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 第二節(jié)   預(yù)估

--初步評估認定問題

考綱要求：

預(yù)估的目的、任務(wù)

預(yù)估的基本步驟

預(yù)估概述

一．預(yù)估

所謂“預(yù)估”，即是收集與服務(wù)對象有關(guān)的詳細資料、了解服務(wù)對象問題形成的過程，是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的過程，是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。換句話說，預(yù)估就是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實踐活動。

二．預(yù)估的目的

1.識別服務(wù)對象問題的客觀因素

與服務(wù)對象及其問題有關(guān)的資料主要包括：

（1）服務(wù)對象的背景資料

（2）與服務(wù)對象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料

（3）問題因何發(fā)生、存在了多久、使用過的處理問題的方法等

2.識別服務(wù)對象問題的主觀因素

所謂主觀因素，是指服務(wù)以象對問題的個人感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義，他為什么會有如此的主觀理解，它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會—心理有什么影響。

3.識別服務(wù)對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素

預(yù)估的目的在于得到對服務(wù)對象問題的深入認識，識別那些造成服務(wù)對歇腳問題的原因和使問題延續(xù)的因素，讓社會工作者能夠由表及里地探查問題。

4.識別服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素

預(yù)估的目的在于達到對服務(wù)對象和他的問題之正確認識和判斷。社會工作者要找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，將著眼點放到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢上，并運用這些資源去幫助他們。

5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

進行預(yù)估的目的是要找出正確的方法和介入途徑去幫助服務(wù)對象。

三．預(yù)估的任務(wù)

1.了解服務(wù)對象存在的問題，問題的性質(zhì)、成因、程度及對服務(wù)對象的影響。

2.了解服務(wù)對象個人生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務(wù)對象的人格特征、能力、優(yōu)勢和弱點。

3.了解服務(wù)對象與環(huán)境的互動狀況，及其對自身問題的認識和改變的動力與能力。

4.了解服務(wù)對象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，從中找出有利于不利于服務(wù)對象改變的因素。

四．預(yù)估的特點

1、持續(xù)性

預(yù)估是一個動態(tài)、持續(xù)和有焦點的過程，要根據(jù)改變過程的進度不斷進行，根據(jù)變化了的情況隨時調(diào)整工作的步調(diào)與目標，因此說它是一個持續(xù)的過程。

2、社會工作者和服務(wù)對象共同參與

預(yù)估是一個社會工作者與服務(wù)對象一同參與的過程。社會工作者要與服務(wù)對象一起發(fā)現(xiàn)問題、了解問題的成因，共同尋找解決問題的方法與途徑。因為只有服務(wù)對象最了解自己及自己的處境。在參與預(yù)估過程中，服務(wù)對象會對自己和問題有越來越清晰的認識，這樣的預(yù)估才準確。

3、行動取向

預(yù)估不僅僅是為了說明問題，更是為了決定采取什么行動來消除問題，是行動傾向的。

4、有可識別的步驟

預(yù)估是一個科學(xué)的行動過程，是有計劃、有步驟的。預(yù)估的邏輯起點是從收集與問題有關(guān)的資料開始，通過將資料進行系統(tǒng)整理分析，勾畫出問題的性質(zhì)與狀態(tài)，最后得出預(yù)估報告，這個過程是系統(tǒng)有序、可以重復(fù)的。

5、滲透了專業(yè)判斷

預(yù)估是一個涵蓋了知識運用、專業(yè)判斷和決策的過程。但是專業(yè)判斷不等于先入為主，要以事襖資料為依據(jù)。同時，預(yù)估也是一個分析與行動并重的過程，社會工作者要運用專業(yè)判斷幫助服務(wù)對象。

6、有局限

任何預(yù)估都不可能是盡善盡美的，因此，在助人實踐中，要不斷修正先前所做的判斷，為服務(wù)對象提供符合他們需要的服務(wù)。

五、預(yù)估的原則

1、個別化原則

每個人都是獨特的，都具有長處和弱點。預(yù)估要準確反映服務(wù)對象的特點及其問題的特殊性，這樣才能使介入工作有的放矢，為特定的服務(wù)對象著想。

2、合作原則

服務(wù)對象的參與能使對問題的預(yù)估更全面、更準確，所以預(yù)估需要服務(wù)對象一同參與，來決定探索問題的領(lǐng)域和探索的方式。

3、避免片面

為了確保資料的準確性，社會工作者要采用多種方式收集資料，以防止資料的片面性，保證資料的可信性。

4、避免簡單歸因

社會工作者在預(yù)估時要盡量全面，避免對問題做簡單歸因，這樣才能使預(yù)估為科學(xué)的介入提供堅實的事實依據(jù)。

5、兼顧服務(wù)對象的弱點與長處

預(yù)估也要采用“優(yōu)勢和能力”視角，既要找出服務(wù)對象的弱點，使社會作者知道服務(wù)對象的問題所在，同時也要發(fā)掘其長處，為社會工作者提供解決問題和滿足其需要的資源。

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（責(zé)任編輯：xy）

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