初級(jí)社會(huì)工作者考試真題是初級(jí)社工考生比較重要的助考材料，那么初級(jí)社會(huì)工作師考試各科目都涵蓋了哪些真題呢？這真題具體分布在哪一章呢？中大網(wǎng)校社會(huì)工作者考試網(wǎng)針對(duì)這些問(wèn)題，特編輯整理了《初級(jí)綜合能力》各章真題及解析，如下：

助理社會(huì)工作者考試《綜合能力》真題及答案解析第二章

1.(2016年第8題).社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)，強(qiáng)調(diào)要尊重服務(wù)對(duì)象，充分考慮到服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、文化背景和社會(huì)地位等差異。這表明在建立和發(fā)展社會(huì)工作價(jià)值觀時(shí)應(yīng)堅(jiān)持( )的原則。

A.個(gè)別化

B.權(quán)責(zé)并重

C.關(guān)系和善

D.民主參與

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容。

參考解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容有“以人為本，回應(yīng)需要;接納和尊重;個(gè)別化和非評(píng)判;注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;平等待人、注重參與;權(quán)利與責(zé)任并重;個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合”7個(gè)方面。其中個(gè)別化是指社會(huì)工作者要充分考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)人特質(zhì)，社會(huì)工作者采取的工作模式與方法要根據(jù)服務(wù)對(duì)象個(gè)別化的問(wèn)題、需求、特質(zhì)進(jìn)行。

2.(2020年第8題)作為一個(gè)服務(wù)人、幫助人的職業(yè)從業(yè)者，社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中更加注重自我反思和換位思考，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好的互動(dòng)，交流想法，分享感受。上述做法最能體現(xiàn)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀是()

A.踐行社會(huì)公平與正義

B.真誠(chéng)地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象

C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人尊嚴(yán)

D.注重人與人之間關(guān)系的重要性

參考答案：D

考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容

參考解析：社會(huì)工作是處理人的工作，涉及人與人的溝通和互動(dòng)行為。因此，社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對(duì)象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。題目中“社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中更加注重自我反思和換位思考”即體現(xiàn)“注重人與人之間關(guān)系的重要性”。

3.(2021年第8題)社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中秉持“個(gè)別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則。這說(shuō)明( )。

A.社會(huì)工作者認(rèn)為每一位服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的

B.社會(huì)工作者相信每一位服務(wù)對(duì)象都可以改變

C.社會(huì)工作者尊重每一位服務(wù)對(duì)象的自我決定

D.社會(huì)工作者接納每一位服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容

參考解析：社會(huì)工作者相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，每個(gè)人都有不同的生命經(jīng)驗(yàn)、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此，需要社會(huì)工作者認(rèn)真和真誠(chéng)對(duì)待。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)針對(duì)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性，針對(duì)性地提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正落實(shí)“個(gè)別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則(故選A)。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者始終認(rèn)為，每一個(gè)服務(wù)對(duì)象都是不同的，都有不同的特質(zhì)，都需要認(rèn)真對(duì)待。在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象的“獨(dú)特性”也要求社會(huì)工作者采取個(gè)別化的方式、針對(duì)性地提供服務(wù)，在直接服務(wù)過(guò)程中按照服務(wù)對(duì)象的心理——社會(huì)特點(diǎn)和需要，設(shè)計(jì)出合適的服務(wù)內(nèi)容，從而滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要，解決服務(wù)對(duì)象的心理、情緒問(wèn)題，提升服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。

4.(2021年第10題)社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要組成部分，在工作中注重多個(gè)層面關(guān)系的建立和協(xié)同，通過(guò)人性化的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策，改善民眾的社會(huì)福祉。這反映出我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀是( )。

A.個(gè)人發(fā)展機(jī)遇與國(guó)家社會(huì)發(fā)展相結(jié)合

B.注重和諧有序，促進(jìn)社會(huì)的共融發(fā)展

C.平等待人，注重民主參與

D.權(quán)力與責(zé)任并重

參考答案：B

考點(diǎn)：我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀

參考解析：注重和諧有序和共同發(fā)展是黨和各級(jí)人民政府當(dāng)前及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持的主導(dǎo)政策方針，也是指導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心原則。社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的主要手段。在社會(huì)工作過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價(jià)值觀。和諧的內(nèi)容包括多個(gè)層面，涉及家庭關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧、群體關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)和諧等。發(fā)展則要求社會(huì)工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升社會(huì)行政與社會(huì)服務(wù)的水平，通過(guò)人性的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策(故B正確)，實(shí)施有效的、適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)服務(wù)，從而解決各種社會(huì)問(wèn)題，滿(mǎn)足不同人群的社會(huì)需要。

5.(2018年第10題)社會(huì)工作者小鄧在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)，一直嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的要求，與服務(wù)對(duì)象保持專(zhuān)業(yè)界限。今年春節(jié)時(shí)，他接到了好幾個(gè)服務(wù)對(duì)象發(fā)來(lái)的微信拜年紅包，這讓他左右為難，接受紅包違反機(jī)構(gòu)規(guī)定;不接受又怕讓服務(wù)對(duì)象沒(méi)面子，導(dǎo)致關(guān)系疏遠(yuǎn)。小鄧面臨的社會(huì)工作倫理難題是( )。

A.制度規(guī)定與人情的矛盾

B.信息披露與保密的矛盾

C.價(jià)值介入與中立的矛盾

D.職業(yè)責(zé)任與利益的矛盾

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中的倫理決定

參考解析：社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中的倫理議題主要包括保密問(wèn)題;服務(wù)對(duì)象自決;保密;雙重關(guān)系;知情同意;多元文化;專(zhuān)業(yè)能力。其中人雙重關(guān)系是指在熟人社會(huì)中，社會(huì)工作者所面臨的情、理、法上的矛盾。

6.(2018年第62題)社會(huì)工作者小王在為社區(qū)高齡老人服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里有不少剛退休的老年人，他們身體好，空余時(shí)間多。于是小王向所在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開(kāi)展“結(jié)對(duì)志愿服務(wù)”，鼓勵(lì)有能力的老年人積極參與。同時(shí)，他查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓(xùn)、督導(dǎo)的管理規(guī)范。小王的工作體現(xiàn)出的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理責(zé)任有( )。(多選題)

A.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任

B.社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

C.社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任

D.社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任

E.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任

參考答案：ACE

考點(diǎn)：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的內(nèi)容

參考解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的主要內(nèi)容：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)、全社會(huì)的倫理責(zé)任，以及作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任有：“對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé);自我決定;知情同意;能力;文化敏感性與多樣性;隱私和保密性”。小王針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求申請(qǐng)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，體現(xiàn)對(duì)“對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé)”。社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任有：“促進(jìn)社會(huì)福祉的發(fā)展;促進(jìn)公共參與;在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施;通過(guò)社會(huì)與政治行動(dòng)減少不平等、反對(duì)歧視和促進(jìn)社會(huì)主義”。小王申請(qǐng)開(kāi)展“結(jié)對(duì)志愿服務(wù)”，鼓勵(lì)有能力的老年人積極參與，體現(xiàn)出“促進(jìn)社會(huì)福祉的發(fā)展和公共參與”。小王查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓(xùn)、督導(dǎo)的管理規(guī)范，這體現(xiàn)了社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任。題目中不涉及對(duì)同事的倫理責(zé)任。

7.(2020年第10題)社會(huì)工作者大李在機(jī)構(gòu)值班時(shí)接到服務(wù)對(duì)象小杰的電話(huà)，交流中小杰多次流露出厭世輕生的念頭，并請(qǐng)大李替他保密。根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理的一般順序，大李首先應(yīng)做的是()。

A.辨析倫理困境并評(píng)估自身能力

B.咨詢(xún)督導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)

C.分析給機(jī)構(gòu)帶來(lái)的利益和風(fēng)險(xiǎn)

D.尊重小杰的自我決定

參考答案：A

考點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟

參考解析：倫理難題，是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種在道德上難以取舍的模糊或難以找到滿(mǎn)意方案的境地。如何面對(duì)并妥當(dāng)?shù)亟鉀Q倫理難題，是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，解決實(shí)踐中的倫理沖突并不存在一套固定的程序或方案。因此，社會(huì)工作者在實(shí)踐中首先要清楚如何作一個(gè)正確的倫理決定，其次再仔細(xì)分析如何解決相應(yīng)的倫理難題問(wèn)題。故答案為A選項(xiàng)。

8.(2021年第11題)某街道困難群眾救助中心的常規(guī)服務(wù)之一是定期電話(huà)訪問(wèn)服務(wù)對(duì)象。社會(huì)工作者小陳致電社會(huì)低保人員大強(qiáng)，詢(xún)問(wèn)其近期生活狀況，被他拒絕。大強(qiáng)表示不清楚街道有電話(huà)訪問(wèn)服務(wù)，也不愿接受陌生人的訪問(wèn)。根據(jù)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，此時(shí)小陳最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.尊重大強(qiáng)的個(gè)人意愿，日后不再打電話(huà)向他詢(xún)問(wèn)生活狀況

B.對(duì)服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性做出說(shuō)明，并承諾幫助大強(qiáng)解決困難

C.懇請(qǐng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者告知大強(qiáng)此項(xiàng)服務(wù)后，再次訪問(wèn)大強(qiáng)

D.向社會(huì)工作者反映大強(qiáng)拒訪情況，請(qǐng)社區(qū)工作者代為訪問(wèn)

參考答案：D

考點(diǎn)：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的內(nèi)容

參考解析：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括以下6個(gè)方面：對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé);自我決定;知情同意;能力;文化敏感性與多樣性;隱私和保密性。

本題中，“大強(qiáng)表示不清楚街道有電話(huà)訪問(wèn)服務(wù)，也不愿接受陌生人的訪問(wèn)”說(shuō)明服務(wù)對(duì)象一方面不了解此項(xiàng)服務(wù)，一方面不愿意接受陌生人的訪問(wèn)，C選項(xiàng)雖然可以讓服務(wù)對(duì)象了解此項(xiàng)服務(wù)，但是與服務(wù)對(duì)象不愿意接受陌生人的訪問(wèn)相沖突，故不選。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象有“知情同意”的責(zé)任，因此最恰當(dāng)?shù)木褪荄選項(xiàng)。

9.(2021年第63題)某小區(qū)推行居室適老化改造項(xiàng)目，住在小區(qū)的90歲的王爺爺以“習(xí)慣現(xiàn)在的家”為由拒絕改造，其家人從安全角度出發(fā)，希望社會(huì)工作者老楊勸王爺爺接受。老楊與王爺爺溝通后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的居家環(huán)境在他的生命歷程中具有特殊意義。綜合安全評(píng)估結(jié)果，老楊向王爺爺一家建議基本保留現(xiàn)有格局，只對(duì)存在安全隱患的衛(wèi)生間進(jìn)行局部改造，上述情形中，老楊優(yōu)先考慮的倫理原則有( )。(多選題)

A.保護(hù)生命

B.差別平等

C.自由自主

D.最小傷害

E.隱私保密

參考答案：ACD

考點(diǎn)：社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定

參考解析：社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定的基本原則：

(1)保護(hù)生命原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也應(yīng)保護(hù)其他所有人的生命。

(2)最小傷害原則。社會(huì)工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害，要最大可能地預(yù)防和減少倫理決定和服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。

(3)自由自主原則。社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)充分保障服務(wù)對(duì)象的自由和自主性，促進(jìn)民主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的發(fā)展，從而提升服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性和參與能力，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

(4)差別平等原則。社會(huì)工作者要在實(shí)踐中以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異，在助人過(guò)程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。

(5)隱私保密原則。社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂了服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱私信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。

本題中，只對(duì)存在安全隱患的衛(wèi)生間進(jìn)行局部改造體現(xiàn)的是保護(hù)生命和最小傷害。

10.(2019年第12題)社會(huì)工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點(diǎn)常受到同事們的質(zhì)疑，開(kāi)展服務(wù)時(shí)也不知從何處入手。根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )

A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開(kāi)反駁同事們的質(zhì)疑意見(jiàn)

B.以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提，堅(jiān)持按自己的觀點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)

C.以遵循專(zhuān)業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路

D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事

參考答案：C

考點(diǎn)：我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理守則內(nèi)容

參考解析：《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》主要內(nèi)容有“尊重服務(wù)對(duì)象、全心全意服務(wù);信任支持同事、促進(jìn)共同成長(zhǎng);踐行專(zhuān)業(yè)使命、促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展;提升專(zhuān)業(yè)能力、維護(hù)專(zhuān)業(yè)形象;勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、增進(jìn)社會(huì)福祉”。其中“信任支持同事、促進(jìn)共同成長(zhǎng)”要求社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專(zhuān)業(yè)人士和志愿者不同的意見(jiàn)及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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