同等學(xué)歷考試工商管理章節(jié)考點(diǎn)：管理的歷史發(fā)展

1.試述科學(xué)管理之前的管理發(fā)展。

答案要點(diǎn)：管理的思想從廣義和狹義兩種角度把握。廣義上，管理學(xué)是人類所有集體化、社會(huì)化行為中積累起來(lái)的一般的人文學(xué)科。自從有了人的社會(huì)生活，就有了管理的實(shí)踐，就產(chǎn)生了關(guān)于管理的學(xué)說(shuō)。狹義上的管理學(xué)指一個(gè)世紀(jì)以來(lái)主要通過近代自然科學(xué)分析方法調(diào)查、試驗(yàn)、研究而提煉、歸納形成的理論和知識(shí)。

歷史上的管理實(shí)踐始于大規(guī)模集體活動(dòng)的需要，始于政治控制的需要，始于戰(zhàn)爭(zhēng)，始于宗教。從早期的管理積累和近代管理理論的突飛猛進(jìn)發(fā)展來(lái)看，早期的管理實(shí)踐和管理思想為工業(yè)革命以來(lái)的管理發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這主要表現(xiàn)在：

(1)人類集體協(xié)作、社會(huì)化活動(dòng)實(shí)踐中積累起來(lái)的管理思想和管理經(jīng)驗(yàn)為近代管理發(fā)展奠定了認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。

(2)商品交換、商業(yè)的發(fā)展及其帶來(lái)的“交換的邏輯”成為近代資本主義制度的基礎(chǔ)，為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景。

(3)近代自然科學(xué)發(fā)展開創(chuàng)的以試驗(yàn)、分析方法為特征的方法論，為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)。

(4)工業(yè)革命及近代工廠制度在全球范圍內(nèi)的普及和飛速發(fā)展，對(duì)管理技術(shù)進(jìn)步提出了迫切而現(xiàn)實(shí)的需要。

2.為什么稱泰羅為科學(xué)管理之父?

答案要點(diǎn)：泰羅從小喜歡研究和鉆研問題，對(duì)任何事情，都想找出“一種最好的方法”。在米德維爾鋼鐵廠工作期間，他感到當(dāng)時(shí)的管理當(dāng)局不懂工作程序、勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響，工人缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具，大大影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。為了改進(jìn)管理，從1880年起，他開始試驗(yàn)和研究，逐步形成后來(lái)被稱為“科學(xué)管理”或“泰羅制”的管理理論和制度。

泰羅最根本的貢獻(xiàn)，是在管理實(shí)踐和管理問題研究中采用利用觀察、記錄、調(diào)查、試驗(yàn)等手段的近代科學(xué)分析方法。成為名副其實(shí)的“科學(xué)管理之父”。

3.法約爾對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)是什么?

答案要點(diǎn)：法約爾具有長(zhǎng)期從事高層管理工作的經(jīng)歷，對(duì)全面管理工作具有深刻的體會(huì)和了解，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧。他在其代表作《工業(yè)管理與一般管理》中提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為所謂管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。

4.什么是理想的行政組織?

答案要點(diǎn)：德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯提出的通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織”理論，成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式。其核心內(nèi)容是：

(1)理想的行政組織理論的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。

(2)官僚制的主要特征有：在勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上，規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任;按照不同職位權(quán)力的大小，確定其在組織中的地位;明確規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人應(yīng)有能力的要求;原則上所有人都應(yīng)服從制度規(guī)定，不是服從于某個(gè)人;管理人員在實(shí)施管理時(shí)，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作;擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力;權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定;管理者的職務(wù)是他的職業(yè)，他有固定報(bào)酬，有按才干晉升的機(jī)會(huì)，應(yīng)忠于職守而不是忠于某個(gè)人。

(3)官僚制的優(yōu)越性在于：個(gè)人與權(quán)力相分離;是理性精神合理化精神的體現(xiàn);適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織的需要。

5.巴納德理論的特征何在?

答案要點(diǎn)：巴納德理論總的特征是組織論的管理理論，即以組織為基礎(chǔ)分析和說(shuō)明管理的職能和過程。其理論結(jié)構(gòu)為：個(gè)體假設(shè)-協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論一組織理論→管理理論。比起管理的過程和職能來(lái)，更側(cè)重于說(shuō)明管理的基礎(chǔ)和管理的原理。

6.梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要思想是什么?

答案要點(diǎn)：梅奧是原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家。他與羅特利斯伯格通過霍桑試驗(yàn)，提出工人是社會(huì)性人，企業(yè)中存在非正式組織，并提出了著名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，開辟了行為科學(xué)研究的道路。

7.簡(jiǎn)述管理思想演進(jìn)的主要線索?(2006年論述題)

答案要點(diǎn)：總體上看來(lái)，管理實(shí)踐和管理思想發(fā)展的歷程，是組織生活、管理過程中發(fā)現(xiàn)因素越來(lái)越多，內(nèi)容日益豐富、完善的過程。管理脫胎于一種類型的傳統(tǒng)文化，伴隨著近代工業(yè)文明發(fā)展成為一套獨(dú)立的知識(shí)體系。到目前為止管理學(xué)發(fā)展有幾條較為顯著的線索：

(l)科學(xué)化、理性化線索。

(2)人道主義線索。

(3)管理過程線索。

(4)實(shí)證分析線索。

8.簡(jiǎn)答管理理論的流派。(1999年簡(jiǎn)答題)

答案要點(diǎn)：

(1)管理過程流派一直致力于研究和說(shuō)明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說(shuō)明管理工作實(shí)務(wù)。管理過程流派的開山鼻祖為古典管理時(shí)期的法約爾，當(dāng)代最著名的代表人物是孔茨。

(2)管理科學(xué)流派指管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題的主張，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。管理科學(xué)的研究可以追溯到泰羅所從事的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。

(3)組織管理流派通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過程的研究。巴納德是組織管理流派的奠基人。西蒙、馬奇、賽爾特進(jìn)一步發(fā)展和豐富了這方面的研究。

(4)行為科學(xué)流派是從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求、行為，團(tuán)體行為，組織行為和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式的流派。繼梅奧的開創(chuàng)性研究之后，行為科學(xué)方面的研究長(zhǎng)盛不衰，構(gòu)成管理學(xué)一個(gè)重要方面。

(5)經(jīng)驗(yàn)管理流派。

(6)其他學(xué)說(shuō)和主張。

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