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第三節(jié)物業(yè)管理方案的制訂(掌握)
本節(jié)的內(nèi)容是重點,作為一個物業(yè)管理師,編制物業(yè)管理方案是最基本的執(zhí)業(yè)要求,因此,對這部分內(nèi)容要給與足夠的重視。
一、制訂物業(yè)管理方案的一般程序
物業(yè)管理企業(yè)在確定參與招標(biāo)活動后,應(yīng)組織相關(guān)人員在對招標(biāo)物業(yè)項目基本情況進行分析和對物業(yè)管理模式進行確定的基礎(chǔ)上,制訂切實可行的物業(yè)管理方案。制訂物業(yè)管理方案的一般程序為:
(1)組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂。
(2)對招標(biāo)物業(yè)項目的基本情況進行分析,收集相關(guān)信息及資料。
(3)根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工、協(xié)作。
(4)確定組織架構(gòu)和人員配置。
(5)根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置、市場信息、管理經(jīng)驗等情況詳細(xì)測算物業(yè)管理成本。
(6)根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案。
(7)測算物業(yè)管理服務(wù)費用(合同總價和單價)。
(8)對擬訂的物業(yè)管理方案進行審核、校對、調(diào)整。2011年物業(yè)管理師成績查詢
(9)排版、印制、裝幀。
二、制訂物業(yè)管理方案的要求 來自中大網(wǎng)校
(1)物業(yè)管理方案的內(nèi)容、格式、投標(biāo)報價必須響應(yīng)并符合招標(biāo)文件(包括答疑文件)中對物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定,不能有缺項或漏項。
(2)方案的各項具體實施內(nèi)容必須是根據(jù)招標(biāo)物業(yè)的基本情況和特點制訂;整體方案必須是在調(diào)研、評估的基礎(chǔ)上制訂;方案的內(nèi)容必須符合國家及地方法律、法規(guī)的規(guī)定。
(3)方案中對招標(biāo)文件要求作出的實質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容必須是投標(biāo)企業(yè)能夠履行的,包括各項服務(wù)承諾、工作目標(biāo)及計劃、具體項目的實施方案等。
(4)制訂物業(yè)管理服務(wù)費用價格必須合理,具體實施內(nèi)容應(yīng)該在滿足招標(biāo)方(或業(yè)主)需求的基礎(chǔ)上制訂設(shè)計科學(xué)、運行經(jīng)濟的方案。如對于實行酬金制的物業(yè)管理項目,投標(biāo)方不能為了取得穩(wěn)定的利潤而制訂加大成本投入的方案;實行包干制的物業(yè)管理企業(yè)不能為了控制經(jīng)營風(fēng)險而制訂影響服務(wù)質(zhì)量的方案。
三、制訂物業(yè)管理方案的要點及方法
(一)物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容
物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容主要包括招標(biāo)物業(yè)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思、管理方式與運作程序、組織架構(gòu)與人員配置、管理制度的制訂、檔案的建立與管理、早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述、費用測算與成本控制、管理指標(biāo)與管理措施、物資裝備與工作計劃等。(記憶)
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