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四、商業(yè)物流企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建立

〔一)商業(yè)物流活動的調(diào)查與分橋

回--出--回這個階段的任務(wù)是通過分析、研究，了解商業(yè)物流活動的現(xiàn)狀，按照物流活動的進程，設(shè)定計算機所要完成信息加工與處理的任務(wù)和方法。調(diào)查分析階段要求：1、明確系統(tǒng)的目的。目的不明確，不僅成本高，系統(tǒng)失去了實效性，對其評價也困難，不易找出改進方向。

2、掌握商業(yè)物流信息的內(nèi)容、格式、傳遞方式、途徑、方向、路線等。這個階段通常包括：各種物流臺帳的內(nèi)容、用途、流通路線以及各臺帳之間的關(guān)系。

3、對企業(yè)的物流功能進行分析，作出物流功能和物流信息之間的關(guān)系圖。不同的物流功能之間存在著不同的關(guān)系，在作關(guān)系圖時應(yīng)充分調(diào)查、分析物流的功能。如庫存控制功能與物流信息的關(guān)系，可建立如下的信息圖。該圖說明庫存臺帳是表示流通信息的;提供貨源、實際供貨是由供貨單位來完成的;供貨單位與需貨單位問的關(guān)系，要由物流管理部門進行控制。

4、充分調(diào)查商業(yè)物流信息系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)其它部門信息系統(tǒng)的關(guān)系，如銷售、財務(wù)等系統(tǒng)的聯(lián)系，必須對輸出入方法、信息內(nèi)容中的重要因素進行修改、篩選，組成一個效率好的系統(tǒng)。

5、對相關(guān)企業(yè)之間的信息系統(tǒng)進行調(diào)查研究。不僅在本企業(yè)信息系統(tǒng)之間要建立相互聯(lián)系，還要從相關(guān)企業(yè)之間的整體物流合理化的觀點出發(fā)，取得企業(yè)的協(xié)作，從而研究建立由有關(guān)企業(yè)組成的物流系統(tǒng)。

6、選定由計算機處理的信息。根據(jù)物流部門的實際需要和計算機的功能，判斷哪些信息將由計算機處理。計算機處理信息的效果可分為直接效果和間接效果。直接效果表現(xiàn)為計算機處理的信息，推動物流活動開展的情況;間接效果也稱之為計量效果，指由于使用計算機后減少了人員、設(shè)備、節(jié)約了資金、提高工作效率等效果。

7、對輸入方法、時間和輸入內(nèi)容要進行充分的研究。

8、選定計算機處理的方式。計算機用于信息處理的方式有兩種：

(1)成批處理方式i這種信息處理方式是將通信線路傳來不需要立即處理的信息積存在磁盤上，選定一定的時間后再進行處理。成批處理的優(yōu)點在于處理費用較低，但不適用數(shù)據(jù)產(chǎn)生之后需要立即處理的場合。

(2)實時處理方式。這種處理方式就是每當(dāng)物流信息出現(xiàn)以后，馬上將數(shù)據(jù)輸入計算機，立即進行處理。這種方式顯然適用于有實時性要求的場合;由于物流管理方式存在著多方向性和多功能性，上述兩種信息處理方式通常在不同的場合選用。一般地說，對于物流現(xiàn)場的管理多采用實時處理，在物流決策部門多采用成批處理方式。

9、要重視軟件的靈活性，因為商業(yè)物流周圍環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，要組織一個能夠適應(yīng)環(huán)境變化并在與其它系統(tǒng)連接時，能保持一定主動性的系統(tǒng)。為此，要研究按功能建立獨立軟件，并使其互相連接的系統(tǒng)。

(二)建立信息處理模型

物流信息處理模型的建立，要根據(jù)物流管理的對象和物流信息處理的方法來確定。物流信息處理模型可以不斷進行修改，它不一定是最終方案。建立物流信息處理模型可分為五個階段：

l、設(shè)定輸出條件

首先按物流活動調(diào)查與分析所得到的物流功能和信息之間的關(guān)系圖再進一步進行分析比較，以判斷某種物流功能的模型是否有需要改進之處，然后再進一步討論物流信息的形式和內(nèi)容，最后設(shè)定輸出的條件。

2、設(shè)定輸入條件

輸出條件設(shè)定后，為得到這些輸出信息，就要考慮應(yīng)采用哪種輸入方式的路徑，以及輸入信息的數(shù)量、形式和內(nèi)容。

3、設(shè)定文件

將物流數(shù)據(jù)匯總之后所得到的數(shù)據(jù)集合，通常稱之為物流文件。所謂設(shè)定文件，是指選擇好文件的種類、形式和內(nèi)容。

4、設(shè)定代碼

計算機處理的信息必須代碼化。設(shè)定代碼要求系統(tǒng)化，以便于使用、添加、訂正、刪除。

5、設(shè)定處理模型

待輸出、輸入、代碼等均已設(shè)定后，再進一步研究、確定實際的計算機處理系統(tǒng)。內(nèi)容包括確定電子計算機機種、外部設(shè)備及時間的調(diào)度方式等，作出流程圖以及進而設(shè)定處理模型。

(三)詳細設(shè)計

物流信息處理系統(tǒng)的詳細設(shè)計直接與程序設(shè)計相關(guān)，其

主要內(nèi)容如下：

1、輸入、輸出代碼的設(shè)計

按照所設(shè)計的信息處理模型，確定計算機輸入數(shù)據(jù)的形式;確定所用的設(shè)備;物流臺帳設(shè)計;制定檢驗數(shù)據(jù)錯誤的方法等。進行輸出信息的設(shè)計’選定輸出設(shè)備;制定報表文件格式。文件設(shè)計的內(nèi)容包括確定：是選擇采用順序查找文件還是選擇隨機查找文件。設(shè)定處理過程時，要畫出處理過程的流程圖，以作為程序設(shè)計的依據(jù)。

2、寫出程序說明書并進行程序設(shè)計

根據(jù)系統(tǒng)軟件的條件，對程序編制進行說明和進行程序框圖的設(shè)計，進而采用高級計算機語言進行程序設(shè)計，編制出具有各種功能的程序，并進行調(diào)試。

(四)信息處理的實施

信息處理的實施，是運用計算機對信息處理的程序進行運行，以便得到人們所要得到的各種物流信息，達到物流信息處理的目的。

1、程序設(shè)計處理

就是對物流信息處理程序進行標(biāo)準(zhǔn)化，以使程序可以通用。同時，對已經(jīng)完成的各種信息處理程序進行登記和保管，以便隨時調(diào)取使用。

2、計算機的操作管理

操作管理，要求寫出計算機運行說明書，制定運行的操作，輸入、輸出設(shè)備操作，各種信息的選擇處理、顯示等。

3、計算機的運行管理

在計算機用于信息處理的具體運行時，對輸入數(shù)據(jù)、輸出信息、以及整個運行情況進行的管理，稱之為運行管理。

五、商業(yè)物流信息系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)

商業(yè)物流信息是否科學(xué)，評價標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾點：

(一)物流信息收集的制度化

在商品的流通過程中，要求對各種物流活動信息收集的時間、空間、收集的頻率以及對收集人員等要統(tǒng)一規(guī)定，明確要求，使之制度化。

(二)物流信息表達形式的標(biāo)準(zhǔn)化

物流活動信息的表達形式，特別是大量表格形式，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如需變更，也要按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)變更。

(三)物流信息傳遞的規(guī)范化

物流中的信息數(shù)以萬計，而且瞬息萬變。這些信息的形式不同，內(nèi)容不同，而且不同的信息有不同的使用部門，如果不對信息的傳遞方式、途徑、方向、路線等作出明確的規(guī)定，井加以制度化、那就容易造成信息在傳遞中出現(xiàn)擁擠、排隊、混亂，失真，甚至出錯，進而造成通道阻隔、反饋不靈等。

(四)物流信息內(nèi)容的系統(tǒng)化

商業(yè)物流信息系統(tǒng)不僅能在時間上連續(xù)地提供信息，而且提供的信息在空間上也具有系統(tǒng)性，即信息內(nèi)容能夠全面地反映物流的各個方面、各個時期的變化。

(五)物流信息存儲的檔案化

在物流信息的使用過程中，有的信息使用后仍然有價值，為再次使用需要存儲，要求不斷增加物流信息的儲存量。為了把它儲存好，又便于檢索，這就要求物流信息系統(tǒng)做到信息儲存檔案化。

思考題：

1、商業(yè)物流信息的作用?

2、商業(yè)物流信息的內(nèi)容?

3、商業(yè)物流信息處理的主要內(nèi)容?

4、商業(yè)物流信息系統(tǒng)的特征與設(shè)計原則

5、如何建立企業(yè)物流信息系統(tǒng)?

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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