大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.通用過程模式的含義

1.1概念定義

  1.1.1“通用社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程模式”即是對(duì)“社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程和方法”的提煉和概括，也意味著適用于幫助各種服務(wù)對(duì)象和解決各種問題的社會(huì)工作的步驟、過程和方法是“通用的”。

1.2強(qiáng)調(diào)整合視角

1.2.1強(qiáng)調(diào)全人服務(wù)觀

1.2.2強(qiáng)調(diào)社工實(shí)務(wù)是結(jié)構(gòu)化的規(guī)范性實(shí)務(wù)活動(dòng)

1.2.3強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的通才能力

本考點(diǎn)是基礎(chǔ)性知識(shí)點(diǎn)，考生需以總領(lǐng)式、俯瞰式的視角去掌握本章內(nèi)容，為之后的通用過程模式的知識(shí)點(diǎn)打好基礎(chǔ)。

2.通用過程模式的理論依據(jù)

2.1人類行為與社會(huì)環(huán)境

2.1.1理論焦點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上。

2.2系統(tǒng)理論

2.2.1社會(huì)工作的系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)

2.2.2系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)的著重點(diǎn)：注重個(gè)人的完整性和整體性；強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)對(duì)塑造人的重要性；運(yùn)用整合社會(huì)資源解決問題

2.2.3系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)

2.3生態(tài)系統(tǒng)理論

2.3.1生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會(huì)工作評(píng)估的核心概念與內(nèi)容：生命周期、人際關(guān)聯(lián)、勝任能力、角色、地位與棲息地、適應(yīng)力、滋養(yǎng)性環(huán)境

  2.3.2生態(tài)系統(tǒng)理論的工作切入點(diǎn)

2.4優(yōu)勢視角和增能理論

2.4.1基本觀點(diǎn)

2.4.2優(yōu)勢視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)：非疾病假設(shè)；重視服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢；強(qiáng)調(diào)整全性干預(yù)服務(wù)

2.4.3優(yōu)勢視角下社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重點(diǎn)

考生需與《綜合能力》中與本考點(diǎn)的3種理論依據(jù)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合掌握，本考點(diǎn)更側(cè)重理論在實(shí)務(wù)過程中的應(yīng)用側(cè)重。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.助人過程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的實(shí)務(wù)過程

1.1社會(huì)工作助人關(guān)系的建立是一個(gè)過程

1.2改變是一個(gè)過程

1.3改變必須是一個(gè)主動(dòng)與自發(fā)的過程

本考點(diǎn)是基礎(chǔ)性知識(shí)點(diǎn)，考生需以總領(lǐng)式、俯瞰式的視角去掌握本章內(nèi)容，為之后的通用過程模式的知識(shí)點(diǎn)打好基礎(chǔ)。

2.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

2.1運(yùn)用綜合方法

2.2工作過程階段化

2.3工作任務(wù)階段化

2.4整合社會(huì)工作價(jià)值觀

本考點(diǎn)是基礎(chǔ)性知識(shí)點(diǎn)，考生理解掌握即可。

3.運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素

3.1助人過程各階段先后次序是有彈性的

3.2工作過程可能是螺旋式的

3.2模式本身只作為實(shí)務(wù)過程的參考

本考點(diǎn)是基礎(chǔ)性知識(shí)點(diǎn)，考生需以總領(lǐng)式、俯瞰式的視角去掌握本章內(nèi)容，為之后的通用過程模式的知識(shí)點(diǎn)打好基礎(chǔ)。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)

1.1改變媒介系統(tǒng)

改變媒介是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū) 的社會(huì)工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，在“問題--解決”的改變過程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生

改變的媒介。

1.2服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)

服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。

1.3目標(biāo)系統(tǒng)

1.3.1為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。

1.3.2一般來說，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)，且具有時(shí)效性。

1.4行動(dòng)系統(tǒng)

1.4.1行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。

  1.4.2當(dāng)存在多個(gè)行動(dòng)系統(tǒng)時(shí)，要注意協(xié)調(diào)各行動(dòng)系統(tǒng)的工作步調(diào)。

本考點(diǎn)是基礎(chǔ)性知識(shí)點(diǎn)、考試重點(diǎn)，通過拆分通用過程模式的4個(gè)基本系統(tǒng)的內(nèi)容，為社會(huì)工作者確定誰是改變要涉及的人、系統(tǒng)以及相互之間的關(guān)系。

2.四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義

識(shí)別任務(wù)、明確改變、確定行動(dòng)系統(tǒng)、社會(huì)工作知識(shí)準(zhǔn)備、認(rèn)識(shí)到組織的重要性、評(píng)估行動(dòng)系統(tǒng)

考生需理解掌握4個(gè)基本系統(tǒng)作為分析工具，對(duì)社會(huì)工作的指導(dǎo)意義。