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2012年注冊(cè)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義121

發(fā)表時(shí)間:2011/12/2 9:47:27 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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注冊(cè)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義

五、信用檔案記錄內(nèi)容的采集

物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)記錄的內(nèi)容,主要通過政府部門、協(xié)會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)、執(zhí)(從)業(yè)人員、其他中介機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾等多種途徑依法采集。核準(zhǔn)資質(zhì)等級(jí)或通過年檢的物業(yè)管理企業(yè)以及獲準(zhǔn)注冊(cè)的物業(yè)管理師等執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案記錄內(nèi)容及更新信息,可從其資質(zhì)申報(bào)、年檢、執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)資料中采集。除此以外的信用檔案記錄內(nèi)容及更新信息,由行政主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)組織物業(yè)管理企業(yè)和執(zhí)(從)業(yè)人員按時(shí)報(bào)送。

六、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴處理

各級(jí)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案,應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)公眾按照統(tǒng)一格式提交的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)方面的網(wǎng)上投訴。信用檔案管理部門對(duì)收到的投訴信息進(jìn)行登記、整理和分類,并根據(jù)投訴對(duì)象和投訴內(nèi)容,分別提交有關(guān)部門進(jìn)行核查,或轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)處理。信用檔案管理部門根據(jù)核查結(jié)果和企業(yè)反饋情況,確定該宗投訴及其處理結(jié)果是否公示和記入該企業(yè)信用檔案。

投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后,被投訴企業(yè)應(yīng)在15天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門,反饋意見應(yīng)由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章。無正當(dāng)理由不按期反饋的,可作為不良記錄記入企業(yè)或執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。具體投訴記錄內(nèi)容見表12-10及表12-11。2012年注冊(cè)物業(yè)管理師報(bào)名時(shí)間

投訴情況(每宗投訴一條)

表12-10

      1. 序號(hào)
        指標(biāo)
        內(nèi)容
        不公示標(biāo)識(shí)●
        備注
        1-01
        投訴人姓名
         
         
        1-02
        投訴人聯(lián)系電話
         
         

        (責(zé)任編輯:)

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