初級(jí)社會(huì)工作師考試新教材已發(fā)行，掌握教材考點(diǎn)為接下來的試題演練打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本文為初級(jí)社會(huì)工作者考試科目《社會(huì)工作綜合能力》第七章社會(huì)工作行政中關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題。

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一、【社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作—大綱考點(diǎn)】

1.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型

1.1社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)

1.2我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要類型

社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社會(huì)服務(wù)類民間組織、民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

解析：易考查我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型，主要包括四種。

2.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型

2.1結(jié)構(gòu)類型

直線式、直線參謀式、職能式

2.2團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)

多功能型、問題解決型、自我管理型

解析：易考查組織結(jié)構(gòu)類型的分類，考生需比較掌握三種結(jié)構(gòu)類型的定義與差異。

3.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作

3.1授權(quán)

3.2協(xié)調(diào)

3.3溝通

3.4控制

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，著重考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作的四個(gè)主要過程，考生需重點(diǎn)掌握每個(gè)運(yùn)作過程的定義與相關(guān)分類。其中著重掌握授權(quán)的概念，及授予權(quán)力、授予任務(wù)的區(qū)分;掌握協(xié)調(diào)的概念，及程序性協(xié)調(diào)、工作性協(xié)調(diào)的區(qū)分。

二、【社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作—歷年真題】

1.(2017年第45題)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社區(qū)內(nèi)高齡獨(dú)居老人照顧問題，采用跨專業(yè)合作模式，由社會(huì)工作者協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生、護(hù)士組建團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)起“與愛同行”助老服務(wù)項(xiàng)目。關(guān)于該團(tuán)隊(duì)的說法，正確的是()

A.跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間比較短

B.跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易溝通合作

C.跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)適用于為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理

D.跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易形成團(tuán)隊(duì)核心凝聚力

參考答案：C

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型與運(yùn)作

參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分為問題解決型團(tuán)隊(duì)、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。其中跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì)由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的群體，組成團(tuán)隊(duì)的目的是為了完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或?yàn)榉?wù)對(duì)象提供個(gè)案管理。

2.(2018年第44題)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作需要圍繞機(jī)構(gòu)目標(biāo)，建立授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一系列動(dòng)態(tài)機(jī)制。其中，建立授權(quán)機(jī)制的目的是( )。

A.促進(jìn)各部門的密切配合

B.確保機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率

C.加強(qiáng)各層級(jí)之間的互動(dòng)

D.保證行政計(jì)劃實(shí)施方向

參考答案：B

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型與運(yùn)作

參考解析：授權(quán)是指上級(jí)主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程，授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率。

3.(2021年第43題)在很多情況下，社會(huì)工作者服務(wù)需要組織多功能型團(tuán)隊(duì)，關(guān)于多功能型團(tuán)隊(duì)的說法，正確的是( )

A.團(tuán)隊(duì)成員來自不同專業(yè)領(lǐng)域，共同完成某項(xiàng)任務(wù)

B.團(tuán)隊(duì)是自然形成的工作小組，被賦予較大自主權(quán)

C.團(tuán)隊(duì)成員間能快速建立信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)真誠合作

D.團(tuán)隊(duì)的成員具有臨時(shí)性特點(diǎn)，任務(wù)完成后即解散

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型

參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)包括多功能型、問題解決型、自我管理型多功能型團(tuán)隊(duì)。其中，多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)(甚至機(jī)構(gòu)間)不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀點(diǎn)，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。在社會(huì)工作領(lǐng)域，最典型的多功能型團(tuán)隊(duì)是為處于多重困難的服務(wù)對(duì)象提供的個(gè)案管理服務(wù)。多功能型團(tuán)隊(duì)的不足之處在于其形成的早期階段要消耗大量的時(shí)間，一方面團(tuán)隊(duì)成員需要花費(fèi)時(shí)間學(xué)會(huì)處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù);另一方面團(tuán)隊(duì)成員之間，尤其是那些專業(yè)背景、經(jīng)歷和觀點(diǎn)不同的成員之間，需要花費(fèi)時(shí)間建立起信任并能真正合作。因此A選項(xiàng)正確，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

B選項(xiàng)屬于自我管理型團(tuán)隊(duì);D選項(xiàng)屬于問題解決型團(tuán)隊(duì)。

關(guān)注：

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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