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第三節(jié) 車輛停放管理服務(wù)
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通管理與車輛停放服務(wù)是物業(yè)公共秩序管理的一項基本內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。
一、車輛管理的方法與要求
(一)建立健全車輛管理隊伍
為做好管理區(qū)域內(nèi)車輛管理,提供安全有序的車輛停放管理服務(wù),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)車輛管理實際情況做好人員安排,包括小區(qū)車輛交通的疏導(dǎo)及管理人員、停車場維護人員和車輛收費管理人員等。
(二)車輛出入管理
對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛,宜采用出入卡證管理??ㄗC根據(jù)停車場的性質(zhì)采用不同的方式。2012年注冊物業(yè)管理師考試時間一般對居住在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主(或物業(yè)使用人),其車輛多以辦理年卡或月卡的方式管理,出入時只需出示年卡或月卡即可。外來的車輛或暫時停放的車輛應(yīng)采用發(fā)臨時卡的方式進行管理,即每次進入時發(fā)給一張臨時卡,上面記錄進入的時間、道口、車牌號、值班人等,此卡在車輛出去時收回。是否收費,應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)、物業(yè)類型、停車場性質(zhì)和物業(yè)服務(wù)合同約定作相應(yīng)處理。
(三)車輛停放管理
車輛進入管理區(qū)域后,管理人員應(yīng)引導(dǎo)車輛停放。有固定車位而任意停放,或不按規(guī)定任意停放,或在消防通道停車等現(xiàn)象出現(xiàn)時,管理人員應(yīng)及時勸阻。同時,車輛進入停車位停放時,管理人員應(yīng)及時檢查車輛,觀察車輛是否有損壞,車窗是否已關(guān)閉,是否有貴重物品遺留車內(nèi)等,必要時做好記錄并通知車主,避免出現(xiàn)法律糾紛。
二、車輛管理注意事項
(1)車輛管理的交通標識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯,避免發(fā)生法律糾紛。
完善的交通標識及提示既可以確保管理區(qū)域車輛交通的有序,又可以減少安全事故的發(fā)生。而車輛停放票據(jù)、卡、證及收費牌上的相關(guān)免責(zé)提示等則可以提醒車主做好相應(yīng)的安全防范措施,減少安全事件的發(fā)生,并且避免發(fā)生安全事件時引發(fā)法律糾紛。
(2)車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件,并簽訂停車位使用協(xié)議,建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系。協(xié)議上應(yīng)對車輛是有償停放還是無償停放、是保管關(guān)系還是僅僅車位租用關(guān)系、停放過程中的安全責(zé)任等法律責(zé)任問題予以明確,避免在車輛出現(xiàn)刮損或丟失時引起法律糾紛。
(3)車輛停放必須符合消防管理要求,切忌堵塞消防通道。
部分車主為了方便,經(jīng)常會將車輛停放于消防通道,或部分物業(yè)公司為了提高車輛停放收入,擅自將部分消防通道劃為停車位,這樣往往會導(dǎo)致消防通道的堵塞,嚴重影響消防疏散及搶救。因此,車輛停放管理應(yīng)特別注意對消防疏散通道的管理,確保車輛停放符合消防管理的要求,絕對不能堵塞消防通道。
(4)對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū),必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施,避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)。
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