為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)外銷(xiāo)員課程，全面的了解外銷(xiāo)員考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年外銷(xiāo)員考試相關(guān)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

21. 如何介紹新產(chǎn)品

優(yōu)秀推銷(xiāo)員除了要有說(shuō)服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經(jīng)常介紹公司的最新或最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)"This is our newest product."或"This is our most recently developed product."(這是我公司最新產(chǎn)品)，甚至還可以強(qiáng)調(diào)"They are the newest patterns you can get in town."(這個(gè)款式目前在市面上絕無(wú)僅有。)

22. 如何說(shuō)明用途

商品要買(mǎi)得好，推銷(xiāo)員對(duì)商品必須有足夠的了解，說(shuō)明使用方法的簡(jiǎn)易及商品的好用性，往往有利于顧客下決心購(gòu)買(mǎi)，所以一句"Well, the self-filling device is simple."(這種自動(dòng)充墨裝置十分簡(jiǎn)單)對(duì)您的推銷(xiāo)有舉一反三之效。

23. 如何說(shuō)明產(chǎn)品特色

面對(duì)令人眼花繚亂的產(chǎn)品，特色是顧客考慮的要素之一。所以，把"Its durability will surprise you."(它的耐久性將讓您吃驚)常掛嘴邊是必要的。

24. 如何說(shuō)明使用方法

不管交易是否達(dá)成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心。比如，要說(shuō)明水壺的使用方法，可以說(shuō)"Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?"(倒水之前，先把水壺的黑色塞子拉開(kāi)。)

25. 如何說(shuō)明注意事項(xiàng)

買(mǎi)賣(mài)的同時(shí)，應(yīng)該將注意事項(xiàng)向顧客交待清楚，免得日后發(fā)生糾紛事小，影響商譽(yù)事大。因此，像"You can exchange it provided it's clean."(如果還是干(轉(zhuǎn)載自中國(guó)教育文摘http://www.edUzhai.net，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)凈的，可以要求退換。)或"I'm sorry we won't refund you."(很抱歉，我們概不退款。)一定要表述清楚。

26. 如何實(shí)地操作

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地操作產(chǎn)品的功用，對(duì)于推銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，是十分必要的訓(xùn)練。如果顧客要您have it operated(請(qǐng)您操作一下)時(shí)，您就可以立刻派上用場(chǎng)："Now you see how it works."

27. 如何推薦特賣(mài)品

一般而言，每家商號(hào)都自己的特色或特制品，這句"It's our specialty."(這是本店的特制品)要用得很嫻熟?？傊?，無(wú)論是推銷(xiāo)的商店，還是推銷(xiāo)本身都要風(fēng)格獨(dú)具，才能立于不敗之地。

28. 如何解說(shuō)免稅商品

免稅商品的標(biāo)簽通常會(huì)注明"It's tax-free."當(dāng)然，您首先要確認(rèn)顧客是否屬于觀光客，可以說(shuō)："May I see your passport, please?"

29. 如何提出保證

保證有很多種，如保證期(warranty)、耐用性(durability)、新奇度(novelty)、價(jià)格低(reasonable price)等等?？梢允褂?quot;It has a five-year guarantee against mechanical defects."(機(jī)件保用五年)之類(lèi)的語(yǔ)句。

30. 如何保證合用

如果對(duì)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品有足夠的信心，您當(dāng)然可以拍著胸脯對(duì)顧客說(shuō)："If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you."(如果有一點(diǎn)點(diǎn)不合身，我可以為您另外做一套。) 推銷(xiāo)員保證合用的話(huà)，極易說(shuō)服顧客，因?yàn)檎娴谋ＷC必然是令人滿(mǎn)意的。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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