初級(jí)社會(huì)工作師考試《社工綜合能力》第七章歷年真題及答案

初級(jí)社會(huì)工作者考試真題是初級(jí)社工考生比較重要的助考材料，那么初級(jí)社會(huì)工作師考試各科目都涵蓋了哪些真題呢？這真題具體分布在哪一章呢？中大網(wǎng)校社會(huì)工作者考試網(wǎng)針對(duì)這些問(wèn)題，特編輯整理了《初級(jí)綜合能力》各章真題及解析，如下：

1.(2018年第43題)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)委托，對(duì)該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是( )。

A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化

B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況

C.項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行

D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益

參考答案：D

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟

參考解析：效果評(píng)估是指方案實(shí)施后產(chǎn)生的實(shí)際效果。而過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化、服務(wù)中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的進(jìn)度執(zhí)行，

2.(2019年第42題)在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)，下列服務(wù)目標(biāo)中，屬于影響性目標(biāo)的是()。

A.在3個(gè)月內(nèi)為10名老人評(píng)估認(rèn)知狀態(tài)

B.安排2名社會(huì)工作者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù)

C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度

D.招募不少于5名專(zhuān)業(yè)志愿者協(xié)助探訪(fǎng)

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃

參考解析：影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。為了保證服務(wù)的介入，可將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo)，再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)(條件)。

3.社區(qū)社會(huì)工作者小錢(qián)策劃了“從心出發(fā)，關(guān)愛(ài)有我”失智老人照顧者支持服務(wù)方案。在決定服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，小錢(qián)需要考慮的因素有()。(多選題)

A.失智老人照顧者的特點(diǎn)

B.機(jī)構(gòu)可投入的資源配置

C.理想的可行性服務(wù)方案

D.問(wèn)題的緊迫程度及影響

E.失智老人的社區(qū)服務(wù)需求

參考答案：ABCD

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃

參考解析：建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的“明確的問(wèn)題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序，其重點(diǎn)是考慮可擁有和可動(dòng)員的資源。資源主要包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外，還要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)。機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的急迫程度、社會(huì)正義等。

4.(2021年第42題)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展聽(tīng)障人士就醫(yī)支持服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，服務(wù)策劃過(guò)程是：認(rèn)識(shí)聽(tīng)障人士就醫(yī)現(xiàn)狀→界定聽(tīng)障人士就醫(yī)需求→探索聽(tīng)障人士就醫(yī)解決方法→認(rèn)識(shí)就醫(yī)解決方法可能存在的限制→選取應(yīng)對(duì)辦法→設(shè)計(jì)完整計(jì)劃→發(fā)起評(píng)估計(jì)劃，該方案策劃的類(lèi)型是()。

A.戰(zhàn)略性策劃

B.創(chuàng)新性策劃

C.問(wèn)題解決策劃

D.方案發(fā)展策略

參考答案：C

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃

參考解析：社會(huì)服務(wù)方案策劃包括4種主要形式：

(1)戰(zhàn)略性策劃。其主要過(guò)程是：需求評(píng)估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)-→方案發(fā)展→評(píng)估。

(2)創(chuàng)新策劃。其主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)特殊問(wèn)題或狀態(tài)-列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。

(3)問(wèn)題解決策劃。其主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題→界定問(wèn)題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。 根據(jù)題干本題答案為C。

(4)方案發(fā)展策劃。其主要過(guò)程是：需求評(píng)估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。

依據(jù)本題服務(wù)策劃過(guò)程，可知為問(wèn)題解決策劃形式。

5.(2017年第45題)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社區(qū)內(nèi)高齡獨(dú)居老人照顧問(wèn)題，采用跨專(zhuān)業(yè)合作模式，由社會(huì)工作者協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生、護(hù)士組建團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)起“與愛(ài)同行”助老服務(wù)項(xiàng)目。關(guān)于該團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法，正確的是()

A.跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間比較短

B.跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)容易溝通合作

C.跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)適用于為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理

D.跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)容易形成團(tuán)隊(duì)核心凝聚力

參考答案：C

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型與運(yùn)作

參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分為問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)、跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。其中跨專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)由來(lái)自不同部門(mén)、不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員組成的群體，組成團(tuán)隊(duì)的目的是為了完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或?yàn)榉?wù)對(duì)象提供個(gè)案管理。

6.(2018年第44題)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作需要圍繞機(jī)構(gòu)目標(biāo)，建立授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一系列動(dòng)態(tài)機(jī)制。其中，建立授權(quán)機(jī)制的目的是( )。

A.促進(jìn)各部門(mén)的密切配合

B.確保機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率

C.加強(qiáng)各層級(jí)之間的互動(dòng)

D.保證行政計(jì)劃實(shí)施方向

參考答案：B

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型與運(yùn)作

參考解析：授權(quán)是指上級(jí)主管部門(mén)適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過(guò)程，授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率。

7.(2021年第43題)在很多情況下，社會(huì)工作者服務(wù)需要組織多功能型團(tuán)隊(duì)，關(guān)于多功能型團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法，正確的是( )

A.團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，共同完成某項(xiàng)任務(wù)

B.團(tuán)隊(duì)是自然形成的工作小組，被賦予較大自主權(quán)

C.團(tuán)隊(duì)成員間能快速建立信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)合作

D.團(tuán)隊(duì)的成員具有臨時(shí)性特點(diǎn)，任務(wù)完成后即解散

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型

參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)包括多功能型、問(wèn)題解決型、自我管理型多功能型團(tuán)隊(duì)。其中，多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來(lái)自同一等級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)(甚至機(jī)構(gòu)間)不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀(guān)點(diǎn)，解決面臨的問(wèn)題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。在社會(huì)工作領(lǐng)域，最典型的多功能型團(tuán)隊(duì)是為處于多重困難的服務(wù)對(duì)象提供的個(gè)案管理服務(wù)。多功能型團(tuán)隊(duì)的不足之處在于其形成的早期階段要消耗大量的時(shí)間，一方面團(tuán)隊(duì)成員需要花費(fèi)時(shí)間學(xué)會(huì)處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù);另一方面團(tuán)隊(duì)成員之間，尤其是那些專(zhuān)業(yè)背景、經(jīng)歷和觀(guān)點(diǎn)不同的成員之間，需要花費(fèi)時(shí)間建立起信任并能真正合作。因此A選項(xiàng)正確，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

B選項(xiàng)屬于自我管理型團(tuán)隊(duì);D選項(xiàng)屬于問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)。

8.(2019年第46題)隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者，為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展志愿者績(jī)效評(píng)估，執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是( )。

A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度

B.向志愿者說(shuō)明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序

C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來(lái)判定志愿者勝任程度

D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

參考答案：B

考點(diǎn)：志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程

參考解析：志愿者績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書(shū)面方式說(shuō)清楚，評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)的滿(mǎn)足方面。

9.(2020年第44題)隨著志愿者參與機(jī)構(gòu)服務(wù)類(lèi)型與方式的多樣化，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)更好地規(guī)范志愿者的責(zé)任和權(quán)利。從志愿者管理的“工作發(fā)展與設(shè)計(jì)”角度出發(fā)，機(jī)構(gòu)應(yīng)完成的工作是( )。

A.制定志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)評(píng)估方案

B.編寫(xiě)志愿者服務(wù)崗位說(shuō)明書(shū)

C.規(guī)范志愿服務(wù)檔案建設(shè)

D.完善志愿者表彰辦法

參考答案：B

考點(diǎn)：志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程

參考解析：志愿者管理工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是撰寫(xiě)“志愿服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)”，幫助志愿者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果等?！爸驹阜?wù)工作說(shuō)明書(shū)”也可以幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評(píng)估志愿者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理成效的依據(jù)。故B正確。

10.(2018年第76題)社會(huì)工作者小張?jiān)O(shè)計(jì)了一份項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，參加社區(qū)公益創(chuàng)投活動(dòng)。在這份項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中，需要重點(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容有( )。(多選題)

A.項(xiàng)目的政策意義和實(shí)踐意義

B.項(xiàng)目的主要目標(biāo)和成效指標(biāo)

C.項(xiàng)目的主要內(nèi)容和實(shí)施策略

D.項(xiàng)目的盈利模式和社會(huì)影響

E.項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和交代方式

參考答案：AE

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式

參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)項(xiàng)目申請(qǐng)的方式進(jìn)行籌資，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)。項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)應(yīng)說(shuō)明的主要內(nèi)容：申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)支持的意義;經(jīng)費(fèi)使用的用途(用途要符合出資方的資助目標(biāo));出資的重要性和必要性;說(shuō)明資助額以及項(xiàng)目預(yù)算;經(jīng)費(fèi)使用方法;使用資助的預(yù)期效果;報(bào)告資助項(xiàng)目結(jié)果的方法。

11.(2021年第45題)由于政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)資金減少，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)陷入財(cái)政危機(jī)。機(jī)構(gòu)理事會(huì)決定擴(kuò)大個(gè)人捐贈(zèng)，與具有公募資格的籌款平臺(tái)合作，發(fā)起“讓愛(ài)傳遞”勸募活動(dòng)，招募“愛(ài)心大使”動(dòng)員身邊的親朋好友發(fā)起“一起捐”。從個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)分析，該勸募活動(dòng)主要利用的是()

A. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B. 自我利益

C. 外界影響

D. 個(gè)人需要

參考答案：C

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式

參考解析：個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)可以分為3種：

(1)個(gè)人需要。部分捐款人認(rèn)為捐款可以滿(mǎn)足自尊的需要，通過(guò)捐款施惠于人有快樂(lè)的感覺(jué)，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象。還有部分人捐款已成為習(xí)慣。

(2)外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。根據(jù)題干描述“動(dòng)員身邊的親朋好友發(fā)起一起捐?！?/p>

(3)利他動(dòng)機(jī)。部分捐款人完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人。部分捐款人認(rèn)為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng)，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念，認(rèn)為捐款是一種道德責(zé)任。

因此C選項(xiàng)當(dāng)選，AB選項(xiàng)屬于企業(yè)捐款。

12.(2018年第47題)社會(huì)工作者小張剛參加工作不久，在一次帶領(lǐng)小組時(shí)，有組員抱怨參加小組沒(méi)能解決實(shí)際困難，這令小張很挫敗。從支持性督導(dǎo)的角度出發(fā)，小張的督導(dǎo)者最適宜的做法是( )。

A.教導(dǎo)其厘清與組員的價(jià)值沖突.建立信任關(guān)系

B.支持其參加情緒管理培訓(xùn)課程，預(yù)防職業(yè)倦怠

C.鼓勵(lì)其提升人際溝通技巧，解決沖突問(wèn)題

D.引導(dǎo)其接納專(zhuān)業(yè)的有限性，緩解其無(wú)力感

參考答案：C

考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容

參考解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要包括疏導(dǎo)情緒、給予關(guān)懷、發(fā)現(xiàn)成效、尋求滿(mǎn)足，善于激勵(lì)、催化，妥善處理沖突緊張的關(guān)系。題目中社會(huì)工作者小張因組員抱怨小組沒(méi)能解決實(shí)際困難而感到挫敗，督導(dǎo)應(yīng)妥善處理沖突緊張的關(guān)系，鼓勵(lì)小張?zhí)嵘穗H溝通技巧。

13.(2019年第47題)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難，符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過(guò)面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生，并且影響到現(xiàn)有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，為此，人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問(wèn)題，下列老楊的做法中，屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是()。

A.參與面試工作，評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度

B.增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo)，協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法

C.提供咨詢(xún)支持，加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理方法的指導(dǎo)

D.及時(shí)疏導(dǎo)情緒，協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容

參考解析：行政性督導(dǎo)扮演緩沖器、倡導(dǎo)者和機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者的角色，主要的督導(dǎo)內(nèi)容有：1.社會(huì)工作者的招募和選擇;2.安置和引導(dǎo)工作人員;3.工作計(jì)劃和分配;4.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;5.工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估。

14.(2021年第47題)社會(huì)工作教育性督導(dǎo)可以緩解被督導(dǎo)者的工作壓力，下列督導(dǎo)者的做法中，體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育性功能的是( )。

A. 協(xié)助被督導(dǎo)者識(shí)別和處理焦慮情緒

B. 鼓勵(lì)被督導(dǎo)者再?lài)L試新的介入方法

C. 引導(dǎo)被督導(dǎo)者看到自己的工作成效

D. 幫助被督導(dǎo)者練習(xí)情緒管理的技巧

參考答案：D

考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)的功能

參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)教育性功能，關(guān)注被督導(dǎo)者知識(shí)與技能上的不足，提供工作所需要的知識(shí)和技能，督導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧，強(qiáng)調(diào)稱(chēng)職和勝任力。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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