溝通與互動(dòng)技巧

1.與組員溝通的技巧

I)  營(yíng)造輕松、安全的氛圍

II) 專注與傾聽

III)積極回應(yīng)

IV) 適當(dāng)?shù)淖晕冶砺?/p>

V)  對(duì)信息進(jìn)行磋商

VI) 及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

2.促進(jìn)組員溝通的技巧

I)  提醒組員互相傾聽

II) 幫助組員互相理解

III)鼓勵(lì)組員互相表達(dá)

IV) 促進(jìn)組員互相回饋

V)  示范引導(dǎo)

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