為了幫助考生系統(tǒng)的復習外銷員考試，全面的了解外銷員考試的相關重點，小編特編輯匯總了2012年外銷員考試相關資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

 第一節(jié) 產(chǎn)品的有關概念

一、產(chǎn)品的含義

指可提供與市場上，以引起注意、取得、使用或消費，并滿足欲望或需要的任何東西。

營銷對象的產(chǎn)品：實體產(chǎn)品、服務、人物、地點、組織機構、理念。

二、整體產(chǎn)品概念

三、國際產(chǎn)品標準化

為國際市場提供與國內市場相同的產(chǎn)品。削減成本、簡化生產(chǎn)是企業(yè)采用產(chǎn)品標準化的最重要原因。

采用標準化產(chǎn)品的原因

改變產(chǎn)品成本高

產(chǎn)品為工業(yè)產(chǎn)品

各國消費者品味相似

在與本國環(huán)境相似的國家和地區(qū)銷售

國際營運集中管理，以出口模式進入國外市場

消費者對產(chǎn)品的原產(chǎn)地形象有特殊的情感

生產(chǎn)與銷售具有規(guī)模經(jīng)濟

國際產(chǎn)品標準化的好處

生產(chǎn)上的規(guī)模經(jīng)濟效益

產(chǎn)品研發(fā)上的規(guī)模經(jīng)濟效益

營銷上的規(guī)模經(jīng)濟效益

顧客的移動性

本國形象

行業(yè)產(chǎn)品

消費者偏好的統(tǒng)一

四、國際產(chǎn)品差異化

所謂差異化，就是根據(jù)國際市場的具體情況，分別提供與國內市場不同的產(chǎn)品。

產(chǎn)品差異化的理由

各國要求的產(chǎn)品標準不同

為消費品或個人用品

各國消費者需求不同

各市場的購買力不同

采取分權管理，各國子公司獨立營運

各國文化、語言等差異影響消費者的購買與使用習慣

受當?shù)丨h(huán)境所迫，如法令或政府設立的產(chǎn)品標準不同，或當?shù)厝狈υ?/p>

跟隨其他競爭者而改變產(chǎn)品

六、國際產(chǎn)品營銷策略

產(chǎn)品和宣傳方式都不變

產(chǎn)品延伸，宣傳改變

產(chǎn)品改變，宣傳不變

產(chǎn)品和宣傳都改變

產(chǎn)品創(chuàng)新

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（責任編輯：中大編輯）

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