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2013年物流員考試基礎(chǔ)知識:物流信息

發(fā)表時間:2014/4/12 18:00:00 來源:考試大 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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2013年物流員考試基礎(chǔ)知識:物流信息

2013年物流員考試基礎(chǔ)知識:物流信息

信息對物流表現(xiàn)的重要性,在歷史上并沒有得到過充分的重視。這種疏忽起因于缺乏適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來產(chǎn)生所需要的信息。管理部門也不太賞識和深刻理解迅速和準(zhǔn)確的信息交流是如何改善物流表現(xiàn)的。歷史上的這些缺陷現(xiàn)在都已被排除了。目前的技術(shù)能夠處理絕大多數(shù)所需信息的各種要求。一旦需要,人們隨時都能獲得基于實時的信息。經(jīng)理們正在學(xué)習(xí)如何使用這類信息技術(shù)去設(shè)計新的和獨(dú)特的物流解決方案。

然而,這種技術(shù)與信息的質(zhì)量密切相關(guān)。信息質(zhì)量上的缺陷會造成無數(shù)個作業(yè)上的問題。典型的缺陷可以劃分成兩大類:首先,所收到的信息會在趨勢和事件方面不準(zhǔn)確。由于大量的物流是在未來的需求之前發(fā)生的,不準(zhǔn)確的判斷或預(yù)測都會引起存貨短缺或過剩,過分樂觀的預(yù)測會導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)拇尕浂ㄎ?。其次,有關(guān)訂貨的信息會在具體的顧客需求方面不準(zhǔn)確。處理不準(zhǔn)確的訂貨會產(chǎn)生所有的物流成本,而實際上并沒有完成銷售。的確,由于退回存貨的費(fèi)用往往會增加物流成本,即使另外存在著銷售機(jī)會,設(shè)法向其他顧客提供所需的服務(wù)也會再次產(chǎn)生費(fèi)用。由此可見,信息需求成分中的每一個錯誤都會對總的供應(yīng)鏈產(chǎn)生潛在的隱患。

信息迅速流動的好處直接關(guān)系到工作程序的平衡。對一個廠商來說,要想實現(xiàn)快速的交付,可能采用兩種方法:其一是,在當(dāng)?shù)氐匿N售辦事處積累1周的訂單,把它們郵寄到地區(qū)辦事處,在批量的基礎(chǔ)上處理訂單,把訂單分配給配送倉庫,然后,通過航空進(jìn)行裝運(yùn);其二是,通過來自顧客的電子數(shù)據(jù)交換(electronic datainterchange,edl),隨時可取得提單,然后使用速度較慢的水上運(yùn)輸。兩者相比,顯然前者是沒有多大意義的,而后者則可能實現(xiàn)在較低的總成本下甚至更快的全面交付。由此可見,關(guān)鍵的目標(biāo)是要平衡物流系統(tǒng)的各個組成部分。

預(yù)測和訂貨管理是依賴于信息的兩大物流工作。物流預(yù)測是要設(shè)法估計未來的需求,以指導(dǎo)存貨定位,滿足預(yù)期的顧客需求。預(yù)測中,物流經(jīng)理們對跟蹤記錄留下的印象并不深刻。因此,他們想利用信息來達(dá)到主動控制物流作業(yè)的目的,以便在諸如準(zhǔn)時化、快速反應(yīng),以及持續(xù)補(bǔ)給等控制概念方面對顧客的需求作出更快的反應(yīng)。這些控制概念既代表了主動進(jìn)行物流控制的方法,也可取代預(yù)測的不精確性。通過近來發(fā)展的信息技術(shù),這些方法都有可能辦到。物流經(jīng)理的一項主要工作就是要計劃和執(zhí)行其公司有關(guān)渴望把預(yù)測和作業(yè)控制相結(jié)合的戰(zhàn)略。

訂貨管理部門的工作涉及到處理具體的顧客需求。顧客訂貨是物流活動中的一項主要交易。物流既為外部的顧客服務(wù),也為內(nèi)部的顧客服務(wù)。外部顧客就是那些消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客,以及先購買產(chǎn)品或服務(wù),然后再出售的任何貿(mào)易伙伴。內(nèi)部顧客是指廠商內(nèi)部需要物流支持以便承擔(dān)其指定工作的組織單位。定貨管理的過程涉及到從最初的接受訂貨到交付、開票以及通常的托收等有關(guān)管理顧客需要的方方面面。一個廠商的物流能力實際上僅等同于它的訂貨管理能力。

一個廠商的物流系統(tǒng)的設(shè)計越有效,它對信息的準(zhǔn)確性越敏感,而協(xié)調(diào)的、準(zhǔn)時的物流系統(tǒng)是不可能用過度的存貨來適應(yīng)作業(yè)上的差錯的,這是因為安全庫存已被控制在最低限度。信息流反映了一個物流系統(tǒng)的動態(tài),不準(zhǔn)確的信息和作業(yè)過程中的延遲都會削弱物流表現(xiàn)。因此,物流信息的質(zhì)量和及時性是物流作業(yè)的關(guān)鍵因素。

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(責(zé)任編輯:中大編輯)

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