2024年中級社會(huì)工作師考試備考已經(jīng)開啟，教材學(xué)習(xí)必不可少，本文為中級社會(huì)工作師考試科目社會(huì)工作實(shí)務(wù)第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式中關(guān)于第三節(jié)通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題，幫助大家快速了解本考點(diǎn)。

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一、【通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)—考點(diǎn)分析】

1.通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)

1.1改變媒介系統(tǒng)

改變媒介是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū) 的社會(huì)工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，在“問題--解決”的改變過程中是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。

1.2服務(wù)對象系統(tǒng)

服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。

1.3目標(biāo)系統(tǒng)

1.3.1為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。

1.3.2一般來說，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對象系統(tǒng)，且具有時(shí)效性。

1.4行動(dòng)系統(tǒng)

1.4.1行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。

1.4.2當(dāng)存在多個(gè)行動(dòng)系統(tǒng)時(shí)，要注意協(xié)調(diào)各行動(dòng)系統(tǒng)的工作步調(diào)。

解析：本考點(diǎn)是基礎(chǔ)性知識點(diǎn)、考試重點(diǎn)，通過拆分通用過程模式的4個(gè)基本系統(tǒng)的內(nèi)容，為社會(huì)工作者確定誰是改變要涉及的人、系統(tǒng)以及相互之間的關(guān)系。

2.四個(gè)基本系統(tǒng)對社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義

識別任務(wù)、明確改變、確定行動(dòng)系統(tǒng)、社會(huì)工作知識準(zhǔn)備、認(rèn)識到組織的重要性、評估行動(dòng)系統(tǒng)

解析：考生需理解掌握4個(gè)基本系統(tǒng)作為分析工具，對社會(huì)工作的指導(dǎo)意義。

二、【通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)—真題分析】

2018年第二題 (案例分析題。20分)

為了加強(qiáng)社區(qū)治理，解決小區(qū)的高空拋物問題。社會(huì)工作者與社區(qū)居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者一起，在小區(qū)以出板報(bào)、派發(fā)宣傳品的形式開展了“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動(dòng)，并上門對部分有高空拋物行為的居民進(jìn)行了勸誡，但工作效果并不明顯。為此，社會(huì)工作者改變工作策略，組織召開了社區(qū)協(xié)商會(huì)議，聽取居民的意見。有居民代表提到，現(xiàn)在的家長都聽學(xué)生的，而學(xué)生都聽老師的，小區(qū)中學(xué)齡兒童較多，建議調(diào)整工作策略，從周邊的學(xué)校入手。于是，社會(huì)工作者采納了居民代表的建議，請周邊學(xué)校的老師在學(xué)生中開展“杜絕高空拋物”的教育活動(dòng)，并向?qū)W生發(fā)出積極參與勸導(dǎo)行為的倡議。動(dòng)員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動(dòng)，使學(xué)生們認(rèn)識到該問題的危害，并演練相關(guān)的情形狀況，由學(xué)生向家長宣傳杜絕高空拋物，通過這些努力收到了比較好的成效。

問題：

1.社會(huì)工作者在調(diào)整工作策略前后的行動(dòng)系統(tǒng)分別是什么?

2.在本案例中，社會(huì)工作者在針對目標(biāo)系統(tǒng)采取了哪些策略?

參考答案：

1.行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。

(1)策略調(diào)整前的行動(dòng)系統(tǒng)包括居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者。

(2)策略調(diào)整后的行動(dòng)系統(tǒng)包括與社區(qū)居民生活環(huán)境中相關(guān)的人與系統(tǒng)，即學(xué)校老師、學(xué)生、社區(qū)居民。

2.在本案例中，目標(biāo)系統(tǒng)是社區(qū)居民。社會(huì)工作者針對目標(biāo)系統(tǒng)采取了以下工作策略：

(1)社區(qū)教育和宣傳的工作策略。

社會(huì)工作者以出板報(bào)、派發(fā)宣傳品的形式開展“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動(dòng);

對部分有高空拋物行為的居民進(jìn)行針對性地勸誡宣傳;

動(dòng)員學(xué)校開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動(dòng)，并進(jìn)行相關(guān)演練。

(2)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的工作策略。

召開社區(qū)協(xié)商會(huì)議、聽取居民意見;

連接居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者以及社區(qū)居民代表、教師等社會(huì)資源豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);

發(fā)揮學(xué)生的積極能動(dòng)作用，對家庭進(jìn)行宣傳影像。

考點(diǎn)：通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)

參考解析：主觀題的得分，需要考生書寫的答案能夠踩在得分要點(diǎn)上，答案需語言簡練、邏輯清楚、一目了然、表述完整。本題主要考查了兩個(gè)考點(diǎn)，一是行動(dòng)系統(tǒng)的內(nèi)涵?？忌鷳?yīng)先準(zhǔn)確答出把握行動(dòng)系統(tǒng)的含義，然后結(jié)合題干，分析前后兩種行動(dòng)系統(tǒng)的內(nèi)容。二是目標(biāo)行動(dòng)系統(tǒng)及社區(qū)社會(huì)工作的工作方法，側(cè)重點(diǎn)在社區(qū)社會(huì)工作的工作策略上，考生應(yīng)緊密結(jié)合題干中涉及到的社區(qū)工作方法進(jìn)行闡述。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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