2013年物流師考試常見問答題2

四、有關(guān)有效消費者反應(yīng)(ECR)問題：

　　1、有效消費者反應(yīng)(ECR)是一種觀念，不是一種新技術(shù)。其主要目的是消除整個供應(yīng)鏈管理流程中沒有為消費者增加價值的成本，將供給推動的推式系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動的拉式系統(tǒng)，并將這些效率化的成果回饋給消費者，期望能以更快、更好、更經(jīng)濟的方式把商品送到消費者的手中，滿足消費者的需求。

　　2、有效消費者反應(yīng)(ECR)的觀念：

　　(1)凡是對消費者沒有附加價值的環(huán)節(jié)必須排除，達到最佳效益;

　　(2)確認供應(yīng)鏈內(nèi)的合作體制和結(jié)盟關(guān)系;

　　(3)實現(xiàn)準確即時的信息流，以信息代替庫存。

　　五、有關(guān)銷售物流渠道選擇和維護問題：

　　每一個企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況選擇合適的銷售渠道。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品及不同的客戶定位，決定了選擇何種銷售物流渠道。目前較多的是間接銷售物流渠道，特別是分銷商模式;

　　1、選擇經(jīng)銷商必須考慮的幾個方面因素：

　　硬件：

　　(1)經(jīng)銷商的市場范圍;

　　(2)經(jīng)銷商的產(chǎn)品組合;

　　(3)經(jīng)銷商的地理位置;

　　(4)經(jīng)銷商的二級網(wǎng)點;

　　軟件：

　　(1)分銷商的產(chǎn)品銷售經(jīng)驗;

　　(2)經(jīng)銷商的財務(wù)狀況及管理水平;

　　(3)經(jīng)銷商的人員素質(zhì)和能力;

　　(4)經(jīng)銷商的促銷政策和技術(shù);

　　(5)經(jīng)銷商的綜合服務(wù)能力;

　　(6)經(jīng)銷商商業(yè)道德人格品質(zhì);

　　2、渠道的評價指標：

　　定性方法：

　　(1)渠道成員協(xié)作的程度;

　　(2)渠道成員矛盾沖突的程度;

　　(3)所需信息的可獲取程度;

　　定量方法：

　　(1)每單元的分銷成本;

　　(2)履行訂單的出錯率;

　　(3)商品的破損率。

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（責任編輯：中大編輯）

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