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 第三章  青少年社會(huì)工作

考綱要求

青少年的特點(diǎn)及需要

青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容

青少年社會(huì)工作的主要方法

第一節(jié)  青少年社會(huì)工作概述

一、青少年的界定

1、多維性。生理觀點(diǎn)：設(shè)立各方面快速發(fā)育，即將具有生育能力的時(shí)期；心里觀點(diǎn)：心智達(dá)到一定的成熟狀態(tài)，具有抽象與邏輯思考能力，情緒穩(wěn)定；社會(huì)學(xué)觀點(diǎn)：具有應(yīng)付社會(huì)與生活問題的能力并受到社會(huì)認(rèn)可，就進(jìn)入成人階段。

2、多元性和動(dòng)態(tài)性。青少年是從不成熟轉(zhuǎn)變至成熟的發(fā)展階段。

二、青少年的特點(diǎn)

青少年時(shí)期是一個(gè)快速而不平衡的具有過度性、主要性和關(guān)鍵性的階段，最主要的特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新、反叛。有學(xué)者將青少年文化（行為特點(diǎn)）分成四類：正真青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。

三、青少年的需要

從發(fā)展的角度，我們可以把青少年個(gè)體的發(fā)展性需要作以下概括：

接納自己的身體與容貌，符合社會(huì)所規(guī)范之性別角色期望。

個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。

追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人。

自食其立，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立

對(duì)未來的生涯做準(zhǔn)備

發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念。

努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)。

對(duì)未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備

建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。

四、青少年社會(huì)工作

(一) 青少年社會(huì)工作定義

青少年社會(huì)工作，是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，通過運(yùn)用關(guān)于青少年成長和發(fā)展的規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。

(二) 青少年社會(huì)工作分類

青少年社會(huì)工作一般可分為

微觀：針對(duì)青少年個(gè)體而開展的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)；

中觀：（家庭和小組社會(huì)工作服務(wù)），針對(duì)青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會(huì)工作；

宏觀：指組織和社區(qū)社會(huì)工作，或者是針對(duì)法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性的工作。

（三）青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)

1.社會(huì)工作價(jià)值觀是青少年社會(huì)工作的核心基礎(chǔ)

社會(huì)工作者對(duì)待青少年需要秉持和運(yùn)用接納、不批判、尊重、保密、個(gè)別化和當(dāng)事人自決等社會(huì)工作價(jià)值原則。

2.社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會(huì)工作的主要手段

通過融社會(huì)工作價(jià)值理念的個(gè)別輔導(dǎo)、角色扮演、小組游戲、技巧訓(xùn)練、集體活動(dòng)等，啟發(fā)、幫助和促進(jìn)青少年的發(fā)展。

3."人與環(huán)境互動(dòng)"的視角是青少年社會(huì)工作的基本介入焦點(diǎn)

社會(huì)工作者了解青少年的發(fā)展性需求、成長的社會(huì)環(huán)境及其影響等，并從青少年群體本身、社會(huì)環(huán)境及兩者的互動(dòng)過程中去開展各類社會(huì)工作服務(wù)。

4.青少年社會(huì)功能的改善和提高，是青少年社會(huì)工作的主要目標(biāo)。

第二節(jié)  青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容

青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括發(fā)展性的、矯正性的和預(yù)防性的青少年社會(huì)工作服務(wù)。

一、發(fā)展性青少年社會(huì)工作

1、定義：指能夠發(fā)展社會(huì)資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強(qiáng)的社會(huì)工作服務(wù)。

工作涉及青少年本身和他們生活環(huán)境。

2、主要內(nèi)容：

提供文化、體育、娛樂場所；設(shè)計(jì)或舉辦各種活動(dòng)；提供國內(nèi)外時(shí)事訊息的服務(wù)；提供生理、心里、性、情緒、行為、人際交往、法律常識(shí)、社會(huì)適應(yīng)等的知識(shí)的輔導(dǎo)；提供就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)。

二、治療性青少年社會(huì)工作

1、定義：指運(yùn)用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)失調(diào)的社會(huì)功能。這里的治療性指的是當(dāng)青少年遇到困難或"出現(xiàn)問題"之后，由社工實(shí)施服務(wù)和幫助。

2、主要內(nèi)容：

提供就學(xué)或生活補(bǔ)助；為被忽略或虐待的青少年提供保護(hù)服務(wù)；為有需要的青少年提供安全保護(hù)、收容及安置服務(wù)；為不良青少年提供治療性服務(wù)；為犯罪青少年及過失青少年提供矯正服務(wù)。

三、預(yù)防性青少年社會(huì)工作

1、定義：是指通過社會(huì)工作的各類服務(wù)，對(duì)一些潛在的、阻礙社會(huì)功能有效發(fā)揮的條件和情景進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)和控制的過程。

2、主要內(nèi)容：

改善家庭環(huán)境，提供親職教育機(jī)會(huì)和父母管教的技巧；改善學(xué)校生活環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；改善社區(qū)生活環(huán)境，整合社區(qū)資源；建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的模式；倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。

發(fā)展性、治療性、預(yù)防性的青少年社會(huì)工作只是一個(gè)相對(duì)的概念，在實(shí)際工作中，三者很難完全分離。在服務(wù)過程中，三個(gè)層面的工作也是綜合性的。

第三節(jié) 青少年社會(huì)工作的主要方法

一、個(gè)人層面的社會(huì)工作方法的運(yùn)用

個(gè)人層面的社會(huì)工作方法：一般稱之為個(gè)案工作，即以運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法對(duì)個(gè)人或家庭進(jìn)行服務(wù)。

1、主要針對(duì)個(gè)人或家庭的面談?shì)o導(dǎo)服務(wù)；

2、必須對(duì)青少年服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求作出專業(yè)判斷；

3、注重社會(huì)工作理論模式；

4、明確個(gè)案服務(wù)的目標(biāo)和步驟；

5、注重評(píng)估；

6、服務(wù)對(duì)象的改變動(dòng)機(jī)和參與是個(gè)案取得成功的關(guān)鍵；

7、專業(yè)關(guān)系有助于個(gè)案過程的順利和個(gè)案目標(biāo)的達(dá)成。

二、家庭層面的社會(huì)工作方法的運(yùn)用

家庭層面的社會(huì)工作方法：視家庭為一個(gè)整體，服務(wù)過程中應(yīng)顧及家庭內(nèi)每一個(gè)成員的需求。家庭層面的社會(huì)工作的介入包括對(duì)整體家庭及個(gè)家庭成員兩者的需求預(yù)估、介入及評(píng)估等。

社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響是最大的。

家庭可能出現(xiàn)的問題：家庭結(jié)構(gòu)不完整，家庭關(guān)系不平衡，互動(dòng)不合理等，家庭層面的社會(huì)工作服務(wù)是青少年社會(huì)工作重要組成部分。社工通過協(xié)調(diào)家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系，培養(yǎng)家庭成員的認(rèn)知行為，優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)，使青少年獲得良好的成長環(huán)境。

三、群體層面的社會(huì)工作方法的運(yùn)用

（一）群體層面的社會(huì)工作方法：主要是小組工作方法的運(yùn)用。

小組既是過程也是手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)對(duì)實(shí)際生存環(huán)境的能力。小組工作方法強(qiáng)調(diào)小組過程及小組動(dòng)力去影響服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為。在小組工作者按照既定的目標(biāo)進(jìn)行指導(dǎo)下，小組成員解決問題的能力和潛能通過成員間的相互分享、相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來。

（二）小組工作在青少年服務(wù)中的功能

1.小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會(huì)。（經(jīng)常性、多樣性的鼓勵(lì)、贊許，遠(yuǎn)比成人給予的增強(qiáng)有效）

2.小組的過程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界。

3.小組規(guī)范會(huì)對(duì)規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用。

4.小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，這樣不同性格的人相互交流和反饋，有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

5.小組工作為青少年創(chuàng)造了安全開放的交往環(huán)境，增強(qiáng)了青少年的社會(huì)交往能力，改變他們與社會(huì)隔離的封閉狀態(tài)。

四、社區(qū)層面的社會(huì)工作方法的運(yùn)用

（一）社區(qū)層面的社會(huì)工作方法：以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入方法。

（二）特點(diǎn)

1、以社區(qū)為對(duì)象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)

2、以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，認(rèn)為個(gè)人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們的社會(huì)功能的正常發(fā)揮。

3、介入的層面比較廣泛。（社區(qū)居民的介入，制度、政策和環(huán)境改善的倡導(dǎo)，社區(qū)資源的整合）

4、強(qiáng)調(diào)居民的參與。

5、社會(huì)主要的廣泛運(yùn)用。

五、社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

（一）社會(huì)工作行政：是一個(gè)把服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行為。

（二）三個(gè)層面

1、根據(jù)青少年發(fā)展需要及社會(huì)政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策。

2、把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動(dòng)；同時(shí)根據(jù)實(shí)際服務(wù)過程歸納經(jīng)驗(yàn)并修改機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策。

3、建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行。（如規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、報(bào)告、評(píng)估和研究）

六、社會(huì)工作研究在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

（一）社會(huì)工作研究：是獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過程。在此過程中，社會(huì)工作及其他領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)工作研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)。

（二）社會(huì)工作研究的內(nèi)容

1、青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究；

2、青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究；

3、服務(wù)過程研究；

4、社會(huì)服務(wù)與政策改善研究；

5、社會(huì)工作理論研究。

（二）社會(huì)工作研究的方法

社會(huì)工作研究方法主要包括社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。

青少年社會(huì)工作的主要方法從個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)層面逐漸擴(kuò)散的，社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究相對(duì)獨(dú)立，但六個(gè)層面的方法不是完全獨(dú)立的，也可以是相互關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的。

七、青少年社會(huì)工作需要注意的事項(xiàng)

（一）社會(huì)工作者的價(jià)值取向

在實(shí)際的社會(huì)工作專業(yè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者常常會(huì)遇到一些棘手的案例。它們令社會(huì)工作者面臨價(jià)值觀的激烈沖突。

盡管處理這些沖突并不容易，但是仍然有學(xué)者做出了努力，通過給倫理守則排序的方法，力圖給社會(huì)工作者提供一個(gè)真正有用的"行動(dòng)指南"。下面就是美國學(xué)者提出的"倫理原則篩查方法"（EPS）。如圖所示：

（二）青少年社會(huì)工作的價(jià)值選擇

青少年是一個(gè)充滿活力和矛盾的群體。青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則，才能發(fā)揮效果。

1.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)。社會(huì)工作服務(wù)的基本條件是能尊重青少年是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，擁有個(gè)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，不能由青少年的一項(xiàng)行為而完全否定他的個(gè)人價(jià)值。

2.接納與關(guān)愛青少年。接納就是接受青少年是一位有價(jià)值、尊嚴(yán)、積極向上與向善發(fā)展可能的人。關(guān)懷則是關(guān)心、接近與重視青少年的各種學(xué)習(xí)與生活狀況，青少年共享成長的喜悅，共同分擔(dān)失落的痛苦。

3.注重青少年的個(gè)別需求。根據(jù)每個(gè)青少年的不同情況制訂個(gè)別化的服務(wù)計(jì)劃。

4.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變?nèi)说牟粩喑砷L的能力。

通過對(duì)青少年提供必要的輔導(dǎo)和協(xié)助，幫助他們建立適應(yīng)社會(huì)的能力。

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