對(duì)象在生理、心理等各方面的差異性

D.設(shè)身處地地為他人著想，積極維護(hù)正向人際關(guān)系

參考答案：B

考點(diǎn)：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀

參考解析：國際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀：服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。其中。踐行社會(huì)公正是指社會(huì)工作者應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動(dòng)社會(huì)變革，在服務(wù)中與服務(wù)對(duì)象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會(huì)政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會(huì)變革。

題目中社會(huì)工作者“倡導(dǎo)制定社會(huì)政策”，體現(xiàn)出推動(dòng)社會(huì)改革;“改善困難人群的福利狀況”體現(xiàn)踐行社會(huì)公正的專業(yè)價(jià)值觀。

6.(2018年第63題)下列案例中，屬于社會(huì)工作倫理難題的有( )。(多選題)

A.某中學(xué)生吸食毒品，請(qǐng)求社會(huì)工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走

B.某社會(huì)工作師將職業(yè)水平證書借給朋友開辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，其本人并未實(shí)際參與該機(jī)構(gòu)任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當(dāng)警方調(diào)查時(shí)，社會(huì)工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D.某服務(wù)對(duì)象經(jīng)營餐飲業(yè)，為感謝社會(huì)工作者對(duì)他的幫助。將打包好的飯菜送到社會(huì)工作者所在的機(jī)構(gòu)表示謝意

E.張先生夫婦是低保對(duì)象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會(huì)工作者協(xié)助做工作時(shí)，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

參考答案：ADE

考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題

參考解析：社會(huì)工作倫理難題主要包括5個(gè)方面：

(1)服務(wù)對(duì)象自決：強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者盡力鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能，使服務(wù)對(duì)象在自助中成長和變化。

(2)保密問題：社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。

(3)雙重關(guān)系：即人情與法制及規(guī)定的沖突問題。中國是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要。社會(huì)工作者在處理家庭、鄰里等矛盾時(shí)，往往會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。

(4)知情同意：要求社會(huì)工作者要充分告知服務(wù)對(duì)象影響其權(quán)益的各種情形，尤其是存在潛在傷害的情形。

(5)多元文化：要求社會(huì)工作者在助人過程的每個(gè)環(huán)節(jié)與階段，充分尊重和理解服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)與選擇。

(6)專業(yè)能力：專業(yè)能力是社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)過程中的評(píng)估、干預(yù)和總結(jié)評(píng)價(jià)各個(gè)階段都具備的基本技能和相關(guān)知識(shí)。

可以看出A、D、E項(xiàng)分別涉及保密問題、雙重關(guān)系的沖突問題，而B、C選項(xiàng)屬于錯(cuò)誤的工作方式，不屬于社會(huì)工作倫理難題。雙重關(guān)系。

7.(2019年第9題)社會(huì)工作者小寧的服務(wù)對(duì)象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會(huì)申請(qǐng)醫(yī)療援助?！傲弧眱和?jié)時(shí)，基金會(huì)邀請(qǐng)患兒及父母參加座談會(huì)并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔(dān)心影響后期援助。根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。

A.說服基金會(huì)無條件幫助孩子

B.與基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息

C.支持孩子父母不參加座談會(huì)

D.勸說孩子父母參加座談會(huì)并錄像

參考答案：B

考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則

參考解析：社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則：保護(hù)生命、差別平等、自由自主、最小傷害、生命質(zhì)量、隱私保密、真誠。其中最小傷害原則是指社會(huì)工作者在做倫理決定和提供服務(wù)中要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。題目中服務(wù)對(duì)象希望得到救助，同時(shí)也不愿泄漏隱私，為做到利益最大化，故社會(huì)工作者可以和基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息。

8.(2017年第9題)社會(huì)工作者小于通過某個(gè)經(jīng)上級(jí)行政主管部門認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)發(fā)起眾籌，為一患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是()。

A.為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片

B.征得孩子家長同意后，隱去可辨識(shí)的信息開始籌款

C.征得孩子本人同意后，發(fā)動(dòng)孩子所在學(xué)校師生捐款

D.根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識(shí)的信息開始籌款

參考答案：B

考點(diǎn)：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則-對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任

參考解析：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括以下6個(gè)方面：(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé);(2)尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定;(3)使服務(wù)對(duì)象知情同意;(4)相信服務(wù)對(duì)象的能力;(5)具有文化敏感性;(6)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性。結(jié)合題目中的情況，應(yīng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性，由于患病兒童年僅4歲，應(yīng)當(dāng)征求其父母的意見，做好隱私保密工作。

9.(2019年第10題)徐女士是社會(huì)工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會(huì)工作者小秦表示了對(duì)個(gè)別組員的不滿和對(duì)小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對(duì)自己進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，小秦最適宜的做法是( )。

A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進(jìn)行溝通

C.建議徐女士去找小李的主管，讓領(lǐng)導(dǎo)定奪

D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務(wù)

參考答案：B

考點(diǎn)：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的國際慣例

參考解析：社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任包括尊重、保密性、合作、利益沖突與爭(zhēng)議的處置、咨詢、教育與培訓(xùn)、服務(wù)轉(zhuǎn)介。社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長。在必要時(shí)有責(zé)任協(xié)助同事為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持，對(duì)同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對(duì)同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清。題目中，面對(duì)服務(wù)對(duì)象對(duì)同事的抱怨，小秦應(yīng)尊重同事的工作方法，勸其先與同事溝通。故答案選B項(xiàng)。

10.(2020年第63題)關(guān)于社會(huì)工作倫理守則基本內(nèi)涵的說法，正確的有( )(多選題)

A.社會(huì)工作要滿足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義

B.社會(huì)工作的核心目的是服務(wù)有需要的人群，改善其困境，促進(jìn)其自立

C.社會(huì)工作堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對(duì)象利益為重，保障他們的基本權(quán)利

D.社會(huì)工作注重從社會(huì)整體的功能和效率出發(fā)，減少人際沖突，促進(jìn)社會(huì)和諧

E.社會(huì)工作最核心的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，服務(wù)困難人群，增強(qiáng)個(gè)體能力

參考答案：ABCE

考點(diǎn)：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的基本內(nèi)涵

參考解析：社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)容涵蓋了下列6個(gè)方面：

(1)服務(wù)。社會(huì)工作首先要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則，以服務(wù)于有需要的人群為核心，通過提供專業(yè)的服務(wù)來改善服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的能力發(fā)展。

(2)社會(huì)正義。社會(huì)工作要盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義，維護(hù)公共福利的正當(dāng)性，滿足貧弱人士的基本需要，保護(hù)困難人群的正當(dāng)利益，減少貧富差距，促進(jìn)社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展。

(3)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。社會(huì)工作最核心的目的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務(wù)，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自尊、自信和自強(qiáng)。

(4)人類關(guān)系的重要性。社會(huì)工作是一種助人活動(dòng)，始終圍繞人與環(huán)境的關(guān)系展開，同時(shí)注重人際關(guān)系對(duì)個(gè)體、家庭、團(tuán)體等的影響，增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧、減少人際沖突、促進(jìn)個(gè)人和群體社會(huì)功能完善的重要前提。

(5)正直。社會(huì)工作者在服務(wù)中始終秉持正直的原則，堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對(duì)象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)利和需要。

(6)能力。社會(huì)工作者要在服務(wù)中注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，通過專業(yè)服務(wù)有效解決服務(wù)對(duì)象的問題，滿足服務(wù)對(duì)象的需要，不斷改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能的同時(shí)，社會(huì)工作者也要注重激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，提升服務(wù)對(duì)象的人際交往、溝通和處理問題等各種能力，從而改善服務(wù)對(duì)象的福祉。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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