1、下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說法中，正確的是( )

A、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵(lì)消費(fèi)

B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德不適用于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德艱既有正面影響，也有負(fù)面影響

D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求人們具備義利并重的道德觀點(diǎn)

2、職業(yè)品德包括( )

A、職業(yè)理想 B、進(jìn)取心 C、意志力 D、創(chuàng)新精神

3、企業(yè)的內(nèi)部形象包括( )

A、員工的整體素質(zhì) B、企業(yè)管理風(fēng)格 C、社會(huì)評(píng)價(jià) D、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念

4、關(guān)于語言讓步應(yīng)注意的是：( )

A、對(duì)語言不文明的客戶，要始終以文明禮貌的態(tài)度來對(duì)待

B、在同客戶發(fā)展?fàn)巿?zhí)時(shí)要努力克制自己

C、盡量花時(shí)間向客戶講述本公司的服務(wù)宗旨

D、說話時(shí)要溫和、委婉，以此轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度

5、評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感應(yīng)從( )入手

A、能否與同事和睦相處 B、能否完成自己的工作任務(wù)

C、能否得到普遍的認(rèn)同 D、能否為客戶提供滿意的服務(wù)

參考答案：

1.CD 2.ABCD 3.ABD 4.AB 5.BD

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