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為了幫助考生系統(tǒng)的復習2012年社會工作師考試課程全面的了解社會工作師考試教材的相關(guān)重點,小編特編輯匯總了2012年社會工作師考試輔導資料,希望對您參加本次考試有所幫助!
第四節(jié) 小組工作的常用技巧
小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會議技巧和小組方案設(shè)計技巧
一、溝通和互動技巧
1、傾聽
個案工作中的傾聽技巧在此適用,同時,在小組中,傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能,做到"眼觀四路,耳聽八方"。
2、積極回應(yīng)
不僅要對某個成員做出回應(yīng),還應(yīng)引導小組成員之間相互回應(yīng)。
3、適當幫助梳理
工作者運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發(fā)言,使其講述的內(nèi)容和感受根據(jù)條理性。
4、及時進行小結(jié)
包括對一個成員發(fā)言的總結(jié),一個話題結(jié)束的小結(jié),以及對一次活動結(jié)束的總結(jié)。
5、表達鼓勵支持
6、促進互動交流
二、控制小組程序的技巧
即包括帶領(lǐng)小組的技巧和小組各個階段的組織技巧
1、適當?shù)亟忉?/p>
運用語言符號對小組的目標、成員和工作者的角色、小組的性質(zhì)等做出解釋,對成員不理解的知識進行解釋等。
2、提供精神支持
3、促進承擔責任
4、避免行為失當
運用干預(yù)措施如忠告、建議等避免行為偏差。
5、連接集體和個人
6、嚴格設(shè)定界限
包括討論的范圍、活動的時間等。
7、適當挑戰(zhàn)內(nèi)心
即對質(zhì)。
8、分類處理
9、整合小組行動
三、小組會議技巧
1、做好開場講演
微型演講或教育類的小組,遵循4個原則,即:一是簡短有趣,具有吸引力;二是內(nèi)容與小組討論相關(guān);三是提供的信息準確、客觀;四是需考慮小組成員的性別和文化程度。
2、設(shè)定會議基調(diào)
會議應(yīng)該嚴肅的還是輕松活潑的,視會議的主題而定,可運用不同的游戲和活動進行基調(diào)的設(shè)定。
3、把握中心話題
4、播種未來希望
5、善于等待求變
6、真誠流露自我
7、告知可選方案
8、靈活運用眼神
9、訂立行動同盟
四、策劃小組活動技巧
(一)小組活動方案設(shè)計應(yīng)根據(jù)不同的階段進行。
1、小組初期的活動設(shè)計。主要任務(wù)在于促進組員相互熟識,初步組織互動,
消除緊張情緒,打破僵局。常見的活動包括:自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。
2、小組中期活動設(shè)計。主要任務(wù)是鞏固成員的關(guān)系,消除分歧,解決
沖突,促進成員之間建立信任感和歸屬感、增強信任感。常見活動包括:扶倒游戲、自畫像、重點轟炸、價值拍賣等。
3、小組結(jié)束期活動設(shè)計。主要任務(wù)在于鞏固學習成果和準備小組結(jié)束工
作。鞏固成員在小組中的學習成果可通過以下方式進行:角色扮演、集體討論等。小組結(jié)束工作可采用情緒安撫、儀式化活動。
(二)設(shè)計小組活動需要考慮的因素
1、小組最終目標
2、小組組員的特征和能力
3、物質(zhì)環(huán)境和資源提供的狀況
●此部分的知識重點:
各類技巧的內(nèi)容(多選)
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