為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，每題中的5個(gè)備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選每個(gè)選項(xiàng)0.5分)；

1章

1.影響需求彈性的主要因素包括（  ）。

A.商品的替代品數(shù)目和可替代程度

B.商品本身用途的多用性

C.商品的耐用程度

D.時(shí)間的長(zhǎng)短

E.產(chǎn)品的成本

ABCD

解答：1.商品的替代品數(shù)目和可替代程度

2．消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求程度以及商品在消費(fèi)者家庭預(yù)算中所占的比例

3．商品本身用途的多用性

4．商品的耐用程度

5．時(shí)間的長(zhǎng)短

2章

2.正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含的觀念有（  ）。

A.以人為本觀念

B.全局觀念

C.市場(chǎng)觀念

D.競(jìng)爭(zhēng)觀念

E.效益觀念

BCDE

解答：正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：(1)全局觀念。(2)市場(chǎng)觀念。(3)競(jìng)爭(zhēng)觀念。(4)效益觀念。

3.屬于執(zhí)行計(jì)劃職能時(shí)要作的工作有（  ）。

A.擬訂各種可行方案并進(jìn)行選優(yōu)

B.對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等各種要素進(jìn)行合理分配和使用

C.對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和很好地銜接

D.將計(jì)劃指標(biāo)加以分解

E.明確目標(biāo)和責(zé)任，進(jìn)行控制和考核

BCDE

解答：計(jì)劃是為達(dá)到一定目標(biāo)所制定的未來(lái)行動(dòng)方案。計(jì)劃是進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)行計(jì)劃職能時(shí)，要對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等各種要素進(jìn)行合理分配和使用，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和很好地銜接，要將計(jì)劃指標(biāo)加以分解，具體落實(shí)到各個(gè)部門和單位，并要明確目標(biāo)和責(zé)任，進(jìn)行控制和考核。因此，計(jì)劃是行動(dòng)綱領(lǐng)，是聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標(biāo)之間的橋梁，在管理中處于重要的基礎(chǔ)地位。計(jì)劃是決策后所選定的方案。

3章

4.個(gè)性心理特征主要包括人的（  ）。2012年物業(yè)管理師考試時(shí)間

A.氣質(zhì)

B.品質(zhì)

C.性格

D.能力

E.動(dòng)機(jī)

ACD

解答：個(gè)性心理特征主要包括人的氣質(zhì)、性格和能力。

4章

5.公共關(guān)系的基本要素包括（  ）

A.社會(huì)

B.組織

C.公眾

D.傳播

E.關(guān)系

BCD

解答：公共關(guān)系是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程，其基本構(gòu)成要素有三，公共關(guān)系的主體、客體及聯(lián)系主體和客體的手段，即組織、公眾和傳播。

5章

6.物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容包括（  ）

A.行政立法

B.執(zhí)法監(jiān)督

C.協(xié)調(diào)服務(wù)

D.財(cái)政支持

E.稅收監(jiān)管

ABC

解答：(二)物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容

1.行政立法

2．執(zhí)法監(jiān)督

3．協(xié)調(diào)服務(wù)

4．宣傳引導(dǎo)

6章

7.民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（  ）。

行為人具有相應(yīng)的民事行為能力

意思表示真實(shí)

不違反法律或者社會(huì)公共利益

不侵害第三者利益

采取書面形式

ABC

解答：民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(1)行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；(2)意思表示真實(shí)；(3)不違反法律或者社會(huì)公共利益。

7章

8.統(tǒng)計(jì)調(diào)查按調(diào)查的組織形式分有（  ）。

A.全面調(diào)查

B.非全面調(diào)查

C.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

D.專門調(diào)查

E.抽樣調(diào)查

CD

解答：統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類：

(1)按總體范圍的大小分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。

(2)按調(diào)查的組織形式分為：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查。

(3)按搜集資料方式不同可分為：直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問(wèn)式調(diào)查。

(4)按調(diào)查的形式可分為統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查等幾種。

8章

9.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)的關(guān)系，下列說(shuō)法正確的有（  ）。

A.風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的前提。

B.風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展是保險(xiǎn)發(fā)展的客觀依據(jù)。

C.保險(xiǎn)是可能造成損失也有獲利可能的風(fēng)險(xiǎn)。

D.保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)處理的傳統(tǒng)有效的措施。

E.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益要受風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的制約。

ABDE

解答：風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)存在著密切關(guān)系：

(1)風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的前提。

(2)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展是保險(xiǎn)發(fā)展的客觀依據(jù)。

(3)保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)處理的傳統(tǒng)有效的措施。

(4)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益要受風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的制約。

可保風(fēng)險(xiǎn)是純粹風(fēng)險(xiǎn)。指只可能造成損失而無(wú)獲利可能的風(fēng)險(xiǎn)。

10.保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)包括的事項(xiàng)有（  ）。

A.人身保險(xiǎn)的受益人的名稱和住所

B.保險(xiǎn)價(jià)值

C.保險(xiǎn)金額

D.保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法

E.合同生效間的條件

F.保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法

ABCE

解答：保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：保險(xiǎn)人名稱和住所；投保人、被保險(xiǎn)人名稱和住所，以及人身保險(xiǎn)的受益人的名稱和住所；保險(xiǎn)標(biāo)的；保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除；保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始時(shí)間；保險(xiǎn)價(jià)值；保險(xiǎn)金額；保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法；保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法；違約責(zé)任和爭(zhēng)議處理以及訂立合同的確切日期。

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