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第三章 銷售物流管理

(一)判斷題

1.現(xiàn)代物流是對生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最后送到用戶的整個產(chǎn)品實體流動過程，也就是產(chǎn)品分銷物流過程。 ( )

2.分銷物流方式的方案是指研究與制定貨物的空間位置移動的方式的方案( )

3.分銷物流網(wǎng)絡(luò)，是指以配送中心為核心、連接從生產(chǎn)廠出發(fā)、經(jīng)批發(fā)中心、配送中心、中轉(zhuǎn)倉庫等，一直到客戶的各個物流網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ( )

4.現(xiàn)代物流開展電子商務(wù)，從而實現(xiàn)了商物合一。 ( )

5.JIT分銷方式一般是一個供應(yīng)商只面向一個客戶，或者少數(shù)幾個客戶，供需相距很近，客戶企業(yè)實行零庫存生產(chǎn)，不設(shè)倉庫，由供應(yīng)商直接將貨品送上生產(chǎn)線裝配點。( )

6.客戶關(guān)系是指生產(chǎn)企業(yè)與用戶的關(guān)系。 ( )

7.客戶控制就是監(jiān)督和跟蹤

客戶對企業(yè)產(chǎn)品新的需求。 ( )

8.潛在客戶的管理特點發(fā)現(xiàn)他們、聯(lián)系他們、溝通他們、購買咨詢指導(dǎo)促進。使他們和企業(yè)聯(lián)系起來。 ( )

9.銷售物流合理化是要實現(xiàn)物流活動的集成化、一體化、共同化、規(guī)模化、信息化、標準化、專業(yè)化，最終實現(xiàn)商物分離。 ( )

10.在分銷物流戰(zhàn)略中，DRP 運作系統(tǒng)、JIT 運作系統(tǒng)、VMI運作系統(tǒng)都是外包物流戰(zhàn)略。 ( )

11.電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶關(guān)系管理應(yīng)是開放式，任何一個客戶可以通過企業(yè)的網(wǎng)點地址，進入網(wǎng)點，并可進行瀏覽查詢以及進入企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，獲取有關(guān)的業(yè)務(wù)信息。

12.客戶關(guān)系中基本客戶是指已經(jīng)購買了企業(yè)產(chǎn)品的客戶。 ( )

13.企業(yè)的銷售物流是指產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，直至產(chǎn)品離開企業(yè)為止的物流活動。 ( )

14.銷售物流管理環(huán)節(jié)主要考慮擴大市場、提高客戶服務(wù)水平、降低物流成本等。( )

15.第三方物流通常稱為契約物流，或合同物流，也可稱為外包物流。 ( )

16.銷售物流合理化的第一原則，就是商物分離。 ( )

17.分銷物流中JIT方式，就是Just InTime，即準時化送貨，又可稱作同步生產(chǎn)，看板供應(yīng)。客戶企業(yè)實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，不設(shè)倉庫，但供應(yīng)商有倉庫，并按需送貨。 ( )

18.與外包物流相比，企業(yè)如果自己運作物流，要面臨兩大風(fēng)險，一是投資的風(fēng)險，二是存貨風(fēng)險。 ( )

19.客戶關(guān)系管理中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、價格、經(jīng)濟實力與企業(yè)的技術(shù)、管理水平等實力環(huán)節(jié)屬于客戶關(guān)系管理中的基礎(chǔ)工作。 ( )

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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