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物流員考試初級(jí)理論知識(shí)講義

第三節(jié) 回流商品的處理

一.商品回流的原因：

回流量 原因

顧客 商品不能滿足顧客的需要

顧客不知道怎么合理使用商品

商品有缺餡

顧客濫用自由回流策略

零售商 產(chǎn)品的包裝過時(shí)了

季節(jié)性產(chǎn)品

產(chǎn)品被新版本的替代了

被停止使用的商品

零售商的庫存太高了

零售商退出，破產(chǎn)了

二.回流商品的處理

七種方法:1.返回制造商2.作為新產(chǎn)品出售3.打折扣出售4.賣給二級(jí)市場(chǎng)

5.捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)6.重造.整修7.物料的回收.循環(huán).掩埋

由于商品的情況，制造商的合同責(zé)任及商品的需求的不同，企業(yè)所采用的手段有可能更多。

第四節(jié) 逆向物流未來的趨勢(shì)

逆向物流的重要性(戰(zhàn)略)：降低操作費(fèi)用，減少逆向物流系統(tǒng)所要處理商品的數(shù)量。

兩層含義：1.不讓不屬于逆向物流的商品進(jìn)入該系統(tǒng)。2.對(duì)進(jìn)入該系統(tǒng)的產(chǎn)品盡快處理。

一.產(chǎn)品的生命周期管理

——根據(jù)產(chǎn)品在其生命周期中的不同階段，企業(yè)提供不同的物流和營(yíng)銷支持。

——核心在于所有的產(chǎn)品的生命有限。一件產(chǎn)品周期曲線可有四個(gè)不同階段：引入期.發(fā)展期.成熟期和衰退期。

二.信息系統(tǒng)

——包括重要措施的信息計(jì)劃，如：商店的順從性.回流率.再生利用率.回流商品的庫存周轉(zhuǎn)率等。系統(tǒng)必須靈活。

三.起始點(diǎn)控制技術(shù)

第一線雇員需要準(zhǔn)確的信息，以決定哪些產(chǎn)品允許進(jìn)入逆向物流系統(tǒng)。

“商品回流操作手段”的使用

四.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)( EDI)

費(fèi)用資源龐大，雖能提高自動(dòng)化程度，但許多企業(yè)并不優(yōu)先考慮實(shí)施該項(xiàng)目。

五.零售點(diǎn)控制系統(tǒng)(POS登記)

該系統(tǒng)中零售商在出售商品時(shí)掃描進(jìn)產(chǎn)品的序列號(hào)，通過電子手段將序列號(hào)和出售日期寄給制造商，讓其存檔，當(dāng)顧客想退貨時(shí)，制造商可知是否在保證的期限內(nèi)。

六.二維條型碼

信息量多，一維是有一組數(shù)據(jù)被計(jì)算機(jī)翻譯，與已有信息相匹配;二維不但有一組數(shù)據(jù)還有產(chǎn)品描述和其他文本。

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