本文為初級(jí)社會(huì)工作者考試科目社會(huì)工作實(shí)務(wù)第八章優(yōu)撫安置社會(huì)工作中關(guān)于優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題。

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一、【優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法—大綱考點(diǎn)】

1.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的主要方法

1.1介入重點(diǎn)：危機(jī)干預(yù)

危機(jī)干預(yù)三因素：壓力性的或危險(xiǎn)性的事件;個(gè)體對(duì)事件的認(rèn)識(shí);個(gè)體的應(yīng)對(duì)機(jī)制和克服危機(jī)的能力。

1.2介入策略

1.2.1開(kāi)展評(píng)估;

1.2.2建立關(guān)系;

1.2.3聚焦問(wèn)題：包括問(wèn)題掃描、問(wèn)題細(xì)節(jié)、優(yōu)先問(wèn)題等;

1.2.4穩(wěn)定情緒;

1.2.5制訂方案

1.2.6實(shí)施計(jì)劃：包括輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力;

1.2.7后續(xù)跟進(jìn)

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，主要考查危機(jī)干預(yù)的基本理念、危機(jī)干預(yù)3因素、適用范圍;著重考查危機(jī)介入的介入策略，考生要細(xì)節(jié)化的掌握這7個(gè)步驟，其中特別要注意聚焦問(wèn)題的具體步驟以及選擇有限問(wèn)題要考慮的5個(gè)要素、穩(wěn)定情緒時(shí)社會(huì)工作者可運(yùn)用的技巧、制定方案的注意事項(xiàng)與限定目標(biāo)的SMART方法、實(shí)施計(jì)劃的4個(gè)注意事項(xiàng)。

2.光榮院社會(huì)工作的主要方法

2.1介入重點(diǎn)

2.2介入策略

2.2.1人生回顧

2.2.2哀傷輔導(dǎo)

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，易考查光榮院社會(huì)工作的介入重點(diǎn)、社會(huì)工作者的角色、2種介入策略的具體內(nèi)容。其中考生要詳細(xì)掌握人生回顧策略的具體步驟、社會(huì)工作者“積極傾聽(tīng)”的3個(gè)步驟;哀傷輔導(dǎo)的方法、理性情緒治療方法的服務(wù)內(nèi)容。

其中“人生回顧”策略近年考查頻次高，需著重掌握。

3.軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作的主要方法

3.1介入重點(diǎn)

3.2介入策略

3.2.1開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)

3.2.2開(kāi)展小組輔導(dǎo)

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，易考查軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作介入的重點(diǎn)、及其表現(xiàn);2種介入策略的具體內(nèi)容。其中考生需著重掌握個(gè)案輔導(dǎo)的3項(xiàng)具體過(guò)程、具體介入方法;掌握小組輔導(dǎo)在開(kāi)展小組初期、中期、末期不同階段的工作重點(diǎn)、社會(huì)工作者的職責(zé)。

本考點(diǎn)近年考查頻次極高，需著重掌握。

4.軍休社會(huì)工作的主要方法

4.1介入重點(diǎn)：認(rèn)知、情緒問(wèn)題的處理

4.1.1干預(yù)技巧

4.1.2語(yǔ)言運(yùn)用的技巧

4.2介入策略

4.2.1微觀層面，推進(jìn)軍休老人與社會(huì)老人融合。

4.2.2中觀層面，推進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合。

4.2.3宏觀層面，推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合。

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，考生需細(xì)節(jié)化地掌握軍休社會(huì)工作的介入重點(diǎn)、干預(yù)的6個(gè)技巧及詳細(xì)內(nèi)容、語(yǔ)言運(yùn)用的5個(gè)技巧及詳細(xì)內(nèi)容，特別要結(jié)合教材中的例證部分。此外認(rèn)真掌握3個(gè)層面的介入策略的具體內(nèi)容、相互之間的區(qū)別。

二、【優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法—歷年真題】

1.(2017年第71題)社會(huì)工作者小劉針對(duì)復(fù)員退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)的需求，運(yùn)用小組工作方法開(kāi)展工作。在小組中，小劉邀請(qǐng)組員分享各自的生活狀況與感受;為組員介紹政府的創(chuàng)業(yè)扶持政策;帶領(lǐng)組員進(jìn)行個(gè)人職業(yè)性格分析，并為組員鏈接創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資源。小劉上述做法的目的在于，協(xié)助復(fù)員退伍軍人做好()。(多選題)

A.心態(tài)調(diào)試

B.環(huán)境探知

C.職業(yè)準(zhǔn)備

D.職業(yè)選擇

E.職業(yè)認(rèn)同

參考答案：ABC

考點(diǎn)：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作介入策略

參考解析：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作介入策略中，開(kāi)展小組輔導(dǎo)的方法，介入步驟包括：小組初期——心態(tài)調(diào)適;小組中期——環(huán)境探知;小組末期——職業(yè)準(zhǔn)備。故ABC當(dāng)選。

2.(2019年第36題)軍體所社會(huì)工作者小徐發(fā)現(xiàn)，一些軍體老人對(duì)社會(huì)組織提供的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)存在疑惑，尤其不能接受這類機(jī)構(gòu)的有償服務(wù)。為此，小徐設(shè)計(jì)了小組工作方案，旨在幫助軍體老人轉(zhuǎn)變對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的態(tài)度，讓他們更好地適應(yīng)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)，在小徐的方案中，其工作介入重點(diǎn)應(yīng)聚焦在軍休老人的()。

A.健康養(yǎng)生

B.認(rèn)知重構(gòu)

C.居家安全

D.社交技能

參考答案：B

考點(diǎn)：軍休社會(huì)工作的干預(yù)技巧

參考解析：軍休社會(huì)工作的干預(yù)技巧之一是認(rèn)知重構(gòu)，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一道將非理性或錯(cuò)誤的認(rèn)知變?yōu)榭山邮艿?、?zhǔn)確的認(rèn)知來(lái)降低當(dāng)前問(wèn)題。題干中小徐的工作方案“旨在幫助軍體老人轉(zhuǎn)變對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的態(tài)度”，得出是認(rèn)知重構(gòu)的有關(guān)內(nèi)容。

3.(2019年第71題)小魯是某部隊(duì)軍官，已服役十年，面臨轉(zhuǎn)業(yè)，他對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后是做公務(wù)員還是自主創(chuàng)業(yè)不知如何抉擇，咨詢社會(huì)工作者小黃，小黃為小魯提供了個(gè)案服務(wù)，其內(nèi)容應(yīng)包括()。(多選題)

A.協(xié)助小魯分析其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

B.協(xié)助小魯辦理轉(zhuǎn)業(yè)手續(xù)

C.協(xié)助小魯分析自我優(yōu)勢(shì)與潛能

D.協(xié)助小魯做好壓力預(yù)防

E.為小魯選擇轉(zhuǎn)業(yè)后的具體工作崗位

參考答案：ACD

考點(diǎn)：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作介入策略

參考解析：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作中，開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)的具體過(guò)程：

(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象做好壓力預(yù)防。社會(huì)工作者應(yīng)力圖獲得接收安置單位全面而詳實(shí)的資訊，并準(zhǔn)確地向服務(wù)對(duì)象描述。這種對(duì)預(yù)期的引導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)的展望，是一劑心理上的預(yù)防針。

(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象做好減壓工作。出于種種原因，部分服務(wù)對(duì)象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會(huì)工作者應(yīng)該幫助服務(wù)對(duì)象說(shuō)出隱情，并協(xié)助認(rèn)清其中的危險(xiǎn)信號(hào)，從而預(yù)防這一類壓力的產(chǎn)生。

(3)協(xié)助服務(wù)對(duì)象構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源，順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。

故ACD正確。

4.(2020年第35題)社會(huì)工作者在與前來(lái)求助的軍休干部進(jìn)行溝通時(shí)，運(yùn)用“合作的語(yǔ)言”技巧與服務(wù)對(duì)象交流。下列社會(huì)工作者的表述中，運(yùn)用了該技巧的是( )。

A.“我能幫你做什么呢?”

B.“你為什么來(lái)找我啊?”

C.“你想做什么改變呢?”

D.“別擔(dān)心，我會(huì)幫你的?！?/p>

參考答案：C

考點(diǎn)：軍休社會(huì)工作的方法

參考解析：軍休社會(huì)工作的介入重點(diǎn)是認(rèn)知、情緒問(wèn)題的處理。其中語(yǔ)言運(yùn)用的技巧：

(1)合作的語(yǔ)言。社會(huì)工作者應(yīng)該持有這樣的理念，即服務(wù)對(duì)象是自身問(wèn)題的專家。社會(huì)工作者可以這樣詢問(wèn)：“你今天想有哪些改變?”而不是“我可以幫到你什么嗎?”

(2)所有權(quán)的語(yǔ)言。相信服務(wù)對(duì)象可以運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)與力量促成生活中的改變，多使用“你今天來(lái)到這里想要完成什么呢?”

(3)可能性的語(yǔ)言。需要將服務(wù)對(duì)象的負(fù)面語(yǔ)言或描述重構(gòu)為積極地可以被服務(wù)對(duì)象接受的語(yǔ)言。

(4)解決方法的語(yǔ)言。詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象過(guò)去解決問(wèn)題的經(jīng)歷，為服務(wù)對(duì)象面對(duì)未來(lái)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)與技巧。

(5)說(shuō)明與澄清的語(yǔ)言。讓社工與服務(wù)對(duì)象全面了解過(guò)去的故事，發(fā)現(xiàn)支持或反對(duì)現(xiàn)有信念系統(tǒng)的證據(jù)。

故本題答案為C。

9.(2021年第72題)某市退休干部老王，興趣愛(ài)好廣泛。剛退休時(shí)，積極參加各種活動(dòng)。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛(ài)好。十幾年過(guò)去，隨著身體機(jī)能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過(guò)越糟，覺(jué)得這樣很沒(méi)意思。社會(huì)工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運(yùn)用“人生回顧”方法，借助老照片，引導(dǎo)老王回顧自己的過(guò)往經(jīng)歷。老王說(shuō)起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動(dòng)，小李所采用的方法可引導(dǎo)老王( )。(多選題)

A.肯定人生中的積極經(jīng)歷

B.接受自己生命中的遺憾

C.接納自己生活中好或不好的一面

D.客觀分析兒女與自己的關(guān)系問(wèn)題

E.以曾經(jīng)的軍旅生涯來(lái)構(gòu)建生命的價(jià)值

參考答案：AE

考點(diǎn)：軍休社會(huì)工作的方法

參考解析：回顧人生經(jīng)歷。人生恢復(fù)策略，具體步驟包括建立良好的信任關(guān)系，回顧人生經(jīng)歷，制作人生回顧手冊(cè)。

回顧人生經(jīng)歷是采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合。一是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象珍惜現(xiàn)在生活的重要性，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開(kāi)部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;二是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，重溫舊時(shí)歡樂(lè)時(shí)光，肯定人生中積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來(lái)建構(gòu)生命的價(jià)值;三是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨(dú)特的人生;四是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新激活疏離的人際關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解;五是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象“拓展個(gè)人愛(ài)和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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