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統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識：模糊現(xiàn)象的評價(jià)

1. 不確定量與模糊概念

現(xiàn)實(shí)生活中，常常會遇到一些不確定的現(xiàn)象，可分為兩大類：一類是概率論中研究的隨機(jī)現(xiàn)象，隨機(jī)現(xiàn)象的概念本身具有明確的含義，而現(xiàn)象在實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)與否是不確定的;另一類則是這里要討論的模糊現(xiàn)象，模糊現(xiàn)象本身沒有明確含義，因而難以確定某一事物是否屬于這一概念的現(xiàn)象。

2. 模糊概念與定性指標(biāo)

對于模糊概念，我們雖然不能用一般的數(shù)值來直接表現(xiàn)，但可以將其看作是一個(gè)定性指標(biāo)。

3.評價(jià)方法

根據(jù)評價(jià)對象不同，對模糊現(xiàn)象的評價(jià)可分為單一總體的評價(jià)和對多個(gè)總體的綜合評價(jià)。

(1) 單一總體的評價(jià)

單一總體是參評單位的單一的，如一種產(chǎn)品的滿意程度，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等

【單一總體模糊評價(jià)例示】

已知可能通過式樣、耐用程度、使用效果等三個(gè)定性指標(biāo)衡量某種產(chǎn)品的質(zhì)量，這三個(gè)指標(biāo)的表現(xiàn)均為很好、好、一般、不好四個(gè)等級，要求對該產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)。

評價(jià)步驟如下：

第一步，通過調(diào)查取得評價(jià)數(shù)據(jù)。

通達(dá)征求消費(fèi)者的意見取得對產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)數(shù)據(jù)

第二步：確定三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重：例如三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分別為0.20,0.35,0.45

第三步：進(jìn)行模糊關(guān)系運(yùn)算及評價(jià)。

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